Smart Diagnosis je technológia zabudovaná v novších práčkach a sušičkách firmy LG. Každá z nich po zatlačení servisného tlačidla vydá sekvenciu tónov, ktoré v sebe skrývajú informácie o jej technickom stave. Ak ich mobil v softvéri zachytí mikrofónom, dekóduje informáciu a na displeji vypíše získané informácie. Spolu s návodom na ich odstránenie či riešenie.
Doposiaľ slúžili Smart Diagnosis kódy na zjednodušenie komunikácie so servisným strediskom. Zákazník nechal práčku pípať do slúchadla telefónu, aby v servisnom stredisku vedeli, na čo sa má technik pripraviť. Odteraz si budú môcť chybové informácie spracovať aj samotní spotrebitelia.
Ak sa spotrebiteľovi napríklad v práčke pokazí Hallov snímač, ktorý sníma otáčky bubna, práčka prestane fungovať. Ide o banálnu závadu, ktorú možno ľahko vyriešiť. V rámci záručnej doby síce na miesto môže prísť vyškolený technik od LG, ale zákazník zbytočne stratí svoj drahocenný čas. To však odpadá, ak má zákazník spotrebič s funkciou Smart Diagnosis, ktorá dovoľuje väčšinu problémov vyriešiť úplne samostatne a okamžite.
