Neplaťte, čo ste nedostali

Za služby, ktoré ste zaplatili a istý čas ich nemohli využívať, máte nárokna vrátenie časti peňazí.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME– PETER ŽÁKOVIČ)

Za služby, ktoré ste zaplatili a istý čas ich nemohli využívať, máte nárok na vrátenie časti peňazí.

BRATISLAVA. Ak vám vypadne káblová televízia alebo internet a poskytovateľ služieb nedokáže niekoľko dní zabezpečiť nápravu, môžete požiadať o vrátenie časti sumy, ktorú ste zaplatili v mesačnom paušále.

Keď vám spoločnosť peniaze za dni, počas ktorých ste sa museli bez služby zaobísť, odmietne vrátiť, môže sa podľa Jany Drgoncovej zo spotrebiteľského združenia Infospot dopustiť bezdôvodného obohacovania.

Skôr, než o peniaze požiadate, mali by ste sa však pozrieť, či dodávateľ služby s takýmto prípadom nepočítal v zmluvných podmienkach a či odškodnenie neposkytuje až pri výpadku služby nad istý počet dní.

O náhradu treba požiadať

Hovorca spoločnosti Orange Richar Fides tvrdí, že ak zákazník z objektívnych príčin nemôže využívať zakúpené služby a požiada o kompenzáciu, obvykle mu spoločnosť poskytne zľavu z faktúry. Zľavou z faktúry pri majiteľoch paušálu alebo navýšením kreditu na predplatenej karte by situáciu riešil T–Mobile Slovensko. Slovanet tvrdí, že na možnosť vrátenia alikvotnej čiastky z paušálu zákazníkov aktívne upozorňuje.

Nárok na vrátenie pomernej časti mesačného poplatku má aj zákazník O2. „Právo si môže uplatniť do troch mesiacov od obnovenia poskytovania služby, a to doručením písomného oznámenia,“ uvádza hovorca O2 René Parák. V oznámení musí byť okrem identifikačných údajov zákazníka uvedený aj čas, počas ktorého služba nefungovala, a vyčíslená pomerná suma z mesačného poplatku, ktorá má byť vrátená.

U energetikov nepochodíte

U dodávateľov elektriny však s takouto žiadosťou sotva pochodíte. Tvrdia, že sa ich tento problém netýka. Odvolávajú sa na zákon o energetike, ktorý im v odôvodnených prípadoch dáva právo obmedziť či prerušiť distribúciu elektriny bez nároku na náhradu škody.

„Ak ide o vyššiu neodvrátiteľnú moc, napríklad smršť, ktorá spôsobí prerušenie dodávky energie, nevzniká zákazníkovi nárok na náhradu poplatku za distribučné služby,“ tvrdí Peter Kimijan zo Západoslovenskej energetiky. Dodáva, že pri výpadku elektriny sa netočí elektromer a zákazník za dodávku v tom čase neplatí.

Podľa Anny Žatkovej zo Stredoslovenskej energetiky sa podarí poruchy odstrániť a dodávku elektriny obnoviť vo väčšine prípadov do dvoch hodín.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Rezník z TASR by bol v RTVS pre poslancov schodnejší než Mika

Bývalá šéfka Markízy Zuzana Ťapáková sa po kauze Evka ako kandidátka na riaditeľku RTVS už nespomína.

KULTÚRA

Tajná služba si objednala vraždu. Na film Únos bolo treba odvahu

Politické trilery u nás nevznikajú.

ŠPORT

Spieva si Marleyho, dá si pivo. Ako Sagan trénoval v horách

Sagan sa pripravoval inak ako súperi.

TECH

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva špičkové

Päť ústavov nestojí na pevných základoch.

Neprehliadnite tiež

Ako dávni migranti zmenili Európsku DNA? Prišli len muži a kone

Tretia hlavná migračná vlna zanechala stopu v Európanoch až dodnes.

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva robia špičkovú vedu

Päť ústavov Slovenskej akadémie vied vytvára výskum, ktorý nestojí na pevných základoch, tvrdia výsledky nezávislého auditu.

Nová liečba by mohla napraviť poškodený sluch

Klinické testy na ľuďoch spustia do dvoch rokov.

Polovica internetovej komunikácie už prebieha v šifrách

Plošné špehovanie už nebude jednoduché. Začíname si chrániť aj každodennú rutinu.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  2. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  3. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  4. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  5. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  6. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  7. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  8. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  9. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  10. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 402
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 308
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 326
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 096
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 980
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 174
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 003
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 580
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 877
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 569

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop