Múdre telefóny môžu znížiť zisky operátorov o pätinu

S nástupom múdrych telefónov sa požiadavky zákazníkov zmenili. Najohrozenejšie sú podľa analytika hovory.

Múdre telefóny menia trh mobilných operátorov. Ľudia využívajú viac dátove prenosy.(Zdroj: SITA/AP)

BRATISLAVA, PRAHA. Počas nasledujúcej dekády môžu operátori prísť až o pätinu svojich súčasných tržieb.

Keby sa predpoklady konzultačnej spoločnosti Roland Berger naplnili, slovenská jednotka Orange by mohla oproti dnešku prísť až o 146 miliónov eur.

Zákazníci si dnes totiž podľa analytikov radšej zaplatia za on-line služby a digitálny obsah, ako za produkty tradičných telekomunikačných operátorov, ako sú hovory či esemeskovanie. Tento trend má pokračovať.

Ohrozené hovory?

„Zákazníci už nechcú platiť iba za pripojenie na internet, chcú personalizované a jednoduché komunikačné platformy a produkty,“ tvrdí Constantin Kinský, partner pražskej pobočky Roland Berger.

Súhlasí aj analytik spoločnosti Gartner King-Yew Foong. Vzťah zákazníkov a operátorov sa podľa neho výrazne zmenil.

„Zákazníci by chceli sťahovať a posielať toľko obsahu, najmä video, že ich dopyt sa nedá žiadnym spôsobom uspokojiť,“ vraví pre SME Foong.

Výrazný nárast objemu dátovej prevádzky priznávajú aj naši operátori. Zákazníci Orangeu napríklad vlani preniesli cez 3G sieť o polovicu viac dát ako v roku 2010.

Rozmach smartfónov môže podľa Foonga ohroziť aj dnes bežné služby.

„Príkladom sú hlasové produkty.“ Tie sa dajú čooraz ľahšie nahradiť volaním cez internet. Jednou z ohrozených služieb môže byť podľa odhadov aj esemeskovanie, keďže by ju mohla nahradiť komunikácia cez web.

Zmenu správania zákazníkov pripustili aj operátori, pri esemeskovaní však oponujú. „Ide o jednu z najpoužívanejších služieb,“ povedal hovorca Telekomu Andrej Gargulák.

Pridáva sa aj Telefónica O2, v ktorej sú esemesky po volaniach najrozšírenejšie.

Riešenie hľadajú spolu

Analýza od Roland Berger operátorom odporúča, aby sa stali flexibilnejšími voči zákazníkom, s čím súvisí aj zoštíhlenie podnikových štruktúr. Riešením majú byť partnerstvá s globálnymi aj lokálnymi poskytovateľmi on-line služieb.

Slovenským príkladom je služba MusicJet, ktorá zákazníkom ponúka prístup k miliónom skladieb. Orangeu za prístup k nej u nás platí asi 16­-tisíc používateľov.

Za najväčšiu konkurenciu operátorov analýza označuje veľkú päťku internetových spoločností: Amazon, Apple Facebook, Google a Microsoft.

Najväčší európski operátori už spolu začali situáciu na trhu riešiť. Na stretnutiach, o ktoré sa zaujíma už aj Európska komisia, sa mali ich manažéri rozprávať o budúcej stratégii.

„Očakávame aj od Európskej komisie, že vyšle jasný signál, ako posilniť internetový priemysel a zabezpečiť jeho kompatibilitu s biznis modelmi hráčov, ako sú Google, Apple či Amazon,“ hovorí o obsahoch stretnutí Deutsche Telekom.

ico

Brusel si chce posvietiť na operátorov

Európska komisia žiada informácie o stretnutí najväčších operátorov. Konanie proti nim ešte nezačala. Slovenska sa to zatiaľ netýka.

BRATISLAVA. Stretnutia piatich najväčších európskych telekomunikačných operátorov mohli podľa denníka Financial Times viesť k tajnej dohode. Informácie už preveruje Európska komisia, no formálne konanie proti firmám ešte nezačala. Uviedol to pre SME hovorca komisie Antoine Colombani.

Brusel sa zatiaľ len pýta na stretnutia skupiny E5, do ktorej patria Deutsche Telekom, France Telecom, Telecom Italia, Telefónica a britský Vodafone. Stretávať sa začali ešte v roku 2010.

Slovenských dcérskych spoločností sa to zatiaľ podľa Colombaniho netýka, nevyšetruje ich ani náš Protimonopolný úrad.

Informácie má komisii poskytnúť aj Asociácia mobilných operátorov GSMA. „Vyšetrovanie v tejto fáze neznamená, že máme obavy, či boli dodržané pravidlá hospodárskej súťaže,“ povedal Colombani. Vyžiadanie si informácií však býva zväčša prvým krokom pred začatím konania.

Dokumenty si mala komisia vyžiadať, aby zistila, akým spôsobom sa firmy dohodli napríklad na postupe proti regulátorom či na spoločných krokoch pri poskytovaní služieb.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Tech

Inzercia - Tlačové správy

  1. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  2. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  6. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  7. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  8. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  9. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení
  10. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia
  1. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  2. OMV robí dovolenku pre vodičov oddychom
  3. S kreditkou začína pohodová dovolenka už na letisku
  4. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo?
  5. Dubravské Čerešne majú sladké prekvapenie pre najrýchlejších!
  6. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne
  7. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť
  8. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí
  9. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice?
  10. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie
  1. Aká je ideálna vlhkosť a teplota v byte? Výskum hovorí jasne 25 678
  2. Infografika: Slováci minuli na Pohode historicky najviac peňazí 18 708
  3. Zmrzlina v Mekáči má u nás kratšiu záruku ako v Rakúsku. Prečo? 17 645
  4. Dobrú chuť: Letné šaláty a bizarné praktiky food fotografie 12 734
  5. Vyberiete si radšej romantický Paríž alebo slnečné Nice? 9 126
  6. O asistovanej reprodukcii sa šíri množstvo zavádzajúcich tvrdení 3 975
  7. Ulovte si last minute dovolenku so zľavou do 70% 3 332
  8. Pivovar Šariš rozdá tisíce eur, o časti peňazí rozhodnú ľudia 3 203
  9. Veríte brusniciam pri zápaloch močových ciest? Nemusia stačiť 3 013
  10. Volkswagen Golf GTI TCR naživo na Slovakia Ringu! 2 006

Hlavné správy zo Sme.sk

Podcast Dobré ráno

Dobré ráno: Ako riskantná je cesta slovenským autobusom

Aká je kvalita autobusov na cestách.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Majstra populizmu nemá kto nahradiť

Skutočný talent vie škodiť aj z opozície.

SVET

Zabíjali pred desiatkami rokov. Dnes sú im na stope

Polícia dúfa, že vďaka DNA odhalí Zodiaca, ktorý vraždil pred polstoročím.

Neprehliadnite tiež

Podcast Klik

Klik: Ako budeme platiť za hry (herný špeciál)

Prežijú klasické hry za desiatky eur v ére free to play titulov?

PODCAST ZOOM

Zoom: Fyzik chce vytvoriť stroj času, má dobrý nápad

Hranice vedy sa stretávajú so sci-fi.