T-Com chce postupne skoncovať s papierovými faktúrami. Elektronické predpíše každému, kto požiada o zmenu služieb, alebo uzavrie novú zmluvu. Po prázdninách zruší aj vernostné programy, ktorými zákazníkom vracal časť peňazí, ktoré minuli za služby.
Elektronická faktúra je zmluvnou podmienkou akciového internetu už od júna minulého roka. Každý, kto zažiada o papierovú, zaplatí mesačne o 71 centov viac.
Odteraz bude elektronická faktúra automaticky aktivovaná každému klientovi, ktorý ľubovoľne zmení svoje existujúce portfólio služieb, predĺži platnú zmluvu, alebo podpíše novú na akúkoľvek službu spoločnosti.
Kto chce naďalej dostávať pri hlasových a televíznych službách faktúru papierovú, musí o to výslovne požiadať. Tá by sa mala naďalej doručovať zadarmo.
September bude posledným mesiacom, keď T-Com pripíše svojim klientom na vernostné účty body, ktoré bude možné spotrebovať na odmeny do konca tohto roka.
Tie nespotrebované definitívne prepadnú v prospech spoločnosti. Vernostné programy s príchodom septembra definitívne zanikajú a žiadnu náhradu za ne firma zatiaľ nepredstavila.
Obidva kroky prinesú pre Slovak Telekom skresanie prevádzkových nákladov. Zníženie cien služieb vďaka tejto úspore sa zatiaľ nerysuje.
Stanovisko spoločnosti k bonusovým programom:
Slovak Telekom sa rozhodol pozastaviť poskytovanie vernostných programov T-Mobile Club a Max klub k 31.12.2011 z dôvodu, že plánuje vytvoriť nový spoločný vernostný program určený pre všetkých zákazníkov spoločnosti. Nový vernostný program, v záujme čo najviac uspokojiť preferencie zákazníkov, prinesie možnosť získať ešte atraktívnejšie výhody. Zároveň by sme radi zdôraznili, že vernostné programy Premium Gold Club a program Profesional, odmeňujúce rôznymi benefitmi najaktívnejších zákazníkov, ostávajú zachované.
