E­-shopy vrátia tovar aj poštovné

Ak pošlete tovar naspäť, nestačí, ak vám obchodník vyplatí naspäť len jeho hodnotu.

Tovar z internetových obchodov vám prinesú až domov. Poštovné však niečo stojí.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

S tovarom z internetového obchodu si to môžete rozmyslieť a poslať ho naspäť. Neprídete už ani o poštovné.

BRATISLAVA. Kúpili ste si v internetovom obchode tovar, ale chcete ho vrátiť? Po novom by vám mal obchod preplatiť nielen samotný tovar, ale aj poštovné. Vyplýva to z rozhodnutia Európskeho súdneho dvora, o ktorom informoval idnes.cz.

„Toto rozhodnutie by sa malo vzťahovať aj na Slovenskú republiku ako členský štát Európskej únie,“ hovorí právnik Vendelín Benkóczki.

Niektoré e­shopy napríklad poštovné dnes vôbec neúčtujú. „Cena poštovného je okolo desať eur. Má ho u nás zákazník ako darček. To znamená, že nič neplatí a nič nevracia,“ dozvedeli sme sa od predajcu stránky Izlato.sk.

Nie je poštovné ako poštovné

Internetový predajca kníh Martinus.sk tvrdí, že vracať aj poštovné nie je štandard. „Ak by bola šanca, že sa nás to týka, tak to zavedieme,“ povedal Martin Štrba, manažér Martinusu.

V praxi tovar vracia minimum ľudí, reč nie je ani o polovici percenta, tvrdí Štrba. Vrásky na tvári vraj robia predajcom skôr neprevzaté zásielky. "Pohybujú sa okolo troch percent," povedal Ján Laš z Beyondmedia, ktorá prevádzkuje napríklad gorila.sk.

V Martinuse hovoria o rozpätí 1,9 po 2,8 eura. „Záleží to na tom, či ide o dobierku, alebo elektronickú platbu vopred,“ povedal Štrba.

Rozdiely sú, samozrejme, aj vtedy, ak napríklad expresnú zásielku doručuje kuriér. Ten stojí do päť eur.

Iba v jednom smere

V Martinuse sa však obávajú, že by sa malo poštovné vracať za obidve cesty, čiže od firmy k zákazníkovi a od zákazníka naspäť do firmy.

Mohli by tak vznikať problémy, pretože nikto nevie, čo všetko by si napríklad zákazník naúčtoval za cestu tovaru do firmy.

„Mohlo by sa stať, že klient nám knihu pošle, ušije na to špeciálne vrecko a ešte si naúčtuje aj špeciálne práce,“ povedal Štrba.

Toho, že by obchod musel preplácať aj cestu od zákazníka do obchodu, sa obávať netreba, myslí si právny poradca časopisu dTest Jan Votočka.

Rozhodnutie Európskeho súdneho dvora sa totiž týka iba prípadov, keď zákazník vráti tovar do siedmich dní, odkedy si ho kúpil. To znamená, že vrátiť tovar sa rozhodol zákazník sám.

„Poštovné naspäť k predajcovi je teda jeho nákladom. Je to jeho rozhodnutie, že tovar vráti,“ hovorí Votočka.

Zákon máme

Slovenská obchodná inšpekcia tvrdí, že mechanizmy na vracanie poštovného už na Slovensku máme.

V zákone sa totiž píše, že internetový predajca je povinný vrátiť spotrebiteľovi cenu za tovar a náklady, ktoré spotrebiteľ vynaložil s objednaním tovaru, čiže napríklad aj poštovné a balné.

V opačnom prípade mu hrozí pokuta do vyše 66-­tisíc eur, povedala hovorkyňa inšpekcie Danuša Krkošová.

Votočka tvrdí, že práve pre rozdielne spôsoby výkladu zákonov e­-shopmi prijal Európsky súdny dvor rozhodnutie, ktoré by malo vracanie tovaru zjednotiť.

V prípade reklamácií funguje vrátenie poštovného a balného inak. Napríklad v Martinuse ho plne preplácajú.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Od centrály SIS po úkryt v Maďarsku: Navštívili sme miesta spojené s únosom

Pozrite si, ako vyzerajú miesta, kde uniesli Kováča a zavraždili Remiáša.

DOMOV

Ako vyzeral prvý úkryt korunného svedka únosu

Oskar Fegyveres netušil, ako dlho sa zdrží na úteku mimo Slovenska.

SVET

Ryby, ktoré ste si kúpili, možno ulovili otroci

Komplikovaná sieť maskuje súvislosť medzi rybami a ľuďmi, ktorí ich chytajú.

Neprehliadnite tiež

Uber v Dánsku končí, nedokáže sa podriadiť legislatíve

Politici tvrdia, že Uber je neférovou konkurenciou pre taxislužby, vyhýba sa plneniu povinností.

Tetris ochránil obete nehody pred psychickou traumou

Vedci otestovali, ako populárna hra vplýva na ukladanie stresujúcich spomienok.

Nastavenie v online Office vystavilo na verejnosť dokumenty firiem

Nedôslednosť ľudí a vyhľadávacia funkcia spôsobili, že záškodníci mohli mať prístup k tajným informáciám.

Na iPhony útočí falošný ransomware. Vydiera, ale nešifruje

V skutočnosti neškodný vírus sa snaží oklamať svoje obete. Výpalné si pýta v kredite pre iTunes.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako financovať obnovu bytového domu v 2017
  2. Zvažujete nové auto? Namiesto platenia celej sumy skúste paušál
  3. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň
  4. Dvojnásobný šampión v rozhovore o ceste, ktorá mu priniesla zisk
  5. Cestou - necestou
  6. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre
  7. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci
  8. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  9. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie
  10. Zábavný aj sebavedomý
  1. Poradňa: Ako používať peniaze banky aj bez pôžičky
  2. Konferencia Fakulty informatiky PEVŠ má rečníkov z celého sveta
  3. Ďalší doktorandský program a strediská praxe Fakulty manažmentu
  4. Špecialisti v Prešove bezplatne poradia, ako ušetriť energiu
  5. Zvažujete nové auto? Namiesto platenia celej sumy skúste paušál
  6. Ako financovať obnovu bytového domu v 2017
  7. Dom od ES - bolo to fajn
  8. Zdravé zuby rovná sa zdravý kôň
  9. Majsterka Európy v silovom trojboji zo SvF STU
  10. Obnova kaštieľa v Malinove
  1. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie 13 444
  2. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň 11 653
  3. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci 10 651
  4. Zvažujete nové auto? Namiesto platenia celej sumy skúste paušál 4 128
  5. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností 3 525
  6. Za štadiónom Lokomotívy rastie zaujímavý projekt 3 298
  7. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3 3 188
  8. Zábavný aj sebavedomý 2 718
  9. Zákaznícky servis Martinusu sa dostal medzi svetovú špičku 2 511
  10. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre 2 059

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop