Keď elektronický obchod víťazí nad kamenným

Ak sú pri predaji výrobku, služby alebo myšlienky potrebné komplexné informácie, elektronický obchod môže byť tým najefektívnejším a najlacnejším spôsobom predaja.

Nedávno som si kúpil notebook. Celý balík stál asi tritisíc dolárov. Pred kúpou som navštívil kamenné obchody, hovoril som s predajcami cez telefón a hľadal som informácie aj na internete. Zistil som pritom, že web bol zďaleka najužitočnejší.

Veľa cestujem. Hľadal som preto ľahký počítač s dlhou životnosťou batérie. Výkon procesora už nebol taký dôležitý a nebol som príliš limitovaný financiami. Keďže išlo o veľkú investíciu, môj prirodzený impulz mi velil zájsť najskôr do kamenného obchodu a prehovoriť s ľuďmi. Nasadol som preto do auta a polhodinu som šoféroval k jednému z veľkých nákupných centier. Chvíľu som jazdil dookola po parkovisku, hľadajúc predajňu PC World, napokon som zaparkoval nesprávne a musel som prejsť značnú vzdialenosť pešo.

V obchode som rýchlo našiel miesto s ponukou asi tridsiatich notebookov. Prezrel som si ponúknuté modely a začal som sa rozprávať s jedným z predavačov. Bol mladý. Spýtal som sa, ako dlho vydrží batéria pri jednom z modelov. „Asi dva dni,“ odpovedal. Zostal som na neho hľadieť s otvorenými ústami: od takejto batérie totiž môžete očakávať maximálne štyri hodiny.

Našiel som iného predavača. Nie, nevie, koľko tento model váži a, nie, nemôže mi k nemu poskytnúť žiadnu dokumentáciu. Oslovil som tretieho. Tomu sa podarilo nájsť jedinú stránku informácií o notebooku. Nebola na nej informácia o životnosti batérie ani hmotnosť. Odišiel som z obchodu frustrovaný.

Doma som urobil zopár telefonátov. Znechutili ma. Nikto na moje jednoduché otázky nedokázal odpovedať. Spoločnosť Hewlett-Packard bola zúfalo neefektívna. Telefón zdvihli po desiatich minútach a prepojili ma na obchodníka, ktorý však nepoznal ani cenu počítačov. Povedal, že mi zavolá naspäť a už sa neozval.

Začal som preto hľadať na webe. Niektoré stránky boli kvalitné, iné nie. Mal som dojem, že webstránka Dellu bola výrazne lepšia, než stránky konkurencie. Potom som objavil Computers.com a na nej odpovede na všetky moje otázky. Nadchlo ma, že som tu našiel špeciálnu kategóriu ľahkých notebookov s dlhou životnosťou batérie. Čo bolo ešte lepšie, v každej kategórii bolo päť najlepších výrobkov označených ako „Voľba redakcie“. Prečítal som si vynikajúce recenzie a technické detaily prístrojov a tiež poznámky zákazníkov.

Rozhodol som sa kúpiť si Dell Latitude C610. Redakcia Computers.com ho odporúčala na prvom mieste a mojim potrebám vyhovoval dokonale. Keď som dokončoval objednávku, náhle mi došlo, aký úžasný v skutočnosti world wide web je. Toto je miesto, kde môže byť zákazník skutočne informovaný.

Tradičný obchod je predaj s ľuďmi. Elektronický obchod je predaj s informáciami. Množstvo maloobchodov, ktoré predávajú tovar s nízkou maržou – napríklad počítače, si nemôže dovoliť kvalitne vyškoliť svoj personál. Či je však marža vysoká, alebo nízka – nákup počítača je dôležitým rozhodnutím a zákazníci chcú mať pri ňom dostatok informácií. Kvalitná webová stránka ich môže poskytnúť mimoriadne dobre a s nízkymi nákladmi.

Neverte rečiam o smrti dot-comu. Elektronický obchod je tu a zostane tu. Elektronický obchod funguje.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Čo by nasledovalo, ak by súd rozpustil Kotlebovu ĽSNS?

Poslanci ĽSNS by o svoj mandát neprišli. Ich stranícka kasa by sa však zrejme vyprázdnila

DOMOV

Generálny prokurátor navrhol zrušiť Kotlebovu stranu

Najvyšší súd obdržal podnet na rozpustenie ĽSNS.

KOMENTÁRE

Podnet proti Kotlebovi? Krok, ktorý musel prísť

Návrh na zrušenie je normálnou obrannou reakciou spoločnosti.

Neprehliadnite tiež

Rozlúštili kód, ktorým Volkswagen klamal pri emisiách

Ak by niekto analyzoval kód dostupný na webe, celá aféra mohla prasknúť už pred niekoľkými rokmi.

Kto klope pri dverách? Nový domový alarm rozpozná kamerou autá

Senzory ktoré snímajú pohyb, zvuk či rozpojenie kontaktov už nestačia. Doba pýta viac detailov.

Mesiac som žil v inteligentnej domácnosti. A takto to dopadlo

Moderná, zábavná a zaujímavá. Inteligentná domácnosť je ale drahá a slovenským príkazom zatiaľ nerozumie.

Google vie, či ste v obchode nakúpili, čo ste videli v reklame na webe

Nové analytické nástroje sledujú v dátach vaše nákupné správanie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  3. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  4. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  7. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  8. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 566
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 777
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 346
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 237
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 180
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 431
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 216
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 975
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 261
  10. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 4 180