E-­shop vybral peniaze a zmĺkol

Zákazníci obchodu Biga.sk sa nevedia domôcť peňazí za nedodaný tovar.

V sídle firmy Biga.sk nebol v piatok nikto.(Zdroj: SME – TOMÁŠ BENEDIKOVIČ)

Obchod si pýtal platby vopred. V piatok zmizol aj z internetu.

BRATISLAVA. Ešte nedávno sa portál Biga.sk v reklame chválil, že je najväčším internetovým obchodom na Slovensku. Jeho sídlo už bolo v piatok prázdne.

Na dverách ani zmienka o tom, kde si majú zákazníci vybaviť svoje zákazky. Žiadny oznam o tom, že by sa obchod presťahoval.

„Počul som, že skrachovali,“ hovorí predavač z vedľajšej prevádzky.

Obchod Biga.sk ešte v piatok cez deň prijímal cez internet objednávky. Za platbu vopred sľuboval zľavu dve eurá. Až po záujme SME stránka prestala podvečer fungovať.

Neprístupný

info
Ako sa brániť
  • zákazník má právo odstúpiť od zmluvy, teda nákupu, do siedmich dní bez udania dôvodu;
  • treba poznať základné informácie o obchode, len e-­mail nestačí, dôležitý je aj telefón;
  • chýbajúci údaj môže naznačovať nekorektné konanie obchodníka;
  • Slovenská obchodná inšpekcia neodporúča platiť vopred, ale až pri dodaní tovaru;
  • vlani dostala inšpekcia 431 podnetov na e­shopy, z nich 53 opodstatnených;
  • do septembra tohto roku má 240 podaní, z toho 48 opodstatnených.

Zdroj: Slovenská obchodná inšpekcia

Obchod patrí spoločnosti 2 commerce. Jej konateľ Dušan Schiffel nedvíhal mobil. Pevná linka bola nedostupná. Ani sídlo 2 commerce sa nedá vypátrať.

„Okrem môjho veľmi smutného prípadu, keď ma okradli o 660 eur, som na internete objavil ďalších x podvedených,“ sťažuje sa zákazník obchodu. Jeho meno je v redakcii, nechcel ho zverejniť.

Ešte koncom novembra si tovar objednal a zaplatil. Po krátkom čase mu prišiel e-mail so správou, že tovar je nedostupný. Obchod Biga.sk sľúbil, že vyplatené peniaze pošle späť na účet. Dosiaľ sa tak nestalo.

Firma komunikuje len cez e-mail, telefón je odpojený.

Zákazník priznáva, že platbou vopred urobil chybu. Obchodu dôveroval, keďže v minulosti už cezeň nakupoval.

Prípad pre políciu

Podobné podozrenia z podvodu oznamujú aj ďalší zákazníci, zvažujú, že na firmu 2 commerce podajú trestné oznámenie.

„Ak v lehote nedostanem peniaze späť, tak trestné oznámenie podám určite,“ hovorí ďalší zo zákazníkov bez tovaru aj peňazí.

Denník SME vie o šiestich zákazníkoch, ktorí firme zaplatili spolu vyše tisíc eur. Ide o objednávky z konca novembra a začiatku decembra.

Inšpekcia ich už riešila

Slovenská obchodná inšpekcia už dostala päť podnetov na Biga.sk, potvrdila hovorkyňa Danuša Krkošová.

„Pokiaľ budú zistené nedostatky a dokáže sa porušenie právnych predpisov, inšpekcia vyvodí sankciu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa,“ dodala Krkošová. Maximálna možná pokuta je zhruba 66-tisíc eur. Jej výška bude závisieť od závažnosti zistení, rozsahu a následkov obchodov.

Inšpekcia riešila podnety na Biga.sk už v minulosti. Pri oprávnených sťažnostiach musela firma peniaze vrátiť.

Pôvodne mala Biga.sk aj certifikát „Bezpečný nákup“, ktorý internetovým obchodom dáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod. Tento rok im však certifikát nepredĺžili.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Tech

Inzercia - Tlačové správy

  1. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur
  2. Objavte novinku s duálnym účinkom proti starnutiu pleti
  3. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre
  4. Mobil banking VÚB opäť bližšie k najlepšej bankovej aplikácii
  5. Na čo dbať pri výbere nehnuteľnosti? Tu je niekoľko rád
  6. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia
  7. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne
  8. Volkswagen radí: ako svietiť a čo s hmlovkami?
  9. Nákupná cena dlhopisov bude čoskoro najnižšia v roku
  10. Liek na obezitu v reklamách nenájdete
  1. Move in immediately, if you feel like it
  2. Predaj poistenia motorových vozidiel cez web rastie a bude rásť
  3. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur
  4. Mobil banking VÚB opäť bližšie k najlepšej bankovej aplikácii
  5. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre
  6. Na čo dbať pri výbere nehnuteľnosti? Tu je niekoľko rád
  7. Objavte novinku s duálnym účinkom proti starnutiu pleti
  8. V bratislavskom Poluse vystrájali čerti :-)
  9. Pred Auparkom vystúpi Veronika Rabada, chýbať nebude ani Mikuláš
  10. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia
  1. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME 20 528
  2. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia 14 176
  3. Takto vyzerá miesto, odkiaľ k nám putuje slovenské hovädzie 14 117
  4. Prehrieva sa vám mobil? Môžete prísť o peniaze 11 402
  5. Kramáre prešli zmenami. Detským pacientom viac chutí jesť 9 595
  6. Na školách potrebujeme kontroverznejšie témy. Byť ticho nepomáha 8 724
  7. Liek na obezitu v reklamách nenájdete 6 532
  8. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre 6 146
  9. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne 5 137
  10. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur 5 101

Hlavné správy zo Sme.sk

PREŠOV KORZÁR

Obvineného kanadského profesora sa zastávali aj matky dievčat (fotogaléria)

Mušinka: Tento prípad nie je detská pornografia.

EKONOMIKA

Stovkám ľudí nedali výplaty, konatelia agentúry sú vo väzbe

Stovkám ľudí - Srbom, Ukrajincom aj Slovákom z okolia Trnavy – nevyplatili zárobok.

Dobré ráno

Dobré ráno: Fico sa chce vrátiť, preto útočí na médiá

Predseda Smeru chce opäť sprísniť tlačový zákon.

Komentár Zuzany Kepplovej

Marrákeš nekončí, Marrákeš trvá

Na nevyplatených Srboch by nám malo záležať.

Neprehliadnite tiež

SME.sk pre Android

Testujte novú aplikáciu SME.sk pre Android spolu s nami

Staňte sa beta testermi aplikácie pre Androidy. Najnovšiu verziu aplikácie budete mať medzi prvými.

OBJEKTÍV

Iron Man stratený vo vesmíre? NASA radí Marvelu, ako ho zachrániť

Avengers: Endgame vyjde v apríli 2019.