Múdre telefóny môžu znížiť zisky operátorov o pätinu

S nástupom múdrych telefónov sa požiadavky zákazníkov zmenili. Najohrozenejšie sú podľa analytika hovory.

Múdre telefóny menia trh mobilných operátorov. Ľudia využívajú viac dátove prenosy.(Zdroj: SITA/AP)

BRATISLAVA, PRAHA. Počas nasledujúcej dekády môžu operátori prísť až o pätinu svojich súčasných tržieb.

Keby sa predpoklady konzultačnej spoločnosti Roland Berger naplnili, slovenská jednotka Orange by mohla oproti dnešku prísť až o 146 miliónov eur.

Zákazníci si dnes totiž podľa analytikov radšej zaplatia za on-line služby a digitálny obsah, ako za produkty tradičných telekomunikačných operátorov, ako sú hovory či esemeskovanie. Tento trend má pokračovať.

Ohrozené hovory?

„Zákazníci už nechcú platiť iba za pripojenie na internet, chcú personalizované a jednoduché komunikačné platformy a produkty,“ tvrdí Constantin Kinský, partner pražskej pobočky Roland Berger.

Súhlasí aj analytik spoločnosti Gartner King-Yew Foong. Vzťah zákazníkov a operátorov sa podľa neho výrazne zmenil.

„Zákazníci by chceli sťahovať a posielať toľko obsahu, najmä video, že ich dopyt sa nedá žiadnym spôsobom uspokojiť,“ vraví pre SME Foong.

Výrazný nárast objemu dátovej prevádzky priznávajú aj naši operátori. Zákazníci Orangeu napríklad vlani preniesli cez 3G sieť o polovicu viac dát ako v roku 2010.

Rozmach smartfónov môže podľa Foonga ohroziť aj dnes bežné služby.

„Príkladom sú hlasové produkty.“ Tie sa dajú čooraz ľahšie nahradiť volaním cez internet. Jednou z ohrozených služieb môže byť podľa odhadov aj esemeskovanie, keďže by ju mohla nahradiť komunikácia cez web.

Zmenu správania zákazníkov pripustili aj operátori, pri esemeskovaní však oponujú. „Ide o jednu z najpoužívanejších služieb,“ povedal hovorca Telekomu Andrej Gargulák.

Pridáva sa aj Telefónica O2, v ktorej sú esemesky po volaniach najrozšírenejšie.

Riešenie hľadajú spolu

Analýza od Roland Berger operátorom odporúča, aby sa stali flexibilnejšími voči zákazníkom, s čím súvisí aj zoštíhlenie podnikových štruktúr. Riešením majú byť partnerstvá s globálnymi aj lokálnymi poskytovateľmi on-line služieb.

Slovenským príkladom je služba MusicJet, ktorá zákazníkom ponúka prístup k miliónom skladieb. Orangeu za prístup k nej u nás platí asi 16­-tisíc používateľov.

Za najväčšiu konkurenciu operátorov analýza označuje veľkú päťku internetových spoločností: Amazon, Apple Facebook, Google a Microsoft.

Najväčší európski operátori už spolu začali situáciu na trhu riešiť. Na stretnutiach, o ktoré sa zaujíma už aj Európska komisia, sa mali ich manažéri rozprávať o budúcej stratégii.

„Očakávame aj od Európskej komisie, že vyšle jasný signál, ako posilniť internetový priemysel a zabezpečiť jeho kompatibilitu s biznis modelmi hráčov, ako sú Google, Apple či Amazon,“ hovorí o obsahoch stretnutí Deutsche Telekom.

ico

Brusel si chce posvietiť na operátorov

Európska komisia žiada informácie o stretnutí najväčších operátorov. Konanie proti nim ešte nezačala. Slovenska sa to zatiaľ netýka.

BRATISLAVA. Stretnutia piatich najväčších európskych telekomunikačných operátorov mohli podľa denníka Financial Times viesť k tajnej dohode. Informácie už preveruje Európska komisia, no formálne konanie proti firmám ešte nezačala. Uviedol to pre SME hovorca komisie Antoine Colombani.

Brusel sa zatiaľ len pýta na stretnutia skupiny E5, do ktorej patria Deutsche Telekom, France Telecom, Telecom Italia, Telefónica a britský Vodafone. Stretávať sa začali ešte v roku 2010.

Slovenských dcérskych spoločností sa to zatiaľ podľa Colombaniho netýka, nevyšetruje ich ani náš Protimonopolný úrad.

Informácie má komisii poskytnúť aj Asociácia mobilných operátorov GSMA. „Vyšetrovanie v tejto fáze neznamená, že máme obavy, či boli dodržané pravidlá hospodárskej súťaže,“ povedal Colombani. Vyžiadanie si informácií však býva zväčša prvým krokom pred začatím konania.

Dokumenty si mala komisia vyžiadať, aby zistila, akým spôsobom sa firmy dohodli napríklad na postupe proti regulátorom či na spoločných krokoch pri poskytovaní služieb.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. Už aj seniori presadajú do SUV
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  7. Bratislava gets a new public space and park
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 17 941
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 930
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 2 520
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 2 048
  5. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 1 626
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 489
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 485
  8. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 424
  9. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 271
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 269

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Obec, kde sa nestrácajú eurofondy, stavia wellness centrum

Starosta Raslavíc Marek Rakoš dokázal za dva roky vybudovať 80 pracovných miest pre sociálne slabé skupiny.

BRATISLAVA

Prestavba stanice sa blíži, Bratislava o obmedzeniach mlčí

Najskôr musia dokončiť modernizáciu električkovej trate na Špitálskej ulici.

DOMOV

Kaliňák prečkáva Plavčana v zahraničí, dosiaľ šlo o jeho hlavu

Minister vnútra je už dlhšie na dovolenke.

KULTÚRA

Nové Káčerovo lahodí oku. Pravé dobrodružstvo však neukázalo

Animované seriály za tridsať rokov vyrástli.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Včeláriky robia všetko pre rodinu. Mladé vtáčatá chodia kŕmiť aj tetky a ujovia

Živia sa hmyzom, často práve včelami. To však nie je veľmi pochuti včelárom, ktorí tieto vtáky bezhlavo kynožia.

Vypustili prvý satelit, ktorý vyrobili pomocou 3D tlačiarne

Satelity by mali byť vo vesmíre približne päť až šesť mesiacov.

Toto sú najlepšie čínske smartfóny (leto 2017)

Xiaomi, Vernee, Oukitel alebo Ulefone? Poradíme vám, ako sa nestratiť vo svete čínskych smartfónov.

Na dne morí sa hromadia plasty, môže za to aj zvláštne zviera

Vršovky nie sú vinníci, sú obeťami plastov.