Neplaťte, čo ste nedostali

Za služby, ktoré ste zaplatili a istý čas ich nemohli využívať, máte nárokna vrátenie časti peňazí.

(Zdroj: ILUSTRAČNÉ SME– PETER ŽÁKOVIČ)

Za služby, ktoré ste zaplatili a istý čas ich nemohli využívať, máte nárok na vrátenie časti peňazí.

BRATISLAVA. Ak vám vypadne káblová televízia alebo internet a poskytovateľ služieb nedokáže niekoľko dní zabezpečiť nápravu, môžete požiadať o vrátenie časti sumy, ktorú ste zaplatili v mesačnom paušále.

Keď vám spoločnosť peniaze za dni, počas ktorých ste sa museli bez služby zaobísť, odmietne vrátiť, môže sa podľa Jany Drgoncovej zo spotrebiteľského združenia Infospot dopustiť bezdôvodného obohacovania.

Skôr, než o peniaze požiadate, mali by ste sa však pozrieť, či dodávateľ služby s takýmto prípadom nepočítal v zmluvných podmienkach a či odškodnenie neposkytuje až pri výpadku služby nad istý počet dní.

O náhradu treba požiadať

Hovorca spoločnosti Orange Richar Fides tvrdí, že ak zákazník z objektívnych príčin nemôže využívať zakúpené služby a požiada o kompenzáciu, obvykle mu spoločnosť poskytne zľavu z faktúry. Zľavou z faktúry pri majiteľoch paušálu alebo navýšením kreditu na predplatenej karte by situáciu riešil T–Mobile Slovensko. Slovanet tvrdí, že na možnosť vrátenia alikvotnej čiastky z paušálu zákazníkov aktívne upozorňuje.

Nárok na vrátenie pomernej časti mesačného poplatku má aj zákazník O2. „Právo si môže uplatniť do troch mesiacov od obnovenia poskytovania služby, a to doručením písomného oznámenia,“ uvádza hovorca O2 René Parák. V oznámení musí byť okrem identifikačných údajov zákazníka uvedený aj čas, počas ktorého služba nefungovala, a vyčíslená pomerná suma z mesačného poplatku, ktorá má byť vrátená.

U energetikov nepochodíte

U dodávateľov elektriny však s takouto žiadosťou sotva pochodíte. Tvrdia, že sa ich tento problém netýka. Odvolávajú sa na zákon o energetike, ktorý im v odôvodnených prípadoch dáva právo obmedziť či prerušiť distribúciu elektriny bez nároku na náhradu škody.

„Ak ide o vyššiu neodvrátiteľnú moc, napríklad smršť, ktorá spôsobí prerušenie dodávky energie, nevzniká zákazníkovi nárok na náhradu poplatku za distribučné služby,“ tvrdí Peter Kimijan zo Západoslovenskej energetiky. Dodáva, že pri výpadku elektriny sa netočí elektromer a zákazník za dodávku v tom čase neplatí.

Podľa Anny Žatkovej zo Stredoslovenskej energetiky sa podarí poruchy odstrániť a dodávku elektriny obnoviť vo väčšine prípadov do dvoch hodín.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Kotlebovi fašisti už majú plán B. Ani zákaz strany ich nemusí odstaviť

Poslanci ĽSNS by o svoj mandát neprišli. Ich stranícka kasa by sa však zrejme vyprázdnila

SVET

NATO ide do vojny proti Islamskému štátu

Bruselský summit aliancie zatienili teroristické útoky v Manchestri.

Neprehliadnite tiež

Na čom hrať hry? Na PC či konzolách?

Porovnávať má zmysel hlavne produkty najväčších hráčov na trhu, keďže herným počítačom dokážu plnohodnotne konkurovať iba konzoly od Sony a Microsoftu.

Odstránenie pazúrov u mačiek vedie k bolestiam a agresivite

Mnoho veterinárov sa od zákroku dištancuje a považuje ho za neetický.

Rozlúštili kód, ktorým Volkswagen klamal pri emisiách

Ak by niekto analyzoval kód dostupný na webe, celá aféra mohla prasknúť už pred niekoľkými rokmi.

Kto klope pri dverách? Nový domový alarm rozpozná kamerou autá

Senzory ktoré snímajú pohyb, zvuk či rozpojenie kontaktov už nestačia. Doba pýta viac detailov.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  3. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  4. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  7. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  8. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 779
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 975
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 415
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 264
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 242
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 651
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 370
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 877
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 173
  10. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 4 011