BRATISLAVA. Telekomunikační operátori budú musieť najneskôr od septembra vyhovieť žiadosti klienta o prenesenie prideleného telefónneho čísla ku konkurencii do piatich pracovných dní.
Vyplýva to z opatrenia, ktoré vydal Telekomunikačný úrad (TÚ), informoval dnes ČTK jeho hovorca Roman Vavro. Úrad tiež operátorom odporučil, aby službu poskytovali bezplatne. Ak budú vyberať poplatok, nemal by byť vyšší ako štyri eurá (120,5 Sk).
Zákazníci operátorov, ktorí sa pri odchode ku konkurencii nechcú vzdať svojho čísla, musia čakať na jeho prenesenie najviac 25 dní. Slovensko tak patrí ku krajinám s najdlhšou lehotou na vybavenie žiadosti v rámci Európskej únie. Spoplatnenie služby pritom nie je regulované.
Teraz sa za prenos platí 13 eur
Najväčší z trojice mobilných operátorov, Orange Slovensko, si za prenesenie čísla účtuje 13,24 eura (398,87 Sk). Trhová dvojka T-Mobile Slovensko vyberá 13 eur (391,64 Sk), najmladší operátor Telefónica O2 Slovakia službu nespoplatňuje.
"Na prípravách opatrenia TÚ (...) sme sa zúčastnili formou verejných konzultácií a jeho obsah preto poznáme a súhlasíme s ním," reagoval na nové pravidlá hovorca Orangeu Richard Fides. Orange už v súčasnosti vybavuje žiadosti o prenos čísla vo výrazne kratších lehotách, ako sú lehoty stanovené súčasným opatrením a chce tento čas ešte viac skrátiť, dodal.
"So znením nového opatrenia sa v súčasnosti oboznamujeme," tvrdil hovorca T-Mobilu Andrej Gargulák. Od rozbehnutia služby prenositeľnosti čísla v roku 2006 podľa neho prejavilo záujem o jej využitie asi jedno percento všetkých zákazníkov na Slovensku. Po zapojení Telefóniky O2 do systému automatizovanej prenositeľnosti vlani v máji zostal počet žiadostí na úrovni, ktorá je z pohľadu odlivu alebo prílivu zákazníkov zanedbateľná, doplnil Gargulák.
Pri volaní sa človek dozvie, či volá na prenesené číslo
Rýchlejší prenos čísla k inému operátorovi privítala najmä Telefónica O2. "Vyzývame konkurenčných operátorov (...), aby spoločne s nami začali urýchlene upravovať systém prenositeľnosti mobilných čísel na čo najskoršie uvedenie nových pravidiel do praxe," poznamenal hovorca spoločnosti René Parák. V zahraničí sa dá prejsť so svojím číslom ku konkurencii aj za jeden deň. V susednom Česku platí päťdňová lehota, operátori v Rakúsku a Nemecku majú na prenos tri dni.
TÚ chcel pôvodne presadiť, aby bol bezplatný prenos čísla pre operátorov záväzný. "Stála pracovná komisia pri Legislatívnej rade vlády z pôvodného návrhu úradu vypustila cenovú reguláciu priamej úhrady pre užívateľa," poznamenal Vavro. Na zvážení operátorov tak zostane, či budú za túto službu vyberať poplatok a v akej výške.
Nové opatrenie úradu zavádza tiež jednotnú "hlásku" v mobilných sieťach, ktorá bude ešte pred uskutočnením hovoru informovať o tom, že volané číslo bolo prenesené do inej siete. Po odznení hlásky bude mať volajúci najmenej jednu sekundu na ukončenie hovoru bez toho, aby bol spoplatnený.
Podľa zákona o elektronických komunikáciách musia klientom umožniť preniesť si číslo operátori pevných aj mobilných sietí. Táto povinnosť však neplatí medzi pevnými a mobilnými sieťami navzájom.
