Hoci väčšina cestovateľov je informovaná o poklese cien od roku 2006, 72 percent z nich naďalej obmedzuje telefonovanie v roamingu pre vysoké poplatky. Len 19 percent používateľov služieb mobilného internetu v zahraničí zastáva názor, že náklady na dátový roaming, napríklad na surfovanie na internete alebo kontrolu elektronickej pošty, sú opodstatnené.
Výsledky prieskumu a verejnej konzultácie o budúcnosti nariadenia o roamingu, ktorá sa ukončila 11. februára, využije aj Európska komisia pri preskúmaní súčasných pravidiel roamingu platných v EÚ, ktoré musí vykonať do júna 2011. Cieľ vytýčený v Digitálnej agende pre Európu je dosiahnuť, aby sa rozdiel medzi roamingovými a vnútroštátnymi cenami do roku 2015 priblížil nule.
Neelie Kroesová, podpredsedníčka Európskej komisie pre digitálnu agendu, vyhlásila, že „telekomunikačné spoločnosti musia venovať pozornosť názorom svojich zákazníkov. Spotrebitelia sú presvedčení, že je ešte veľký priestor pre zlepšenia, predovšetkým pri dátovom roamingu. Ako sme prisľúbili v Digitálnej agende pre Európu, naším zámerom je zaručiť lepšie roamingové riešenia pre európskych občanov a podniky.“
Ako agentúru SITA informovala Jana Farkašová zo zastúpenia eurokomisie na Slovensku, podľa štúdie používa v súčasnosti mobily na cestách v EÚ viac ľudí v porovnaní so stavom pred štyrmi rokmi, keď EÚ zaviedla pravidlá roamingu. Napriek odhadovanému 13 percentnému poklesu cestovného ruchu v rokoch 2006 až 2010 celkový objem prijatých hovorov a odoslaných SMS v zahraničí v EÚ v spomenutom období narástol. Cestovatelia uviedli, že vykonali o 32 percent hovorov, prijali o 31 percent viac hovorov a odoslali o 43 percent viac správ ako v roku 2006.
