Trhy väčšiny členských štátov sa stali konkurencieschopnejšími, ale svojimi rozmermi zostávajú na vnútroštátnej úrovni. Navyše úroveň konkurencieschopnosti jednotlivých štátov sa výrazne líši, konštatuje správa EK.
Ceny za internetové pripojenia klesli v roku 2009 vďaka paušálnym ponukám a vyšším širokopásmovým rýchlostiam. Za mobilné hovory zaplatili spotrebitelia EÚ o 7 % menej ako v roku 2007, pričom priemerná cena za minútu klesla zo 14 eurocentov na 13 eurocentov. Spotrebitelia mohli zmeniť operátora a ponechať si telefónne číslo rýchlejšie ako predtým. Priemerne to v roku 2009 trvalo 4,1 dňa v prípade mobilných operátorov a 6,5 dňa v prípade pevných liniek. V roku 2008 to bolo 8,5 dňa pri zmene mobilného operátora a 7,5 dňa pri zmene pevnej linky. Cieľom EK je túto lehotu skrátiť na jeden deň.
Európsky telekomunikačný sektor v roku 2009 odolal finančnej kríze, keď ostal na minuloročnej úrovni, zatiaľ čo celoeurópsky hospodársky pokles predstavoval 4,2 %. Kľúč k jeho budúcemu rastu predstavuje podľa EK neustále presadzovanie existujúcich pravidiel a investície do inovačných služieb. Komisia preto žiada telekomunikačný priemysel a vlády EÚ, aby
spojili sily a poskytli prístup k vysokorýchlostnému internetu a interaktívnym komunikačným službám všetkým občanom a podnikom. "Členské štáty sa musia viac snažiť, aby zaistili riadne zavádzanie telekomunikačných pravidiel a realizáciu všetkých nutných investícií do inovačných služieb na prospech všetkých 500 miliónom európskych spotrebiteľov," uviedla komisárka pre digitálnu agendu Neelie Kroesová.
Medzi jednotlivými členskými štátmi podľa EK stále existujú rozdiely na maloobchodnej aj veľkoobchodnej úrovni. Maloobchodné ceny mobilných hovorov v najnákladnejších členských štátoch sú niekoľkonásobne vyššie ako v najlacnejších štátoch. Napríklad minúta hovoru v Lotyšsku stojí štyri eurocenty a na Malte 24 eurocentov. Národné regulačné orgány v oblasti telekomunikácií často zdržujú presadzovanie pravidiel EÚ, a to niekedy celé roky. "Napríklad na veľkoobchodných trhoch širokopásmového pripojenia niektoré národné regulačné orgány kontrolujú optické siete prevádzkovateľov zo zákona, zatiaľ čo iné obmedzujú reguláciu na starú technológiu s medenými vodičmi," upozorňuje EK vo svojej správe.
Priemerné rozšírenie pevného širokopásmového pripojenia na hlavu dosiahlo k januáru tohto roku 24,8 %, čo znamená medziročne viac ako 123 miliónov pripojení. Rastúci dopyt po mobilnom širokopásmovom pripojení vystaví obmedzené rádiové spektrum ešte väčšiemu tlaku. Aby sa vyhovelo požiadavkám týkajúcich sa zvýšeného prenosu dát, bude nutná vyššia kapacita.
Digitálna agenda obsahuje špecifické opatrenia na zaistenie 100 % širokopásmového pokrytia pre všetkých európskych občanov do roku 2013. Predpokladá zriadenie programu politiky rádiového spektra, ktorý zabezpečí, že rádiové frekvencie, ktoré sa uvoľnia prechodom z analógového na digitálne vysielanie, sa budú môcť využiť na nové služby vrátane služby mobilného širokopásmového pripojenia, uzatvára správa
