E-­shop vybral peniaze a zmĺkol

Zákazníci obchodu Biga.sk sa nevedia domôcť peňazí za nedodaný tovar.

V sídle firmy Biga.sk nebol v piatok nikto.(Zdroj: SME – TOMÁŠ BENEDIKOVIČ)

Obchod si pýtal platby vopred. V piatok zmizol aj z internetu.

BRATISLAVA. Ešte nedávno sa portál Biga.sk v reklame chválil, že je najväčším internetovým obchodom na Slovensku. Jeho sídlo už bolo v piatok prázdne.

Na dverách ani zmienka o tom, kde si majú zákazníci vybaviť svoje zákazky. Žiadny oznam o tom, že by sa obchod presťahoval.

„Počul som, že skrachovali,“ hovorí predavač z vedľajšej prevádzky.

Obchod Biga.sk ešte v piatok cez deň prijímal cez internet objednávky. Za platbu vopred sľuboval zľavu dve eurá. Až po záujme SME stránka prestala podvečer fungovať.

Neprístupný

info
Ako sa brániť
  • zákazník má právo odstúpiť od zmluvy, teda nákupu, do siedmich dní bez udania dôvodu;
  • treba poznať základné informácie o obchode, len e-­mail nestačí, dôležitý je aj telefón;
  • chýbajúci údaj môže naznačovať nekorektné konanie obchodníka;
  • Slovenská obchodná inšpekcia neodporúča platiť vopred, ale až pri dodaní tovaru;
  • vlani dostala inšpekcia 431 podnetov na e­shopy, z nich 53 opodstatnených;
  • do septembra tohto roku má 240 podaní, z toho 48 opodstatnených.

Zdroj: Slovenská obchodná inšpekcia

Obchod patrí spoločnosti 2 commerce. Jej konateľ Dušan Schiffel nedvíhal mobil. Pevná linka bola nedostupná. Ani sídlo 2 commerce sa nedá vypátrať.

„Okrem môjho veľmi smutného prípadu, keď ma okradli o 660 eur, som na internete objavil ďalších x podvedených,“ sťažuje sa zákazník obchodu. Jeho meno je v redakcii, nechcel ho zverejniť.

Ešte koncom novembra si tovar objednal a zaplatil. Po krátkom čase mu prišiel e-mail so správou, že tovar je nedostupný. Obchod Biga.sk sľúbil, že vyplatené peniaze pošle späť na účet. Dosiaľ sa tak nestalo.

Firma komunikuje len cez e-mail, telefón je odpojený.

Zákazník priznáva, že platbou vopred urobil chybu. Obchodu dôveroval, keďže v minulosti už cezeň nakupoval.

Prípad pre políciu

Podobné podozrenia z podvodu oznamujú aj ďalší zákazníci, zvažujú, že na firmu 2 commerce podajú trestné oznámenie.

„Ak v lehote nedostanem peniaze späť, tak trestné oznámenie podám určite,“ hovorí ďalší zo zákazníkov bez tovaru aj peňazí.

Denník SME vie o šiestich zákazníkoch, ktorí firme zaplatili spolu vyše tisíc eur. Ide o objednávky z konca novembra a začiatku decembra.

Inšpekcia ich už riešila

Slovenská obchodná inšpekcia už dostala päť podnetov na Biga.sk, potvrdila hovorkyňa Danuša Krkošová.

„Pokiaľ budú zistené nedostatky a dokáže sa porušenie právnych predpisov, inšpekcia vyvodí sankciu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa,“ dodala Krkošová. Maximálna možná pokuta je zhruba 66-tisíc eur. Jej výška bude závisieť od závažnosti zistení, rozsahu a následkov obchodov.

Inšpekcia riešila podnety na Biga.sk už v minulosti. Pri oprávnených sťažnostiach musela firma peniaze vrátiť.

Pôvodne mala Biga.sk aj certifikát „Bezpečný nákup“, ktorý internetovým obchodom dáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod. Tento rok im však certifikát nepredĺžili.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Divoký Island: cesta ostrovom ľadu a ohňa
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 9 310
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 6 502
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 151
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 4 059
  5. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 425
  6. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 3 297
  7. Kam do tepla v januári? 2 302
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 996
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 894
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 157

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Verejný nepriateľ Soros. Ako Orbán decimuje kritikov a ničí mimovládky

Maďarský premiér si spravil agendu z útokov na migrantov, médiá aj zahraničné organizácie. Vzoprieť sa mu vie málokto.

KOMENTÁRE

Maďari sa už inak ako smiechom brániť nevedia

Antiorbánovský front sa ocitol v situácii, keď vysvetľovanie stratilo význam.

KOMENTÁRE

Milujeme Slovensko

Vieme, že na to máme vo všetkých možných disciplínach.

Neprehliadnite tiež

Spravili krok k včasnému odhaleniu rakoviny, krvný test má veľkú úspešnosť

Test dokázal určiť aj päť typov rakoviny, na ktoré doteraz neexistuje skríning.

TECH_FM

Historici sa mýlia, čiernu smrť roznieslo čosi iné

Nový výskum naznačuje, ako sa problém šíril.

NASA testuje jadrový reaktor pre astronautov na Marse

Prvotné testy kompaktného reaktora v americkej Nevade boli úspešné.

Legendárna hra Age of Empires sa vráti v modernom prevedení vo februári

Hru museli v mnohých smeroch prepracovať, aby fungovala na moderných počítačoch.

LG V30 je skoro dokonalý smartfón pre milovníkov multimédií

Špičkový výkon, skvelý fotoaparát a množstvo ďalších superlatív. Aký je nový smartfón od LG v skutočnosti?