BRATISLAVA. Za omeškanie platby za paušál si zákazníci Orangeu priplatia. Najväčší mobilný operátor u nás totiž zvýšil poplatok za upomienku takmer štvornásobne.
Už dva týždne stojí avízo na nezaplatenú faktúru po jej splatnosti päť eur. Vlani stálo len 1,33 eura.
Výrazne viac zinkasuje Orange aj od zákazníkov, ktorí nezaplatia ani po upomienke. Obmedzenie odchádzajúcich hovorov a SMS ich ešte vlani nestálo nič, no už dva týždne si za ne operátor účtuje 15 eur.
Asi päťnásobne zdraželo úplné odpojenie, zo štyroch na dvadsať eur.
Chcú menej neplatičov
Poplatky
Čo sa ako menilo
- Orange výrazne zvýšil sankčné poplatky: za upomienku, obmedzenie služieb či odpojenie,
- viaceré administratívne poplatky zaokrúhlil nahor,
- znížil napríklad poplatok za prepis čísla na nového klienta či prechod z paušálu na predplatenú kartu,
- Telekom, O2 a UPC zdraželi upomienky už vlani.
Orange o dôvodoch zvýšenie poplatkov priamo nehovorí, vysvetlenie len naznačil. Za výrazným zdražením je boj proti neplatičom a snaha znížiť počet zákazníkov, ktorí platia faktúru v hotovosti v predajniach.
„Zvýšenie cien sa väčšinou týka úkonov, ktorým sa vie zákazník vyhnúť riadnym platením faktúr či využitím pohodlnejších možností než je platba v predajni,“ vraví Ivica Hricová z Orangeu.
Za platbu faktúry v hotovosti zaplatí zákazník Orangeu 1,20 eura, vlani ho vyšlo na 84 centov. Takúto sumu si momentálne účtuje Telekom, Telefónica pýta rovné euro.
Orange má zhruba 2,9 milióna zákazníkov, asi tri štvrtiny platia za služby na faktúru. „Väčšina našich zákazníkov platí faktúry včas, v rámci splatnosti,“ povedala Hricová o počte klientov, ktorých sa môže zdraženie upomienky dotknúť.
Hricová zdôraznila, že Orange nemenil ceny za hovory, dáta či esemesky, niektoré administratívne poplatky dokonca znižoval. Za prepis čísla na iného zákazníka už nezaplatí zákazník 12 eur, ale len päť eur.
Sankcie zvýšili aj ostatní
Ešte pred Orangeom zdraželi upomienky spoločnosti Telekom a UPC. Obaja vlani dvihli ich cenu na štyri eurá. Telekom si predtým za upozornenie na faktúru po splatnosti pýtal 3,50 eura, UPC dve eurá.
Hovorca UPC Jaroslav Kolár dôvod zvýšenia poplatku nevysvetlil, no zdôraznil, že stále ide o najlacnejšiu upomienku spomedzi veľkých operátorov. Telefónica O2 si totiž účtuje za písomnú upomienku šesť eur.
Poplatok podľa hovorkyne Martiny Jamrichovej zvýšila vlani, dovtedy si účtovala za upomienku 3,50 eura. V O2 vlani mierne znížili poplatok za odpojenie, z 31 na 29 eur, no aj tak je to najvyššia suma na trhu.
Neplatiaci zákazníci, ktorí dlh vyrovnajú po odpojení, zaplatia v O2 na rôznych poplatkoch 45 eur, čo je najviac spomedzi mobilných operátorov. O pár centov menej zaplatia klienti Telekomu.
Orange síce pred dvomi týždňami prestal pýtať 20 eur za opätovné pripojenie, no byť jeho dlžníkom sa aj tak nevypláca. Kým vlani zaplatil neplatič na rôznych sankciách vyše 25 eur, teraz už takmer 40 eur.
