SME
Utorok, 24. november, 2020 | Meniny má EmíliaKrížovkyKrížovky

Operátori nemajú uzatvárať s klientmi zmluvy na viac ako 2 roky

Obdobie poskytovania verejnej telefonickej služby by nemalo pri prvom uzavretí zmluvy presiahnuť 24 mesiacov.

(Zdroj: Ilustračné - Stock.XCHNG)

BRATISLAVA. "Podnik je zároveň povinný poskytnúť užívateľovi možnosť uzatvoriť zmluvu o poskytovaní verejných služieb, pri ktorej toto obdobie nepresiahne 12 mesiacov," konštatuje sa v návrhu novely zákona o elektronických službách, ktorú dnes posunul parlament do druhého čítania.

Legislatíva, ktorá implementuje smernice Európskej únie (EÚ), zavádza viaceré zmeny, ktoré majú ochrániť spotrebiteľa. "Bez ohľadu na minimálne obdobie platnosti zmluvy o poskytovaní verejných služieb, podnik je povinný zabezpečiť, aby zmluvné podmienky a postupy pri ukončení zmluvy neodrádzali účastníka od zmeny poskytovateľa služieb," avizuje materiál.

Skryť Vypnúť reklamu

V prípade odmietnutia ponuky využívania ďalších služieb firmy zo strany účastníka nesmie operátor toto rozhodnutie viazať na písomnú formu. Novela zároveň upravuje, kedy má účastník právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií. "Ak podnik neoznámil podstatnú zmenu zmluvných podmienok, účastník má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb do jedného mesiaca odkedy sa o zmene dozvedel, najneskôr do troch mesiacov odo dňa účinnosti podstatnej zmeny zmluvných podmienok," informuje novela.

Zároveň môže klient zmluvný vzťah ukončiť, ak operátor ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje službu podľa zmluvy alebo ju neposkytuje v stanovenej kvalite, a to do jedného mesiaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie účastníka. Od zmluvy môže odstúpiť aj v prípade, ak operátor neoznámi účastníkovi výsledok prešetrenia reklamácie.

Skryť Vypnúť reklamu

Novela zákona upravuje okrem iného aj reklamačný poriadok. V ňom by mala firma uvádzať podrobnosti o práve účastníka na reklamáciu, spôsob uplatňovania a vybavenia reklamácie, ako aj príslušné lehoty na jej podanie a vyriešenia.

V prípade reklamácie je poskytovateľ služby povinný písomne oznámiť účastníkovi výsledok prešetrenia do 30 dní od jej doručenia, inak sa považuje za uznanú. "V zložitých prípadoch môže podnik túto lehotu predĺžiť, najviac však o 30 dní," uvádza sa v zákone s tým, že je povinný užívateľa o tejto skutočnosti informovať.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ilustračné foto.
Predseda SaS a minister hospodárstva Richard Sulík, predsedníčka Výboru NR SR pre zdravotníctvo Jana Bittó Cigániková a podpredseda SaS a minister školstva Branislav Gröhling.
Martin Miler
Prokurátor Ján Šanta počas vypočúvania kandidátov na generálneho prokurátora.

Neprehliadnite tiež

Podcast Zoom špeciál

Zoom: Sú výsledky, ktorých správnosť nevieme overiť

Rozhovor s fyzikmi Máriom Zimanom a Danielom Nagajom.

Čína vyslala na Mesiac sondu, má priniesť vzorky z jeho povrchu

Vzorky z prirodzenej družice Zeme prinesie sonda po vyše 40 rokoch.

Štart čínskej sondy Čchang-e 5.

Test: iPhone 12 mini je dokonalý malý smartfón

Je malý, výkonný a robí skvelé fotky.

Ľadovce na Mount Evereste sa zmenšujú, v snehu našli mikroplasty

Himaláje sú z klimatického a ekologického hľadiska málo preskúmanou oblasťou.

Čakanie v rade na vrchol Mt. Everestu 22. mája tohto roku.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Imunitnú bombu do tela dostanete vďaka Vitaglucanu
  2. Vyšperkujte Vianoce - tipy na vianočné darčeky
  3. Rozbiehať biznis v čase korony? Ide to
  4. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  5. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  6. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  7. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť
  8. Právo: Kto sú najväčší právnici a kde všade zostanú súdy
  9. Pomáhajte čítaním
  10. O bezpečnejších nákupoch pred Vianocami so šéfom Tesca
  1. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť
  2. Budúcnosť M&A v Európe
  3. Zdravá pečeň zlepšuje metabolizmus aj celkové zdravie
  4. Právo: Kto sú najväčší právnici a kde všade zostanú súdy
  5. Toto si zapamätajte! Takto určite nakúpite bezpečne
  6. O bezpečnejších nákupoch pred Vianocami so šéfom Tesca
  7. Pomáhajte čítaním
  8. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  9. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  10. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 31 307
  2. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 11 097
  3. Príbehy vyhorených, tandem okolo Bödöra a nová trať v Bratislave 9 437
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 326
  5. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 9 118
  6. Oslávte nový rok v teple: Cestujte na Zanzibar úplne bezpečne 8 976
  7. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 8 664
  8. Učiteľka roka 2018: Koľko času by malo dieťa tráviť za počítačom 8 653
  9. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 631
  10. Ako nahradiť fosílne palivá geotermálnou energiou? 8 295