Orange výrazne zdražel upomienky a poplatky pre neplatičov

Telekom, O2 aj UPC zvýšili poplatok za meškanie s platbou ešte vlani. Orange bojuje proti neplatičom. Zákazníci si priplatia za obmedzenie hovorov aj odpojenie.

Orange posiela dve esmeskové avíza na omeškanú platbu. Prvá správa je grátis, druhá príde pár dní po splatnosti faktúry a zákazníka bude stáť päť eur.(Zdroj: Ilustračné - SME/Vladimír Šimíček)

BRATISLAVA. Za omeškanie platby za paušál si zákazníci Orangeu priplatia. Najväčší mobilný operátor u nás totiž zvýšil poplatok za upomienku takmer štvornásobne.

Už dva týždne stojí avízo na nezaplatenú faktúru po jej splatnosti päť eur. Vlani stálo len 1,33 eura.

Výrazne viac zinkasuje Orange aj od zákazníkov, ktorí nezaplatia ani po upomienke. Obmedzenie odchádzajúcich hovorov a SMS ich ešte vlani nestálo nič, no už dva týždne si za ne operátor účtuje 15 eur.

Asi päťnásobne zdraželo úplné odpojenie, zo štyroch na dvadsať eur.

Chcú menej neplatičov

Poplatky
Čo sa ako menilo
  • Orange výrazne zvýšil sankčné poplatky: za upomienku, obmedzenie služieb či odpojenie,
  • viaceré administratívne poplatky zaokrúhlil nahor,
  • znížil napríklad poplatok za prepis čísla na nového klienta či prechod z paušálu na predplatenú kartu,
  • Telekom, O2 a UPC zdraželi upomienky už vlani.

Orange o dôvodoch zvýšenie poplatkov priamo nehovorí, vysvetlenie len naznačil. Za výrazným zdražením je boj proti neplatičom a snaha znížiť počet zákazníkov, ktorí platia faktúru v hotovosti v predajniach.

„Zvýšenie cien sa väčšinou týka úkonov, ktorým sa vie zákazník vyhnúť riadnym platením faktúr či využitím pohodlnejších možností než je platba v predajni,“ vraví Ivica Hricová z Orangeu.

Za platbu faktúry v hotovosti zaplatí zákazník Orangeu 1,20 eura, vlani ho vyšlo na 84 centov. Takúto sumu si momentálne účtuje Telekom, Telefónica pýta rovné euro.

Orange má zhruba 2,9 milióna zákazníkov, asi tri štvrtiny platia za služby na faktúru. „Väčšina našich zákazníkov platí faktúry včas, v rámci splatnosti,“ povedala Hricová o počte klientov, ktorých sa môže zdraženie upomienky dotknúť.

Hricová zdôraznila, že Orange nemenil ceny za hovory, dáta či esemesky, niektoré administratívne poplatky dokonca znižoval. Za prepis čísla na iného zákazníka už nezaplatí zákazník 12 eur, ale len päť eur.

Sankcie zvýšili aj ostatní

Ešte pred Orangeom zdraželi upomienky spoločnosti Telekom a UPC. Obaja vlani dvihli ich cenu na štyri eurá. Telekom si predtým za upozornenie na faktúru po splatnosti pýtal 3,50 eura, UPC dve eurá.

Hovorca UPC Jaroslav Kolár dôvod zvýšenia poplatku nevysvetlil, no zdôraznil, že stále ide o najlacnejšiu upomienku spomedzi veľkých operátorov. Telefónica O2 si totiž účtuje za písomnú upomienku šesť eur.

Poplatok podľa hovorkyne Martiny Jamrichovej zvýšila vlani, dovtedy si účtovala za upomienku 3,50 eura. V O2 vlani mierne znížili poplatok za odpojenie, z 31 na 29 eur, no aj tak je to najvyššia suma na trhu.

Neplatiaci zákazníci, ktorí dlh vyrovnajú po odpojení, zaplatia v O2 na rôznych poplatkoch 45 eur, čo je najviac spomedzi mobilných operátorov. O pár centov menej zaplatia klienti Telekomu.

Orange síce pred dvomi týždňami prestal pýtať 20 eur za opätovné pripojenie, no byť jeho dlžníkom sa aj tak nevypláca. Kým vlani zaplatil neplatič na rôznych sankciách vyše 25 eur, teraz už takmer 40 eur.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 14 273
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 8 933
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 4 116
  4. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 485
  5. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 2 769
  6. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 607
  7. Kam do tepla v januári? 1 963
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 800
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 619
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 977

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Opäť si zavaril. Trump nevie skrývať, že je rasista

Trump útočí na Mexičanov, nemá rád Afroameričanov. Prezidentovi neveria, že nie je rasista.

KOMENTÁRE

Trumpova Amerika prichádza o líderstvo

Neschopnosť a nepredvídateľnosť Trumpa je dôvodom pádu povesti USA.

Neprehliadnite tiež

Prečo hrá mozog džezového a klasického pianistu rovnakú skladbu inak

Mozgy džezových a klasických pianistov fungujú rozdielne. Dokonca aj vtedy, keď hrajú tú istú skladbu.

Spravili krok k včasnému odhaleniu rakoviny, krvný test má veľkú úspešnosť

Test dokázal určiť aj päť typov rakoviny, na ktoré doteraz neexistuje skríning.

TECH_FM

Historici sa mýlia, čiernu smrť roznieslo čosi iné

Nový výskum naznačuje, ako sa problém šíril.

NASA testuje jadrový reaktor pre astronautov na Marse

Prvotné testy kompaktného reaktora v americkej Nevade boli úspešné.

Legendárna hra Age of Empires sa vráti v modernom prevedení vo februári

Hru museli v mnohých smeroch prepracovať, aby fungovala na moderných počítačoch.