UPC žaluje obchodníkov T–Comu. Tvrdí, že klamú

UPC upozorňuje, že obchodní zástupcovia T-Comu používajú nečestné praktiky, odporúča volať políciu. Konkurent to odmieta.

Klientov UPC vraj zástupcovia konkurenčnej firmy navštevovali doma. Tvrdili aj, že UPC už zrušili.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA. Spoločnosť UPC tvrdí, že jej klientov na celom Slovensku navštevujú osoby, ktoré sa predstavujú ako obchodní zástupcovia ponúkajúci služby T-Comu. Prezentujú vraj klamlivé informácie s cieľom ukončiť zmluvu s UPC a následne uzatvoriť novú s T-Com.

„Došiel jeden človek z T-Comu, že oni vyhrali licenciu na digitálnu televíziu, že aby som prešiel od UPC k nim. Povedal, že UPC nebude môcť digitálne vysielať, ako oni,“ s takouto informáciou sa obrátil na UPC zákazník o vysvetlenie.

Podobne si staršia pani pýtala radu, čo má robiť, že boli za ňou z T-Comu už trikrát, aby ukončila zmluvu s UPC, „lebo to zaniká“.

UPC vraj zrušili

Predajcovia vraj chodili aj s predtlačenými formulármi na výpoveď v UPC. Jednu z nich podpísala aj pani Š. z Bratislavy. Obchodná zástupkyňa T-Comu Žaneta H. jej rodinu informovala o zrušení UPC a dala im podpísať výpoveď.

Denník SME požiadal Žanetu H. o vysvetlenie, do uzávierky článku neodpovedala. Prvé takéto prípady sa objavili pred rokom, dnes to podľa slov hovorcu UPC Jaroslava Kolára ide do tisícok.

„Predajcovia spoločnosti Slovak Telekom nečestným spôsobom poškodili dobré meno a obchodné záujmy našej spoločnosti,“ povedal Kolár. UPC preto vyzýva svojich zákazníkov na opatrnosť a odporúča podobné prípady ohlásiť priamo firme alebo na polícii. Sama na predajcov podáva žaloby.

Najviac takýchto prípadov zaznamenali v Bratislave, Košiciach, Žiline, Poprade a Michalovciach. Hlavne u starších ľudí. Predajcovia prichádzajú väčšinou s ponukou na Magio TV. Argumentujú podľa Kolára nepravdivými informáciami – UPC zaniká, končí s ponukou služieb káblovej televízie, či nedostala licenciu na digitálnu televíziu.

„Tvrdia, že firma T-Com má údajne so spoločnosťou UPC dohodu, podľa ktorej sa majú zákazníci UPC okamžite stať zákazníkmi firmy T-Com, čo nie je pravda,“ povedal Kolár.

Díleri vraj nútia podpísať ľudí novú zmluvu a zároveň vypovedať starú. „Používajú na to predtlačený formulár, pričom zákazníkom tvrdia, že napriek predčasnému ukončeniu zmluvy im nehrozí žiadna sankcia,“ tvrdí Kolár. Nie je to pritom pravda, lebo zákazníci UPC, čo majú zmluvu viazanú, musia za jej predčasné zrušenie zaplatiť pokutu.

„Naša spoločnosť sa zásadne dištancuje od akýchkoľvek neetických obchodných praktík. Spoločnosť UPC Slovensko nás v tejto veci oslovila minulý rok. Bezodkladne sme partnerské agentúry upozornili, že akékoľvek neetické správanie je pre nás neakceptovateľné.

Naše aktuálne kontroly kvality potvrdzujú, že partnerské agentúry sa v súčasnosti zdržiavajú podobného konania,“ povedal hovorca Slovak Telekomu Andrej Gargulák.

Ak má zákazník pocit, že mu boli zo strany obchodného zástupcu poskytnuté nesprávne alebo nepravdivé informácie, na základe ktorých podpísal zmluvu, „môže podať sťažnosť,“ odporúča Gargulák.

Maťašeje požadoval osobne nápravu

Asi pred rokom generálny riaditeľ UPC Martin Maťašeje upozornil na nečestné praktiky podomových predajcov prezidenta Slovak Telecomu Miroslava Majoroša, neskôr aj viceprezidenta Rüdigera Schulza.

„Predložili sme množstvo dôkazov potvrdzujúcich toto konanie. Zástupcovia T-Comu prejavili úprimnú snahu to napraviť a prisľúbili, že budú svoje agentúry inštruovať, aby pri predaji nepoužívali zavádzajúce a nepravdivé informácie,“ povedal Kolár.

No prípady podľa Kolára z UPC neustále pribúdajú. „Ukazuje sa, že agentúry v honbe za ziskom nerešpektujú žiadne pravidlá a T-Com, ktorý si ich služby objednal, sľúbenú nápravu buď nevie, alebo nechce dosiahnuť.“

Nečestné praktiky sa vyskytujú aj pri iných káblových operátoroch. UPC tvrdí, že ich predajcovia takéto praktiky nevyužívajú.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Vymáhači dlhov: Ľudia sa spamätávajú, až keď ich dáme na súd

Základom je komunikovať, pretože ak si človek myslí, že po vynechanej splátke opäť zaplatí a nič sa nedeje, mýli sa.

ŠPORT

Česi porazili USA a postúpili už do semifinále

Do olympijského turnaja vstúpili rozpačito.

Neprehliadnite tiež

Človek bránil robotovi od Boston Dynamics otvoriť dvere. Neúspešne

Pracovníci testovali, ako sa robot dokáže prispôsobiť problémom.

Samsung začal vyrábať najväčšie SSD disky s kapacitou 30 terabytov

Nový disk je určený pre dátové centrá, servery a podniky.

Sépia sa dokáže maskovať za koral až hodinu

Na udržanie tvaru nemusí míňať telesnú ani mentálnu energiu.

Astronauti budú mať záchod vo vesmírnom obleku. Vydržia v ňom šesť dní

V obleku budú opäť zberné tašky na moč aj stolicu.

Majú na to gény aj žalúdok. Zistili, ako sa netopiere dokážu kŕmiť iba krvou

Len tri z viac ako tisícdvesto druhov netopierov pijú krv.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
  2. Talent - vzdelanie - úspech
  3. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
  4. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s?
  5. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche
  6. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom
  7. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať?
  8. Slovanet spustil LTE internet aj na juhu Tokaja
  9. Hľadá sa: Vzťah z rozumu. Darujte na Valentína predplatné SME.sk
  10. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME
  1. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
  2. Príbeh tradičného družstva - príbeh Antonína Kvapila
  3. V Botanickej záhrade SPU otvorili jedinečnú výstavu orchideí
  4. Noc architektúry 2018
  5. V súťaži Záhrada, Park a Detail roka uspeli absolventi SPU
  6. Mieru spracovania odpadu zvyšujú automatizované linky
  7. Talent - vzdelanie - úspech
  8. Príbeh tradičného družstva - príbeh Iva Hlisnikovského
  9. Fasáda hotela Danube sa nekolauduje, investor predložil návrhy
  10. Európske univerzity a podnikatelia spoločne
  1. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom 27 087
  2. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s? 19 029
  3. Mio MiVue 733 WiFi - snadno přeneste záznam autokamery do mobilu 14 108
  4. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME 9 293
  5. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať? 6 102
  6. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 4 047
  7. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 3 970
  8. Hľadá sa: Vzťah z rozumu. Darujte na Valentína predplatné SME.sk 3 934
  9. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 3 146
  10. Nové komorné bývanie v Karlovke? Karlove 3 071