Apple odškodní ľudí, ktorým odmietol reklamácie

Firma vyplatí škody za to, že neoprávnene odmietla reklamácie chybných výrobkov.

CUPPERTINO, BRATISLAVA. Apple po troch rokoch súdnych sporov pristúpi k odškodneniu zákazníkov, ktorým firma odmietla uznať záručné reklamácie svojich produktov. Zákazníkov neoprávnene podozrievala z toho, že svoje iPody a iPhony vystavili vode.

Pri reklamačných konaniach firma argumentovala tým, že samolepiaci indikátor vlhkosti odhalil porušenie prevádzkových podmienok. Štítok zmenil farbu z bielej na ružovú, čo naznačuje, že sa zariadenie dostalo do priameho kontaktu s vodou.

Firma odmietala v tomto prípade všetky reklamácie bez ohľadu nato, či s vodou mohli súvisieť, alebo nie. V servisných záznamov sa nachádza viac ako 150-tisíc záznamov o reklamáciách, ktoré boli označené z tohto dôvodu ako neoprávnené.

Článok pokračuje pod video reklamou

Opakované preskúmanie však ukázalo, že k zmene farby môže prísť nielen pri ponorení do vody, ale aj vplyvom zvýšenej vzdušnej vlhkosti. Výrobcom indikátora je firma 3M.

Apple počíta s nákladmi na vyrovnanie vo výške 53 miliónov dolárov a oznámila sumy, ktoré bude poškodeným zákazníkom refundovať. Napríklad za pôvodný 8-gigabajtový iPod Touch vyplatí 160 dolárov, za 16-gigabajtový iPhone prvej generácie 300 dolárov.

Zákazníci, ktorých kontaktné podrobné údaje firma Apple neeviduje vo svojich systémoch, budú môcť ohlásiť svoj nárok na preplatenie škody na webovej stránke firmy.

Rovnaké indikátory využívajú všetci výrobcovia mobilov. Často ich nájdete na baterkách, či pod krytom mobilného telefónu na viditeľnom mieste vo forme malej bielej nálepky.

Informoval o tom list The Register.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Najúspešnejšia slovenská olympionička Kuzminová sa vrátila z Pjongčangu

Pozrite si momentky z príchodu Anastasie Kuzminovej.

Neprehliadnite tiež

Klik: Ako sa módnym značkám rozpadá pod rukami obchodný model

Komentovaný prehľad technologických správ týždňa. Aj tom, prečo sa Apple sa tlačí do baní na kobalt a koľko by stála úplne obnoviteľná energia.

Neboli nekultúrni barbari. Neandertálci stvorili najstaršie jaskynné maľby

Z hľadiska dlhovekosti môžeme neandertálcov považovať za najúspešnejší ľudský druh.

TECH_FM

Objasnili záhadu starovekých smrtiacich brán do pekla

Vedci vysvetľujú dvojicu udalostí z našej minulosti.

Ako sa vyrábajú tabletky a čo majú spoločné so strojármi?

Účinná látka v tabletke má reagovať tak, aby jej uzdravujúci účinok na pacienta bol maximálny.

GMO kukurica je v skutočnosti dobrá, ukázali štúdie

Má viac úrody a menej toxických látok ako bežná plodina.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
  2. Ak Vás nikdy nič nebolelo, nestrácajte čas čítaním tohto článku!
  3. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc
  4. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk
  5. Talent - vzdelanie - úspech
  6. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
  7. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s?
  8. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche
  9. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať?
  10. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom
  1. Zastrašovanie od majiteľov hotela Danube nehoráznosťou!
  2. Naše finančné družstvo - postoj člena vyjadrený básňou
  3. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc
  4. Chceme, aby mali naši zákazníci z nakupovania zážitok
  5. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk
  6. Depresia. Kedy ju treba liečiť?
  7. Bratislavčania môžu žiadať príspevok na polopodzemné kontajnery
  8. Mototechna predala za päť rokov už 40 tisíc áut
  9. HubHub spája sily s Neulogy
  10. Na SPU v Nitre vznikla Konfuciova trieda
  1. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s? 22 142
  2. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom 16 874
  3. Mio MiVue 733 WiFi - snadno přeneste záznam autokamery do mobilu 8 513
  4. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno? 8 092
  5. Cestovateľské tipy, kde stráviť Veľkú noc 6 716
  6. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať? 5 817
  7. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME 5 416
  8. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 5 182
  9. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu 4 638
  10. Online predplatné na mesiac zadarmo v novej iOS aplikácii SME.sk 3 200