Operátori nemajú uzatvárať s klientmi zmluvy na viac ako 2 roky

Obdobie poskytovania verejnej telefonickej služby by nemalo pri prvom uzavretí zmluvy presiahnuť 24 mesiacov.

(Zdroj: Ilustračné - Stock.XCHNG)

BRATISLAVA. "Podnik je zároveň povinný poskytnúť užívateľovi možnosť uzatvoriť zmluvu o poskytovaní verejných služieb, pri ktorej toto obdobie nepresiahne 12 mesiacov," konštatuje sa v návrhu novely zákona o elektronických službách, ktorú dnes posunul parlament do druhého čítania.

Legislatíva, ktorá implementuje smernice Európskej únie (EÚ), zavádza viaceré zmeny, ktoré majú ochrániť spotrebiteľa. "Bez ohľadu na minimálne obdobie platnosti zmluvy o poskytovaní verejných služieb, podnik je povinný zabezpečiť, aby zmluvné podmienky a postupy pri ukončení zmluvy neodrádzali účastníka od zmeny poskytovateľa služieb," avizuje materiál.

V prípade odmietnutia ponuky využívania ďalších služieb firmy zo strany účastníka nesmie operátor toto rozhodnutie viazať na písomnú formu. Novela zároveň upravuje, kedy má účastník právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií. "Ak podnik neoznámil podstatnú zmenu zmluvných podmienok, účastník má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb do jedného mesiaca odkedy sa o zmene dozvedel, najneskôr do troch mesiacov odo dňa účinnosti podstatnej zmeny zmluvných podmienok," informuje novela.

Zároveň môže klient zmluvný vzťah ukončiť, ak operátor ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje službu podľa zmluvy alebo ju neposkytuje v stanovenej kvalite, a to do jedného mesiaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie účastníka. Od zmluvy môže odstúpiť aj v prípade, ak operátor neoznámi účastníkovi výsledok prešetrenia reklamácie.

Novela zákona upravuje okrem iného aj reklamačný poriadok. V ňom by mala firma uvádzať podrobnosti o práve účastníka na reklamáciu, spôsob uplatňovania a vybavenia reklamácie, ako aj príslušné lehoty na jej podanie a vyriešenia.

V prípade reklamácie je poskytovateľ služby povinný písomne oznámiť účastníkovi výsledok prešetrenia do 30 dní od jej doručenia, inak sa považuje za uznanú. "V zložitých prípadoch môže podnik túto lehotu predĺžiť, najviac však o 30 dní," uvádza sa v zákone s tým, že je povinný užívateľa o tejto skutočnosti informovať.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

To, čo predviedli Nemci a Taliani, je veľká hanba futbalu, tvrdil Hapal

Tréner národného tímu do 21 rokov Pavel Hapal bol plný emócií.

PLUS

Trinásť rokov trpí epilepsiou. Na Slovensku jej nedokázali pomôcť

Návšteva neurológa sa zmenila na sexuálne obťažovanie.

KULTÚRA

Bol to dobrý žúr, aj striptéra zabili. V čom to hrá Scarlett Johansson?

Pozrite si najdepresívnejší film sezóny.

Neprehliadnite tiež

Bulharsko má vo vesmíre svoj prvý komunikačný satelit

Satelit sa na obežnej dráhe usadí 36.000 kilometrov nad Zemou a v prevádzke má byť 20 rokov.

Google začne blokovať stránky s osobnými lekárskymi informáciami

Vyhľadávač už teraz obmedzuje stránky s finančnými informáciami a takzvané odvetné porno.

DETSKÁ RUBRIKA

Ryšavka krovinná je nám stále nablízku, zvyčajne si ju ani nevšimneme

Mäsožravcom sa ryšavka stáva z donútenia. Ak má dostatok semien, orieškov či húb, na hmyz sa neulakomí. Keď však musí, zožerie aj dážďovku.

Poradíme vám, ako spraviť skvelé fotografie aj so smartfónom

Máte ho stále so sebou, je malý, ľahký a v priebehu sekundy pripravený na fotenie. Nebojte sa fotiť svojim smartfónom.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  2. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte?
  3. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť?
  4. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity!
  5. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku?
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. Jednoduchá mobilná tlač z vášho smartfónu, alebo tabletu?
  8. Vďaka úveru na rekonštrukciu môžete ušetriť tisícky EUR
  9. Zažite vašu vysnívanú dovolenku na Bali
  10. Deň detí oslavujeme štyri dni. Iba v Borylande!
  1. Kúpte si nehnuteľnosť v 5* luxusnom rezorte v zálive Sistiana
  2. Odmeny za diplomové práce na Stavebnej fakulte STU v Bratislave
  3. Zmluva o nájme pre ambasádu USA neoprávnene zaradená do programu
  4. 4* projekt víl a apartmánov priamo na pobreží, Chorvátsko
  5. Slováci rozhodli o najlepšom!
  6. AAA Auto má nový úver pre živnostníkov
  7. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  8. Kúpeľňa - profesionálne informácie pri jej zhotovení
  9. V Prešove sa dnes tankuje za euro. Aj prémiové palivá
  10. Dobrodružstvo s vodou
  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok 8 253
  2. Od 1. júla už prestanete chodiť na poštu! 5 714
  3. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity! 5 304
  4. Neobvyklý objav, ktorý umožňuje zvládnuť angličtinu za 2 týždne 5 076
  5. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte? 4 115
  6. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť? 4 017
  7. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a. 3 931
  8. Jarabinky Grande odštartovali predaj zaujímavými cenami bytov 3 399
  9. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku? 3 321
  10. V Prešove sa dnes tankuje za euro. Aj prémiové palivá 2 532