SME
Utorok, 27. júl, 2021 | Meniny má BoženaKrížovkyKrížovky

Operátori nemajú uzatvárať s klientmi zmluvy na viac ako 2 roky

Obdobie poskytovania verejnej telefonickej služby by nemalo pri prvom uzavretí zmluvy presiahnuť 24 mesiacov.

(Zdroj: Ilustračné - Stock.XCHNG)

BRATISLAVA. "Podnik je zároveň povinný poskytnúť užívateľovi možnosť uzatvoriť zmluvu o poskytovaní verejných služieb, pri ktorej toto obdobie nepresiahne 12 mesiacov," konštatuje sa v návrhu novely zákona o elektronických službách, ktorú dnes posunul parlament do druhého čítania.

Legislatíva, ktorá implementuje smernice Európskej únie (EÚ), zavádza viaceré zmeny, ktoré majú ochrániť spotrebiteľa. "Bez ohľadu na minimálne obdobie platnosti zmluvy o poskytovaní verejných služieb, podnik je povinný zabezpečiť, aby zmluvné podmienky a postupy pri ukončení zmluvy neodrádzali účastníka od zmeny poskytovateľa služieb," avizuje materiál.

Skryť Vypnúť reklamu

V prípade odmietnutia ponuky využívania ďalších služieb firmy zo strany účastníka nesmie operátor toto rozhodnutie viazať na písomnú formu. Novela zároveň upravuje, kedy má účastník právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií. "Ak podnik neoznámil podstatnú zmenu zmluvných podmienok, účastník má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb do jedného mesiaca odkedy sa o zmene dozvedel, najneskôr do troch mesiacov odo dňa účinnosti podstatnej zmeny zmluvných podmienok," informuje novela.

Zároveň môže klient zmluvný vzťah ukončiť, ak operátor ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje službu podľa zmluvy alebo ju neposkytuje v stanovenej kvalite, a to do jedného mesiaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie účastníka. Od zmluvy môže odstúpiť aj v prípade, ak operátor neoznámi účastníkovi výsledok prešetrenia reklamácie.

Skryť Vypnúť reklamu

Novela zákona upravuje okrem iného aj reklamačný poriadok. V ňom by mala firma uvádzať podrobnosti o práve účastníka na reklamáciu, spôsob uplatňovania a vybavenia reklamácie, ako aj príslušné lehoty na jej podanie a vyriešenia.

V prípade reklamácie je poskytovateľ služby povinný písomne oznámiť účastníkovi výsledok prešetrenia do 30 dní od jej doručenia, inak sa považuje za uznanú. "V zložitých prípadoch môže podnik túto lehotu predĺžiť, najviac však o 30 dní," uvádza sa v zákone s tým, že je povinný užívateľa o tejto skutočnosti informovať.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Policajná kontrola na hraničnom priechode.

Zrušili výhodu očkovaným jednou dávkou.


2 h
Peter Tkačenko

Vláda sa musí pozrieť pravde do očí.


6 h
Odporcovia očkovania sa viac boja smrti po vakcíne, ako po nákaze covidom.

Odporcovia očkovania sú najmä medzi nevzdelanými a chudobnými.


2 h

Neprehliadnite tiež

Mark Hamill vo filme Hviezdne vojny epizóda V - Impérium vracia úder.

Deepfake nie je len na fake news a porno.


3 h
Ilustračné foto.

Pomôžu alebo nám uškodia mraky?


5 h

Ak máte problémy so sluchom, noste načúvací prístroj.


26. júl

Rozhovor s doktorandom filozofie Jakubom Betinským


11 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. M. Šmigura: Pozeráme sa smerom na Varšavu
  2. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom
  3. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu
  4. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  5. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  7. Lenivý brunch s Muchom
  8. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  9. VÚB banka ešte viac posilní leasingové služby
  10. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny
  1. Keď ekológia spája
  2. Wüstenrot predstavuje novú stratégiu pre slovenský trh
  3. Na zmenu zdravotnej poisťovne vám po novom stačia 3 minúty
  4. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  5. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  6. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  7. Slovník investora 07: Bitcoin a jeho úloha v portfóliu investora
  8. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  9. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  10. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  1. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 10 727
  2. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 5 764
  3. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 5 322
  4. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci 4 341
  5. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie 4 282
  6. Od Česka až po Jadran 3 939
  7. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti 3 144
  8. Nikto im nezatlieska. Koľko medailí získajú Slováci v Tokiu? 3 116
  9. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom 2 613
  10. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny 2 174