TLAČENÉ VYDANIE SME: PORADŇA V OSOBNÝCH FINANCIÁCH

Predĺženie zmluvy pri výmene pokazeného telefónu

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokaz

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokazil, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

il, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

Michal S.


Mobilný operátor postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a všeobecne záväznými právnymi predpismi pri vybavovaní reklamácie zodpovednosti za poruchy týkajúce sa mobilného telefónu, ktorý ste u neho kúpili v akcii s paušálnym programom na základe zmluvy o pripojení s viazanosťou na dva roky.

Pri výskyte opakovaných porúch postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a súvisiacimi predpismi, pokúsil sa ich odstrániť. Keďže sa vyskytli aj po opakovanej oprave, mali ste nárok na výmenu telefónu, ale iba rovnakej značky a typu, aký ste si kúpili, alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Keď vám operátor nemohol poskytnúť taký telefón, aký ste mali predtým, mal vás upozorniť, že máte nárok na odstúpenie od zmluvy, pretože iná značka a typ mobilného telefónu sa k pôvodnej zmluve o pripojení neposkytuje. Nie je možné ponechať si pôvodný paušálny program poskytnutý na základe zmluvy o pripojení a nový telefón inej značky a typu. Takýto postup vyplýva zo záväzných zmlúv a dokumentov operátora, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Podľa podmienok poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb prostredníctvom verejnej telefónnej siete mobilného operátora, môže zákazník služby využívať, len ak má mobilný telefón, ktorý podporuje využívanie služieb požadova­ných účastníkom. Na dru­hej strane má právo na výmenu rovnakej značky a typu. Ak sa nevyrába, má právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. O možnostiach vás mal informovať operátor. Nikto vás nemôže prinútiť podpísať novú zmluvu o pripojení spo­lu­ s kúpou nového telefónu. Všetky údaje musia byť uvedené v dokumentoch, ktoré ste dostali pri kúpe telefónu.

Máte možnosť obrátiť sa na orgán dozoru a kontroly, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo riešiť situáciu v občianskom súdnom konaní. Barbora Behýlová, Advokátska, patentová a známková kancelária PATENT IURIST

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Tour bola bez Sagana nudná, no ponúkla aj nový objav

Vybrali sme päť najzaujímavejších momentov z tohtoročnej Tour de France.

PLUS

Spievajúci dom týral operou celú ulicu

Je to najabsurdnejší susedský spor, ktorý sa na Slovensku odohral.

KULTÚRA

Zomrel Štefan Nosáľ, zakladateľ a dlhoročný vedúci Lúčnice

Štefan Nosáľ ostane navždy s nami, odkazujú členovia Lúčnice.

KOMENTÁRE

Nemému Dankovi ani vlastná hovorkyňa nerozumie

Problém je v samotnej SNS a v jej softvéri.

Neprehliadnite tiež

Ako legálne pozerať Hru o tróny bez káblovky cez web

Predplatné stojí necelých 10 eur za mesiac a dostanete prístup k ďalším seriálom a filmom.

OBJEKTÍV

Vlezie medzi sutiny aj do tela. Nový robot sa pohybuje ako vinič

Mäkký robot pomôže pri záchranárskych prácach či v medicíne.

Vedci opravili fyziku, protón je v skutočnosti ešte ľahší

Meranie je trikrát presnejšie ako doterajšie výsledky.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 6 039
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 4 564
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 4 049
  4. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 614
  5. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 2 958
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 054
  7. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 610
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 567
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 083
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM® 658