SME
Streda, 23. jún, 2021 | Meniny má SidóniaKrížovkyKrížovky

UPC žaluje obchodníkov T–Comu. Tvrdí, že klamú

UPC upozorňuje, že obchodní zástupcovia T-Comu používajú nečestné praktiky, odporúča volať políciu. Konkurent to odmieta.

Klientov UPC vraj zástupcovia konkurenčnej firmy navštevovali doma. Tvrdili aj, že UPC už zrušili.Klientov UPC vraj zástupcovia konkurenčnej firmy navštevovali doma. Tvrdili aj, že UPC už zrušili. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ – TASR)

BRATISLAVA. Spoločnosť UPC tvrdí, že jej klientov na celom Slovensku navštevujú osoby, ktoré sa predstavujú ako obchodní zástupcovia ponúkajúci služby T-Comu. Prezentujú vraj klamlivé informácie s cieľom ukončiť zmluvu s UPC a následne uzatvoriť novú s T-Com.

„Došiel jeden človek z T-Comu, že oni vyhrali licenciu na digitálnu televíziu, že aby som prešiel od UPC k nim. Povedal, že UPC nebude môcť digitálne vysielať, ako oni,“ s takouto informáciou sa obrátil na UPC zákazník o vysvetlenie.

Podobne si staršia pani pýtala radu, čo má robiť, že boli za ňou z T-Comu už trikrát, aby ukončila zmluvu s UPC, „lebo to zaniká“.

Skryť Vypnúť reklamu

UPC vraj zrušili

Predajcovia vraj chodili aj s predtlačenými formulármi na výpoveď v UPC. Jednu z nich podpísala aj pani Š. z Bratislavy. Obchodná zástupkyňa T-Comu Žaneta H. jej rodinu informovala o zrušení UPC a dala im podpísať výpoveď.

Denník SME požiadal Žanetu H. o vysvetlenie, do uzávierky článku neodpovedala. Prvé takéto prípady sa objavili pred rokom, dnes to podľa slov hovorcu UPC Jaroslava Kolára ide do tisícok.

„Predajcovia spoločnosti Slovak Telekom nečestným spôsobom poškodili dobré meno a obchodné záujmy našej spoločnosti,“ povedal Kolár. UPC preto vyzýva svojich zákazníkov na opatrnosť a odporúča podobné prípady ohlásiť priamo firme alebo na polícii. Sama na predajcov podáva žaloby.

Najviac takýchto prípadov zaznamenali v Bratislave, Košiciach, Žiline, Poprade a Michalovciach. Hlavne u starších ľudí. Predajcovia prichádzajú väčšinou s ponukou na Magio TV. Argumentujú podľa Kolára nepravdivými informáciami – UPC zaniká, končí s ponukou služieb káblovej televízie, či nedostala licenciu na digitálnu televíziu.

Skryť Vypnúť reklamu

„Tvrdia, že firma T-Com má údajne so spoločnosťou UPC dohodu, podľa ktorej sa majú zákazníci UPC okamžite stať zákazníkmi firmy T-Com, čo nie je pravda,“ povedal Kolár.

Díleri vraj nútia podpísať ľudí novú zmluvu a zároveň vypovedať starú. „Používajú na to predtlačený formulár, pričom zákazníkom tvrdia, že napriek predčasnému ukončeniu zmluvy im nehrozí žiadna sankcia,“ tvrdí Kolár. Nie je to pritom pravda, lebo zákazníci UPC, čo majú zmluvu viazanú, musia za jej predčasné zrušenie zaplatiť pokutu.

„Naša spoločnosť sa zásadne dištancuje od akýchkoľvek neetických obchodných praktík. Spoločnosť UPC Slovensko nás v tejto veci oslovila minulý rok. Bezodkladne sme partnerské agentúry upozornili, že akékoľvek neetické správanie je pre nás neakceptovateľné.

Skryť Vypnúť reklamu

Naše aktuálne kontroly kvality potvrdzujú, že partnerské agentúry sa v súčasnosti zdržiavajú podobného konania,“ povedal hovorca Slovak Telekomu Andrej Gargulák.

Ak má zákazník pocit, že mu boli zo strany obchodného zástupcu poskytnuté nesprávne alebo nepravdivé informácie, na základe ktorých podpísal zmluvu, „môže podať sťažnosť,“ odporúča Gargulák.

Maťašeje požadoval osobne nápravu

Asi pred rokom generálny riaditeľ UPC Martin Maťašeje upozornil na nečestné praktiky podomových predajcov prezidenta Slovak Telecomu Miroslava Majoroša, neskôr aj viceprezidenta Rüdigera Schulza.

„Predložili sme množstvo dôkazov potvrdzujúcich toto konanie. Zástupcovia T-Comu prejavili úprimnú snahu to napraviť a prisľúbili, že budú svoje agentúry inštruovať, aby pri predaji nepoužívali zavádzajúce a nepravdivé informácie,“ povedal Kolár.

Skryť Vypnúť reklamu

No prípady podľa Kolára z UPC neustále pribúdajú. „Ukazuje sa, že agentúry v honbe za ziskom nerešpektujú žiadne pravidlá a T-Com, ktorý si ich služby objednal, sľúbenú nápravu buď nevie, alebo nechce dosiahnuť.“

Nečestné praktiky sa vyskytujú aj pri iných káblových operátoroch. UPC tvrdí, že ich predajcovia takéto praktiky nevyužívajú.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Branislav Harabin na zasadnutí Súdnej rady.

Súdna rada už dočasne odstavila zvolenského sudcu Miľana. Tiež nenosil rúško.


11 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Opatrenia nedodržiavajú aj politici.


a 2 ďalší 6 h

Neprehliadnite tiež

Povrchové teploty v Jakutsku na Sibíri.

Verchojansk stále láme rekordy.


12 h

Rémi Brague a kritika liberalizmu.


15 h

Aby vaše deti nesedeli len pred obrazovkou.


16 h
Hubblov ďalekohľad už tridsať rokov približuje ľudstvu vzdialený vesmír.

Hubble je už týždeň offline.


21. jún

Inzercia - Tlačové správy

  1. V centre Bratislavy vznikajú apartmány určené na predaj
  2. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  3. Kam patria rolky z toaletného papiera? Dávať dole etikety zo sklenených nádob?
  4. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  5. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  6. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  7. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  8. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  9. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  10. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  1. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  2. Od 1. septembra je predprimárne vzdelávanie povinné
  3. Nemecko-slovenská spoločnosť ETL/GR je už v desiatke najlepších
  4. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  5. Stiahnite si stovky e-kníh
  6. Recyklovať PET fľaše a plechovky môžu už aj obyvatelia Krupiny
  7. V centre Bratislavy vznikajú apartmány určené na predaj
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. 3 veci, s ktorými zvládnete horúčavy v byte
  10. Spoločnosť ASBIS uvádza na európske trhy novinku
  1. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 9 145
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 596
  3. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 7 926
  4. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 7 340
  5. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 547
  6. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 4 301
  7. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 3 612
  8. Crème de la crème po slovensky 3 249
  9. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 2 849
  10. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania 2 118