AKTUALIZOVANÉ O 19:15

Orange sa na hodiny odmlčal

Slovensko zažilo ďalší pád mobilnej siete. Tentoraz spadla sieť Orangeu.

Dovolať sa z Orangeu alebo na Orange bolo v stredu ráno nemožné.(Zdroj: SME – VLADIMÍR ŠIMÍČEK)

BRATISLAVA. Kto si v stredu ráno potreboval súrne zatelefonovať zo siete Orange alebo do siete Orange, mal s volaním problém. Mobilnému operátorovi ráno o piatej „spadla" sieť na celom Slovensku. Firme nefungovali dátové ani hlasové služby.

Aké výpadky boli v minulosti
  • 21. apríla 2003 – výpadok siete EuroTel v časti východného Slovenska,
  • 11. februára 2005 – výpadok služieb pre majiteľov kariet EASY Team EuroTel ,
  • 14. februára 2008 – globálny výpadok postihol sieť Telefónica O2 Slovakia,
  • 14. októbra 2009 – vypadla
    časť 2G a 3G siete Orange.
Zdroj: Mobilmania.sk. Mobil.sk

Orange poruchu odstraňoval postupne. O desiatej ráno sa mu podarilo spustiť sieť 2G. Správa o tom, že je mobilná sieť opäť plne funkčná, prišla okolo štvrtej popoludní.

Na vine technická porucha

Definitívnu príčinu spadnutia siete Orange zisťuje v spolupráci s dodávateľom. „Podľa predbežných informácií bola príčinou technická porucha na technologickom zariadení NG HLR - dôležitého sieťového komponentu, ku ktorej došlo po softvérovom upgrade," povedal hovorca firmy Richard Fides.

Firma tvrdí, že počas celého výpadku oboch mobilných sietí Orangeu boli riadne dostupné volania na tiesňovú linku. Z tiesňovej zdravotníckej linky 155 však prišli odlišné informácie. Dovolať sa na ňu pre výpadok nedalo podľa hovorkyne Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Dominiky Šulkovej.

Riaditeľ tohto strediska Ľubomír Kočiš hovoril zasa o probléme spojiť sa s niektorými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti v teréne.

Firmám sa fungovalo ťažšie

Niekoľkohodinový výpadok siete skomplikoval život aj viacerým firmám. Trnavská automobilka PSA Peugeot-Citroen mala problém skoordinovať externých dodávateľov. Pracovníkov, ktorí v rámci údržby v teréne zvyknú komunikovať cez mobil, museli vybaviť kancelárskymi bezdrôtovými telefónmi. Výroba však nebola podľa hovorcu Petra Šveca ohrozená.

Oceliarskemu gigantu U.S. Steel možno výpadok spôsobil vážnejšie problémy. Na otázky, o dosahoch odstávky siete či prípadných škodách jeho hovorca Jána Bača odpovedal: „Bude to vec rokovaní s predstaviteľmi spoločnosti Orange."

Pád siete môže ohroziť mýto

Mobilný operátor nepredpokladá, že by výpadok spôsobil vážnejšie problémy. „Pretože k nemu došlo v skorých ranných hodinách a 2G sieť bola dostupná krátko po obvyklom začiatku pracovného času, nepredpokladáme, že výpadok mohol viesť k vážnejším následkom ako napríklad výpadok elektrickej energie či inej nenahraditeľnej siete," povedal Fides.

Faktom je, že výpadky sietí mobilných operátorov sa už na Slovensku vyskytli. Podľa bývalého šéfa Telekomunikačného úradu Branislava Máčaja išlo väčšinou o poruchy po upgrade systému.

Prípady však neboli takéhoto rozsahu. Keby k podobnému výpadku došlo napríklad v spoločnosti T-Mobile, odstavilo by to podľa neho mýtny systém. Jeho prevádzkovateľovi, firme SkyToll totiž poskytuje služby mobilného operátora práve T-Mobile.

Spoločnosť Orange sa na svojich stránkach za výpadok služieb ospravedlnila

Peniaze vrátia len za istý čas

O finančné odškodnenie za nefungovanie siete treba požiadať najneskôr do troch mesiacov.

BRATISLAVA. Klient, ktorý má pocit, že výpadkom siete utrpel ujmu, môže službu do troch mesiacov reklamovať a operátora požiadať o vrátenie peňazí. Získa ju však len v pomere, aký tvoril niekoľkohodinový výpadok k mesačnému obdobiu služby objednanej u operátora.

Otázka výšky náhrady za čas výpadku je na rozhodnutí spoločnosti. Orange sľúbil, že zákazníkom predplatených služieb zvýši kredit. Symbolický kredit navyše po výpadku v minulosti pripísala klientom aj spoločnosť Telefónica O2.

Pri väčšej škode sa dajú podľa advokáta Juraja Bizoňa vymáhať aj peniaze navyše. „Využívam služby Orange a nemohol som telefonicky oznámiť súdu, že budem meškať," povedal Bizoň. Ak by súd počas jeho neprítomnosti rozhodol v neprospech jeho klienta, vznikla by mu škoda.

„Orange by za ňu zodpovedal," povedal Bizoň. Treba však dokázať vznik škody aj jej výšku. Tiež priamu súvislosť s výpadkom.

Výpadok siete nie je dôvodom na odstúpenie od zmluvy. Od nej sa dá podľa zákona odstúpiť iba vtedy, ak by operátor opakovane poskytoval nekvalitné služby. Potvrdil to hovorca Telekomunikačného úradu Roman Vavro.

„Spoločnosť Orange nie je poskytovateľom univerzálnej služby a nemá stanovené merateľné ukazovatele kvality verejných služieb. Sankcie za prerušenie prevádzky jej od Telekomunikačného úradu nehrozia," dodal Vavro.

Adam Valček
Problémy boli aj s lístkami

Elektronické prevody peňazí či kúpa lístkov na MHD cez SMS boli tiež obmedzené.

BRATISLAVA. Pre výpadok mobilnej siete Orange si cestujúci v Bratislave či Košiciach nemohli kúpiť lístok na mestskú hromadnú dopravu cez SMS. Ak napriek tomu nastúpili do autobusu, neuspeli.

„Cestujúci je povinný mať vo vozidle platný cestovný lístok, čo v prípade SMS lístka znamená, že nemá nastúpiť do vozidla bez spätnej SMS od operátora na svojom mobile," povedala Monika Murová, hovorkyňa Dopravného podniku mesta Košice.

Podľa hovorcu Dopravného podniku Bratislava Petra Kaveckého firma zatiaľ sťažnosti cestujúcich neeviduje.
Nespokojní však mohli byť aj klienti bánk.

„Niekoľkohodinová porucha v sieti Orange spôsobila, že našim klientom v tomto čase nefungovali služby GSM," povedal hovorca Slovenskej sporiteľne Štefan Frimmer. To znamená, že nefungoval mobilbanking, SMS banking, SMS notifikácia a takisto SMS kľúč.

„Nemohli preto autorizovať transakcie cez elektronické bankovníctvo a nemali tiež k dispozícii v reálnom čase informácie o obratoch a zostatkoch na svojich účtoch," dodal.

(dak)
Sieť 2G ožila skôr ako 3G

Kvalitnejšiu sieť obnovoval Orange dlhšie. Sieť 3G zvláda videohry aj mobilné televízne vysielanie.

BRATISLAVA. Po výpadku sa spoločnosti Orange podarilo obnoviť prevádzku 2G siete v jednotlivých regiónoch Slovenska skôr ako 3G sieť.

Siete druhej generácie 2G boli budované hlavne na prevádzkovanie hlasových služieb a pomalšie dátové prenosy pre prístup k e-mailom, ako aj pre jednoduché surfovanie.

Skutočnému rýchlemu internetu a multimédiám otvorila cestu ich vynovená 3G verzia so širšou dátovou priepustnosťou. Táto sieť zvláda video hovory, mobilné televízne vysielanie, dokáže zastúpiť pevné internetové pripojenie a stavia dáta na rovnakú úroveň ako hlasové služby.

(mg)

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  8. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  9. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  10. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  1. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  3. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  4. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  5. Už aj seniori presadajú do SUV
  6. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  7. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  8. Bratislava gets a new public space and park
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  10. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 586
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 4 067
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 544
  4. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 974
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 722
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 371
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 139
  8. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 101
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 686
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 615

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Polovojenská organizácia pýta peniaze na domobranu, končia na súkromnom účte

Výzvou na posielanie finančných príspevkov sa už zaoberá polícia. Slovenskí branci tvrdia, že ide o dobrovoľné dary

KOMENTÁRE

Branci obchádzajú zákon a sú nebezpeční

Demokracia má právo brániť sa a je najvyšší čas, aby to v prípade brancov začala aktívne robiť.

KOMENTÁRE

Po kose na Krym? Zakopnete o tank

Vreckový sprievodca cestovateľov po východných teritóriách, časť III.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Včeláriky robia všetko pre rodinu. Mladé vtáčatá chodia kŕmiť aj tetky a ujovia

Živia sa hmyzom, často práve včelami. To však nie je veľmi pochuti včelárom, ktorí tieto vtáky bezhlavo kynožia.

Vypustili prvý satelit, ktorý vyrobili pomocou 3D tlačiarne

Satelity by mali byť vo vesmíre približne päť až šesť mesiacov.

Toto sú najlepšie čínske smartfóny (leto 2017)

Xiaomi, Vernee, Oukitel alebo Ulefone? Poradíme vám, ako sa nestratiť vo svete čínskych smartfónov.

Na dne morí sa hromadia plasty, môže za to aj zvláštne zviera

Vršovky nie sú vinníci, sú obeťami plastov.