SME
Streda, 16. jún, 2021 | Meniny má Blanka, BiankaKrížovkyKrížovky

Regulátor stráca trpezlivosť: Prenos čísla má byť zadarmo

Už pred štyrmi rokmi chcel teleúrad zmenu operátora zadarmo, Orange napriek tomu taxu zvýšil. Úradu potom došla trpezlivosť, poplatok chce znížiť.

Zmena operátora môže zlacnieť.Zmena operátora môže zlacnieť. (Zdroj: Ilustračné - SME/Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Zákazníci, ktorí chcú odísť od Orangeu a Telekomu, no nechcú meniť svoje číslo, zaplatia za zmenu operátora asi osem eur. Orange tento poplatok zvyšoval začiatkom roka, vlani bol ešte necelých sedem eur.

Zvýšenie taxy bolo prekvapujúce, pretože Telekomunikačný úrad, ktorý môže biznis operátorom regulovať, dlhodobo žiada, aby bol poplatok za prenos čísla čo najnižší. Úrad sa preto začal o poplatok zaujímať.

„Vyhodnocujeme vzniknutú situáciu, pretože poplatky nesmú spôsobovať nezáujem o prenos čísla,“ vysvetlil hovorca úradu Roman Vavro. Neznamená to, že by úrad pre vysoké poplatky vyšetroval konkrétneho operátora.

Skryť Vypnúť reklamu

Úrad chce nižší poplatok

Včera sa pre spoplatnenie odchodu zákazníkov stretlo vedenie regulačného úradu s operátormi. Rokovania nemali jasného víťaza.

Úrad preferuje neformálnu dohodu s operátormi, na ktorej základe by sa poplatky znížili až na nulu. Ich výšku chce dovtedy pravidelne vyhodnocovať. Keď sa s nimi nedohodne, nulový poplatok chce zaviesť reguláciou.

Orange tvrdí, že poplatok zákazníkov od zmeny operátora neodrádza. „Pokrýva náklady na službu a je nastavený tak, aby od prenosov neodrádzal, čo potvrdzuje aj prax,“ reagovala hovorkyňa firmy Alexandra Piskunová.

„Výška poplatku nemá podľa nás vplyv na rozhodnutie o zmene poskytovateľa. Kľúčová je kvalita služieb a atraktivita ponuky operátora,“ pridáva sa aj hovorca Telekomu Martin Vidan.

Skryť Vypnúť reklamu

Orange si účtuje za odchod osem eur. Telekom má taký poplatok už pár rokov.

Telefónica naopak nikdy nepýtala od zákazníkov peniaze za odchod ku konkurencii. Tento poplatok považuje za nezmysel.

„Je to dvojaké zlo. Operátor tak pokutuje zákazníka, že chce ísť slobodne za lepšou ponukou, a je to aj bariéra, ktorou si chce umelo udržať zákazníka,“ tvrdí hovorkyňa O2 Martina Jamrichová.

Poplatok? Čistý zisk

Telekom a Orange v debatách s regulačným úradom často pripomínali, že pre ostrý cenový boj medzi nimi sa poplatok zákazníkovi vráti. Cez bonus 50 až 150 eur, ktorý získa zákazník u nového operátora.

Je to síce pravda, no firmy čiastočne zavádzajú. Peniaze, ktoré pýtajú za odchod klienta, sú totiž ich čistým ziskom.

Náklady na prechod si totiž operátori platia medzi sebou. Teda za odchod z Orangeu či Telekomu nezaplatí len zákazník, ale aj operátor, ku ktorému si číslo prenáša.

Skryť Vypnúť reklamu

Ide asi o tri eurá, ktoré majú pokryť reálne náklady s prenosom. Z Orangeu vlani odišlo 68-tisíc zákazníkov, čo by znamenalo tržby 456-tisíc len na poplatku za prenos. Telekom prišiel vlani o 28-tisíc zákazníkov, získať tak mohol až 220-tisíc eur.

Poplatok za prenos čísla mali predvlani len tri štáty v Európe. V Macedónsku a Čiernej Hore pýtali tri eurá, nemeckí operátori až 27 eur.

Aj keď náš regulátor sa roky diktovaniu poplatkov za prenos vyhýbal a toleroval aj, keď za odchod zákazníka pýtali operátori dvadsať eur, úplne ľahostajné mu to nebolo. Už v roku 2009 vydal odporúčanie, aby bol prenos čísla bezplatný alebo s najvyšším poplatkom štyri eurá. Bolo však nezáväzné.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Demografický problém nikto nerieši.


9. jún
Stretnutie Bidena (v kresle vľavo) s Putinom trvalo tri a pol hodiny.

Lídri nevystúpili na spoločnej tlačovej konferencii.


1 h
Peter Schutz

Východisko na spôsob "vláda národnej spásy" je čistá fantazmagória.


6 h
Marek Hamšík (vľavo) počas tréningu slovenskej reprezentácie na EURO 2020.

Kapitán regeneruje výnimočne.


Pavol Spál 7 h

Neprehliadnite tiež

Hviezdu Betelgeuze môžete na nočnej oblohe vidieť aj bez použitia teleskopu. Tvorí pravé rameno súhvezdia orion.

Hviezdu Betelgeuze z nášho pohľadu zahalil závoj prachu.


5 h
Čínska kozmická loď Šen-čou.

Astronauti strávia na stanici tri mesiace.


TASR 5 h

Potrebujú smartfóny ešte klávesnice?


7 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame
  2. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  3. Ako sa mení dynamika firiem?
  4. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  5. Zázračná hranica kilometrov, po ktorej sa vám elektromobil neoplatí
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Po Slovensku na motorke
  8. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  9. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  10. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  1. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  2. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  3. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  4. Začíname prikrmovať: Ako vybrať detskú ovocnú výživu?
  5. Arónia: Spoznajte jej zázračné účinky na zdravie, chutné recepty
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  8. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  9. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  10. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 24 837
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 14 183
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 12 857
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 11 032
  5. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 10 534
  6. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 7 929
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 329
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 7 018
  9. Po Slovensku na motorke 5 382
  10. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 4 942