Štúdia hodnotila náklady na komunikáciu podľa modelového balíčka služieb, ktorý bol zostavený podľa priemerných mesačných potrieb používateľov. Rozptyl nákladového rebríčka bol prekvapujúci. Kým u najlacnejšieho operátora by zaplatil používateľ 11 dolárov, u najdrahšieho by ho rovnaké služby stáli 53 dolárov.
Telefonovanie je však z roka na rok lacnejšie. Za posledné dva roky klesli ceny operátorov o 21 až 32 percent, v závislosti na objeme služieb. Naďalej však platí, že esemesky sú pre operátorov lukratívnym produktom. Obzvlášť na trhoch so slabou ekonomikou.
