Orange výrazne zdražel upomienky a poplatky pre neplatičov

Telekom, O2 aj UPC zvýšili poplatok za meškanie s platbou ešte vlani. Orange bojuje proti neplatičom. Zákazníci si priplatia za obmedzenie hovorov aj odpojenie.

Orange posiela dve esmeskové avíza na omeškanú platbu. Prvá správa je grátis, druhá príde pár dní po splatnosti faktúry a zákazníka bude stáť päť eur.(Zdroj: Ilustračné - SME/Vladimír Šimíček)

BRATISLAVA. Za omeškanie platby za paušál si zákazníci Orangeu priplatia. Najväčší mobilný operátor u nás totiž zvýšil poplatok za upomienku takmer štvornásobne.

Už dva týždne stojí avízo na nezaplatenú faktúru po jej splatnosti päť eur. Vlani stálo len 1,33 eura.

Výrazne viac zinkasuje Orange aj od zákazníkov, ktorí nezaplatia ani po upomienke. Obmedzenie odchádzajúcich hovorov a SMS ich ešte vlani nestálo nič, no už dva týždne si za ne operátor účtuje 15 eur.

Asi päťnásobne zdraželo úplné odpojenie, zo štyroch na dvadsať eur.

Chcú menej neplatičov

Poplatky
Čo sa ako menilo
  • Orange výrazne zvýšil sankčné poplatky: za upomienku, obmedzenie služieb či odpojenie,
  • viaceré administratívne poplatky zaokrúhlil nahor,
  • znížil napríklad poplatok za prepis čísla na nového klienta či prechod z paušálu na predplatenú kartu,
  • Telekom, O2 a UPC zdraželi upomienky už vlani.

Orange o dôvodoch zvýšenie poplatkov priamo nehovorí, vysvetlenie len naznačil. Za výrazným zdražením je boj proti neplatičom a snaha znížiť počet zákazníkov, ktorí platia faktúru v hotovosti v predajniach.

„Zvýšenie cien sa väčšinou týka úkonov, ktorým sa vie zákazník vyhnúť riadnym platením faktúr či využitím pohodlnejších možností než je platba v predajni,“ vraví Ivica Hricová z Orangeu.

Za platbu faktúry v hotovosti zaplatí zákazník Orangeu 1,20 eura, vlani ho vyšlo na 84 centov. Takúto sumu si momentálne účtuje Telekom, Telefónica pýta rovné euro.

Orange má zhruba 2,9 milióna zákazníkov, asi tri štvrtiny platia za služby na faktúru. „Väčšina našich zákazníkov platí faktúry včas, v rámci splatnosti,“ povedala Hricová o počte klientov, ktorých sa môže zdraženie upomienky dotknúť.

Hricová zdôraznila, že Orange nemenil ceny za hovory, dáta či esemesky, niektoré administratívne poplatky dokonca znižoval. Za prepis čísla na iného zákazníka už nezaplatí zákazník 12 eur, ale len päť eur.

Sankcie zvýšili aj ostatní

Ešte pred Orangeom zdraželi upomienky spoločnosti Telekom a UPC. Obaja vlani dvihli ich cenu na štyri eurá. Telekom si predtým za upozornenie na faktúru po splatnosti pýtal 3,50 eura, UPC dve eurá.

Hovorca UPC Jaroslav Kolár dôvod zvýšenia poplatku nevysvetlil, no zdôraznil, že stále ide o najlacnejšiu upomienku spomedzi veľkých operátorov. Telefónica O2 si totiž účtuje za písomnú upomienku šesť eur.

Poplatok podľa hovorkyne Martiny Jamrichovej zvýšila vlani, dovtedy si účtovala za upomienku 3,50 eura. V O2 vlani mierne znížili poplatok za odpojenie, z 31 na 29 eur, no aj tak je to najvyššia suma na trhu.

Neplatiaci zákazníci, ktorí dlh vyrovnajú po odpojení, zaplatia v O2 na rôznych poplatkoch 45 eur, čo je najviac spomedzi mobilných operátorov. O pár centov menej zaplatia klienti Telekomu.

Orange síce pred dvomi týždňami prestal pýtať 20 eur za opätovné pripojenie, no byť jeho dlžníkom sa aj tak nevypláca. Kým vlani zaplatil neplatič na rôznych sankciách vyše 25 eur, teraz už takmer 40 eur.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Tech

Inzercia - Tlačové správy

  1. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  2. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  3. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  4. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  5. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  6. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  7. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  9. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  10. Najužitočnejšia appka
  1. Billa otvorila svoju 150. predajňu na Slovensku
  2. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  4. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  5. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  6. Polus Market – trh v srdci nákupného centra
  7. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  8. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  9. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  10. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  1. Najužitočnejšia appka 16 875
  2. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 15 864
  3. V O2 to s dátami poriadne prehnali 10 975
  4. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 582
  5. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 7 002
  6. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 346
  7. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 5 986
  8. Arabská exotika: Top hotely v Ománe 5 106
  9. Nasledujúci týždeň budeme cestovať za polovicu 4 039
  10. Čerstvosť je o správnom skladovaní. Reportáž zo skladu Kauflandu 2 800

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Fico je späť, ako prvého vytrestá Kisku

Keď treba zmasakrovať ústavu, vždy sa nájde koalícia ochotných.

Stĺpček Petra Schutza

Pozícia Mayovej je už neudržateľná

Nepodarený summit významne zvyšuje pravdepodobnosť brexitu bez dohody.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Koncom leta poriadne priberie. Plch sivý sa za sedem mesiacov vyspí do štíhlosti

Kým ľudia si figúru v lete strážia viac ako inokedy, plch volí opačnú taktiku.