SME
Pondelok, 30. november, 2020 | Meniny má Ondrej, AndrejKrížovkyKrížovky
TLAČENÉ VYDANIE SME: PORADŇA V OSOBNÝCH FINANCIÁCH

Predĺženie zmluvy pri výmene pokazeného telefónu

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokaz

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokazil, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

il, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

Michal S.


Mobilný operátor postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a všeobecne záväznými právnymi predpismi pri vybavovaní reklamácie zodpovednosti za poruchy týkajúce sa mobilného telefónu, ktorý ste u neho kúpili v akcii s paušálnym programom na základe zmluvy o pripojení s viazanosťou na dva roky.

Skryť Vypnúť reklamu

Pri výskyte opakovaných porúch postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a súvisiacimi predpismi, pokúsil sa ich odstrániť. Keďže sa vyskytli aj po opakovanej oprave, mali ste nárok na výmenu telefónu, ale iba rovnakej značky a typu, aký ste si kúpili, alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Keď vám operátor nemohol poskytnúť taký telefón, aký ste mali predtým, mal vás upozorniť, že máte nárok na odstúpenie od zmluvy, pretože iná značka a typ mobilného telefónu sa k pôvodnej zmluve o pripojení neposkytuje. Nie je možné ponechať si pôvodný paušálny program poskytnutý na základe zmluvy o pripojení a nový telefón inej značky a typu. Takýto postup vyplýva zo záväzných zmlúv a dokumentov operátora, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Podľa podmienok poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb prostredníctvom verejnej telefónnej siete mobilného operátora, môže zákazník služby využívať, len ak má mobilný telefón, ktorý podporuje využívanie služieb požadova­ných účastníkom. Na dru­hej strane má právo na výmenu rovnakej značky a typu. Ak sa nevyrába, má právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. O možnostiach vás mal informovať operátor. Nikto vás nemôže prinútiť podpísať novú zmluvu o pripojení spo­lu­ s kúpou nového telefónu. Všetky údaje musia byť uvedené v dokumentoch, ktoré ste dostali pri kúpe telefónu.

Skryť Vypnúť reklamu

Máte možnosť obrátiť sa na orgán dozoru a kontroly, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo riešiť situáciu v občianskom súdnom konaní. Barbora Behýlová, Advokátska, patentová a známková kancelária PATENT IURIST

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Samuela Marca

Správa o stave republiky: Vládnu nám Fekišovce (píše Samo Marec)

Mali plné ústa rečí o boji proti papalášom, ale pri prvej príležitosti sa sami papalášmi stali.

Predseda Národnej rady SR Boris Kollár a premiér SR Igor Matovič počas brífingu po spoločných raňajkách s prezidentkou SR Zuzanou Čaputovou v Prezidentskom paláci.
Minister školstva Branislav Gröhling a minister hospodárstva, prvý podpredseda vlády pre ekonomiku Richard Sulík (obaja SaS).
Ilustračné foto.

Koronavírus na Slovensku: Vakcína od Moderny fungovala pri ťažkom Covide na sto percent (minúta po minúte)

PCR testy na Slovensku odhalili celkovo viac ako 105-tisíc nakazených. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 839 obetí.

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto.
Podcast Klik

Klik: Vianoce 2020, toto sú naše tipy na technologické darčeky

Sprievodca nakupovaním technologických darčekov.

Podcast Klik.
Tieň sondy Hajabusa 2 na povrchu asteroidu Ryugu.
Podcast Tech_FM

Výpredaje majú problém, všetko skupujú roboty

Čo spôsobujú nové technológie.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  2. Vyšperkujte Vianoce - tipy na vianočné darčeky
  3. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  6. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  7. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  8. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  9. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  2. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  3. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  4. The future of M&A in Europe
  5. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  6. ADLO sa presťahovalo bližšie k zákazníkom
  7. Changes to the System of Remedies under the Amendment to the PPL
  8. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  9. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 33 395
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 291
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 14 105
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 10 432
  5. Aká je chémia vôní 9 901
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 441
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 784
  8. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 716
  9. Bývanie v meste predlžuje život 8 129
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 696