NEW YORK, BRATISLAVA. Veľké hotelové siete sa pripravujú na vstup technológií, ktoré sa osvedčili na letiskách. Kým doposiaľ sa spoliehali na usmievavý personál na recepcii a programovateľné kartičky na zaistenie prístupu na izbu, odteraz prevezmú na seba štafetu mobily.
Hoteloví hostia sa budú môcť zapísať pri príchode prostredníctvom elektronického kiosku, v ktorom sa identifikujú so svojim smartfónom. Ten následne prevezme pridelenú identitu, aby poslúžil namiesto kľúča pri odomykaní izby.
Mechanizmus, ktorý sa osvedčil pre zrýchlenie odbavenia cestujúcich na letiskách, sa dostane aj do segmentu ubytovania. Svoje plány a postup pri nasadzovaní technológie už hlásia prvé hotelové reťazce.
Podľa magazínu The Augusta Chronicle Starwood Hotels oznámili, že sprevádzkovali takýto systém v prvom zo svojich hotelov, aby po ukončení skúšobnej prevádzky posunuli technológiu do ďalších 140 zariadení. Rovnaký postup avizuje Hilton Worldwide, ktorý sa začne novinke venovať v budúcom roku. Ten má pod kontrolou hotely značiek Hilton Waldorf Astoria, Conrad a Canopy.
Firmy očakávajú, že ušetria svojim návštevníkom čas a odbremenia pracovníkov od administratívy. Všetko bude zapísané do systému, čo umožní dokonalejšie sledovať návyky hostí, ktorí tak môžu očakávať prispôsobenie služieb potrebám.
Viaceré hotelové reťazce v USA už dlhšiu dobu experimentujú s mobilnými aplikáciami, ktorými sa snažia nadviazať užší kontakt s pravidelnými návštevníkmi. Či už ide o zjednodušené rezervácie, alebo o distribúciu lákavých ponúk pre ubytovanie.
