Regulátor stráca trpezlivosť: Prenos čísla má byť zadarmo

Už pred štyrmi rokmi chcel teleúrad zmenu operátora zadarmo, Orange napriek tomu taxu zvýšil. Úradu potom došla trpezlivosť, poplatok chce znížiť.

Zmena operátora môže zlacnieť.(Zdroj: Ilustračné - SME/Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Zákazníci, ktorí chcú odísť od Orangeu a Telekomu, no nechcú meniť svoje číslo, zaplatia za zmenu operátora asi osem eur. Orange tento poplatok zvyšoval začiatkom roka, vlani bol ešte necelých sedem eur.

Zvýšenie taxy bolo prekvapujúce, pretože Telekomunikačný úrad, ktorý môže biznis operátorom regulovať, dlhodobo žiada, aby bol poplatok za prenos čísla čo najnižší. Úrad sa preto začal o poplatok zaujímať.

„Vyhodnocujeme vzniknutú situáciu, pretože poplatky nesmú spôsobovať nezáujem o prenos čísla,“ vysvetlil hovorca úradu Roman Vavro. Neznamená to, že by úrad pre vysoké poplatky vyšetroval konkrétneho operátora.

Úrad chce nižší poplatok

Včera sa pre spoplatnenie odchodu zákazníkov stretlo vedenie regulačného úradu s operátormi. Rokovania nemali jasného víťaza.

Úrad preferuje neformálnu dohodu s operátormi, na ktorej základe by sa poplatky znížili až na nulu. Ich výšku chce dovtedy pravidelne vyhodnocovať. Keď sa s nimi nedohodne, nulový poplatok chce zaviesť reguláciou.

Orange tvrdí, že poplatok zákazníkov od zmeny operátora neodrádza. „Pokrýva náklady na službu a je nastavený tak, aby od prenosov neodrádzal, čo potvrdzuje aj prax,“ reagovala hovorkyňa firmy Alexandra Piskunová.

„Výška poplatku nemá podľa nás vplyv na rozhodnutie o zmene poskytovateľa. Kľúčová je kvalita služieb a atraktivita ponuky operátora,“ pridáva sa aj hovorca Telekomu Martin Vidan.

Orange si účtuje za odchod osem eur. Telekom má taký poplatok už pár rokov.

Telefónica naopak nikdy nepýtala od zákazníkov peniaze za odchod ku konkurencii. Tento poplatok považuje za nezmysel.

„Je to dvojaké zlo. Operátor tak pokutuje zákazníka, že chce ísť slobodne za lepšou ponukou, a je to aj bariéra, ktorou si chce umelo udržať zákazníka,“ tvrdí hovorkyňa O2 Martina Jamrichová.

Poplatok? Čistý zisk

Telekom a Orange v debatách s regulačným úradom často pripomínali, že pre ostrý cenový boj medzi nimi sa poplatok zákazníkovi vráti. Cez bonus 50 až 150 eur, ktorý získa zákazník u nového operátora.

Je to síce pravda, no firmy čiastočne zavádzajú. Peniaze, ktoré pýtajú za odchod klienta, sú totiž ich čistým ziskom.

Náklady na prechod si totiž operátori platia medzi sebou. Teda za odchod z Orangeu či Telekomu nezaplatí len zákazník, ale aj operátor, ku ktorému si číslo prenáša.

Ide asi o tri eurá, ktoré majú pokryť reálne náklady s prenosom. Z Orangeu vlani odišlo 68-tisíc zákazníkov, čo by znamenalo tržby 456-tisíc len na poplatku za prenos. Telekom prišiel vlani o 28-tisíc zákazníkov, získať tak mohol až 220-tisíc eur.

Poplatok za prenos čísla mali predvlani len tri štáty v Európe. V Macedónsku a Čiernej Hore pýtali tri eurá, nemeckí operátori až 27 eur.

Aj keď náš regulátor sa roky diktovaniu poplatkov za prenos vyhýbal a toleroval aj, keď za odchod zákazníka pýtali operátori dvadsať eur, úplne ľahostajné mu to nebolo. Už v roku 2009 vydal odporúčanie, aby bol prenos čísla bezplatný alebo s najvyšším poplatkom štyri eurá. Bolo však nezáväzné.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Rezník z TASR by bol v RTVS pre poslancov schodnejší než Mika

Bývalá šéfka Markízy Zuzana Ťapáková sa po kauze Evka ako kandidátka na riaditeľku RTVS už nespomína.

KULTÚRA

Tajná služba si objednala vraždu. Na film Únos bolo treba odvahu

Politické trilery u nás nevznikajú.

ŠPORT

Spieva si Marleyho, dá si pivo. Ako Sagan trénoval v horách

Sagan sa pripravoval inak ako súperi.

TECH

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva špičkové

Päť ústavov nestojí na pevných základoch.

Neprehliadnite tiež

Ako dávni migranti zmenili Európsku DNA? Prišli len muži a kone

Tretia hlavná migračná vlna zanechala stopu v Európanoch až dodnes.

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva robia špičkovú vedu

Päť ústavov Slovenskej akadémie vied vytvára výskum, ktorý nestojí na pevných základoch, tvrdia výsledky nezávislého auditu.

Nová liečba by mohla napraviť poškodený sluch

Klinické testy na ľuďoch spustia do dvoch rokov.

Polovica internetovej komunikácie už prebieha v šifrách

Plošné špehovanie už nebude jednoduché. Začíname si chrániť aj každodennú rutinu.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  2. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  3. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  4. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  5. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  6. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  7. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  8. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  9. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  10. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 414
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 325
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 338
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 053
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 986
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 157
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 013
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 572
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 884
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 566

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop