REDMOND, BRATISLAVA. Ak si zakúpite horúcu technologickú novinku, nepoteší vás, ak začne zlyhávať už v prvých dňoch. Niektorí zákazníci Microsoftu sú preto nespokojní. Kryt tabletu Surface so zabudovanou klávesnicou sa totiž rozpadáva na kusy.
Dva týždne po uvedení do predaja sa už objavujú informácie o tom, že kryt so zabudovanou klávesnicou dodávaný pod označením Touch Cover sa rozpadáva a delí na vrstvy.
„Môj Touch Cover sa rozoberá v strede, v mieste pripojenia k tabletu. Akoby sa vrchná vrstva oddelila a začala odlupovať od podkladu,“ píše jeden z nespokojných používateľov v diskusnom fóre.
Podobné skúsenosti sa objavujú na internete v rôznych variáciách. Na mieste najväčšej záťaže sa kryt začne rozoberať a skaza rýchlo napreduje. Výrobcu obviňujú zo zlého dizajnu či výrobného postupu.
Aj napriek tomu všetkému sa najlacnejšia verzia tabletu okamžite rozpredala a zmizla z pultov predajní.
„Robíme všetko pre to, aby zákazníci dostali do rúk vysokokvalitný produkt. Pozorne sledujeme aktivity nášho centra podpory, ktoré zachytilo niekoľko prípadov rozpadávajúcich sa krytov," tvrdí firma Microsoft.
Firma odporúča kontaktovať zákaznícku linku, ktorá zaistí výmenu chybnej klávesnice. Aká rozsiahla je chyba, zatiaľ nie je známe. Microsoft sa snaží riešiť objavený problém čo najdiskrétnejšie.
Informoval o tom magazín PC World.
