SME
Piatok, 25. jún, 2021 | Meniny má TadeášKrížovkyKrížovky

Pošta začala využívať potenciál webu

Od dnes platí nová tarifa Slovenskej pošty, ktorá zvýšila ceny služieb zhruba o desatinu. Spolu s tarifou prišla aj nová internetová stránka.

(Zdroj: Ilustračná - SITA/Michal Burza)

BANSKÁ BYSTRICA. Nová stránka pošty obsahuje okrem základných informácií aj interaktívny cenník, ktorý podľa zadaných kritérií vypočíta cenu zásielky. Nepozná však všetky služby, chýba napríklad dobierka. Napriek tomu to vnáša poriadok do cenníka, ktorý bol v minulosti pre neprehľadnosť kritizovaný zákazníkmi.

Ďalšou novinkou je spustenie webového fóra pre zákazníkov. Pošta sa tak pridala k spoločnostiam ako Telefónica O2, alebo mBank. Tie diskutujú o problémoch na svojich weboch už dlhšie.

Skryť Vypnúť reklamu

Za poštu budú odpovedať operátori, ktorí majú skúsenosti s moderovaním podobných fór. Podľa Slovenskej pošty je zabezpečená celková interná logistika komunikácie tak, aby sa k zákazníkovi dostala fundovaná odpoveď čo najrýchlejšie. Dokazuje to aj jeden z prvých dotazov, ktorý sa týkal doručovania zásielok do zamestnania. Odpoveď bola uverejnená v priebehu niekoľkých hodín. Podľa hovorcu Juraja Danielisa sa budú odpovede uchovávať v databáze, z ktorej budú čerpať v prípade opakujúcich sa dotazov.

Za minulý rok vybavila Slovenská pošta 178 podaní a 1768 sťažností. Pošta zovšeobecnene tvrdí, že najčastejšie sa zákazníci sťažujú na dodávanie a vyberanie poštových zásielok. Na pošte veria, že fórum ich počet minimalizuje. Už v prvý deň prevádzky fórum presiahlo hranicu desať prijatých tém. Podľa Danielisa použijú výstupy z fóra na zlepšovanie kvality služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Skúsenosti s riešením problémov zákazníkov na internete už pošta má. Po personálnych zmenách na komunikačnom oddelení nadviazala na spoluprácu z minulosti a rieši aj podnety zaslané prostredníctvom spotrebiteľskej služby denníka SME Sťažnosti.sme.sk.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Kontrola na rakúsko-slovenskej hranici.

Hranice zostávajú dokorán aj po odhalení delta mutácie na Slovensku.


8 h
Veľké škody sú hlásené z obce Lužice.

Masívne poškodených je sedem obcí.


a 2 ďalší 6 h

Neprehliadnite tiež

Časť lebky a čeľuste Homo Nešer Ramla.

Homo Nešer Ramla štiepil kamenné nástroje.


7 h

Podpora Windows 10 skončí v roku 2025.


10 h
Ilustračné foto.

Teleso našli v starých dátach.


13 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  2. V 95-tom sme netušili, že dnes budú naše prístroje zachraňovať
  3. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  4. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  5. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  6. Česi pod Tatrami šijú tričká, na ktorých nie je vidieť pot
  7. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  8. Desať najkrajších pláží na Korfu
  9. Vážení poslanci, to naozaj?
  10. Viete, prečo by nás mala zaujímať ochrana biodiverzity?
  1. Desať najkrajších pláží na Korfu
  2. Úspešná budúcnosť začína štúdiom na FMMR TUKE
  3. Vážení poslanci, to naozaj?
  4. V 95-tom sme netušili, že dnes budú naše prístroje zachraňovať
  5. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  6. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  7. Vážení poslanci, to naozaj?
  8. Koniec čakania na kuriéra
  9. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  10. Prvé mesiace 2021 vzrástol počet susedských sporov
  1. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 579
  2. Stiahnite si stovky e-kníh 6 031
  3. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 5 896
  4. Vážení poslanci, to naozaj? 4 588
  5. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 4 421
  6. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania 3 644
  7. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou 3 445
  8. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 3 435
  9. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 3 070
  10. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 2 945