Google potichu rozbieha najväčší pokus o prerobenie obchodného modelu od vzniku firmy. Po prvý raz si začne vážne pýtať peniaze od veľkej časti zákazníkov.

Firma od vzniku zarábala na tom, že predávala reklamný priestor pri výsledkoch vyhľadávania.
Zjednodušene povedané predávala pozornosť používateľov inzerentom. Robila to tak, že vytvorila najlepšie vyhľadávanie obsahu na svete a špičkové nástroje na cielenie a umiestňovanie reklamy.
Vďaka tomu služby Google vyhľadávali miliardy ľudí a zadávatelia reklamy vedeli cieliť na zákazníkov neporovnateľne lepšie ako v televízii či tlačenom médiu. Euro investované do reklamy na Google prinášalo pre mnohé firmy oveľa viac úžitku ako euro investované do reklamy kdekoľvek inde.
Je dôležité si všimnúť, že skutočný obchodný vzťah (taký pri ktorom získavate peniaze) mal Google takmer výlučne so zadávateľmi reklamy.
Používatelia, presnejšie ich pozornosť, bola len predmetom obchodovania. Koncový používateľ čerpal výhody služieb bezplatne, no v skutočnosti bol tovarom.
Krivka začala padať
Tento model umožnil Googlu dlhodobo rásť. Zdalo sa, že firme stačí naberať nových používateľov a zákazníkov pre reklamný biznis a zlepšovať koncový produkt.