TLAČENÉ VYDANIE SME: PORADŇA V OSOBNÝCH FINANCIÁCH

Predĺženie zmluvy pri výmene pokazeného telefónu

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokaz

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokazil, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

il, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

Michal S.


Mobilný operátor postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a všeobecne záväznými právnymi predpismi pri vybavovaní reklamácie zodpovednosti za poruchy týkajúce sa mobilného telefónu, ktorý ste u neho kúpili v akcii s paušálnym programom na základe zmluvy o pripojení s viazanosťou na dva roky.

Pri výskyte opakovaných porúch postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a súvisiacimi predpismi, pokúsil sa ich odstrániť. Keďže sa vyskytli aj po opakovanej oprave, mali ste nárok na výmenu telefónu, ale iba rovnakej značky a typu, aký ste si kúpili, alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Keď vám operátor nemohol poskytnúť taký telefón, aký ste mali predtým, mal vás upozorniť, že máte nárok na odstúpenie od zmluvy, pretože iná značka a typ mobilného telefónu sa k pôvodnej zmluve o pripojení neposkytuje. Nie je možné ponechať si pôvodný paušálny program poskytnutý na základe zmluvy o pripojení a nový telefón inej značky a typu. Takýto postup vyplýva zo záväzných zmlúv a dokumentov operátora, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Podľa podmienok poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb prostredníctvom verejnej telefónnej siete mobilného operátora, môže zákazník služby využívať, len ak má mobilný telefón, ktorý podporuje využívanie služieb požadova­ných účastníkom. Na dru­hej strane má právo na výmenu rovnakej značky a typu. Ak sa nevyrába, má právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. O možnostiach vás mal informovať operátor. Nikto vás nemôže prinútiť podpísať novú zmluvu o pripojení spo­lu­ s kúpou nového telefónu. Všetky údaje musia byť uvedené v dokumentoch, ktoré ste dostali pri kúpe telefónu.

Máte možnosť obrátiť sa na orgán dozoru a kontroly, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo riešiť situáciu v občianskom súdnom konaní. Barbora Behýlová, Advokátska, patentová a známková kancelária PATENT IURIST

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Majú noviny, možno budúcu stranu i lukratívny areál. Volajú sa Eset

Nadácia Zastavme korupciu, za ktorou stojí zakladateľ Esetu, odhalila predražené nákupy nemocnice, ktorej bývalý areál teraz firma získala.

EKONOMIKA

U. S. Steel namieta sudcov: Hovorili skôr, než mali

Majetok súd zaistil bez toho, aby to poriadne vysvetlil.

KOMENTÁRE

Pravicová vláda nebude. Môže za to Kotleba s Ficom?

Sulík s Matovičom odkázali, že Fico je väčšie zlo než extrémizmus.

ŠPORT

Futbalisti žijú iný svet. Už to môžem potvrdiť, vraví Šebo

Keď vidí hráčov filmovať, tak sa smeje.

Neprehliadnite tiež

Postavili umelú maternicu, ktorá vynosila jahňa

Zariadenie môže o niekoľko rokov zachrániť predčasne narodené deti. Dýchali by v ňom pomocou tekutiny.

Nový výskum kostí mastodonta môže prepísať históriu človeka

Kontroverzný výskum tvrdí, že Ameriku osídlili predkovia ľudí o 100-tisíc rokov skôr ako sa doteraz myslelo.

Osobný asistent Amazonu začne pomáhať s výberom outfitov

Alexa už nebude spracovávať iba zvuk, ale aj obraz.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť
  2. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  3. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  4. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  5. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  6. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  7. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  8. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  9. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  10. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  1. Túžite byť matkou, ale nedarí sa? Poďme hľadať dôvody!
  2. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  3. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť
  4. Podľa M. Borguľu je práca mestskej polície slabá a nedôsledná
  5. Znížená sadzba pri pôžičke v mBank už len štyri dni
  6. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  7. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  8. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  9. Poslanci dnes dali jasne najavo, že plot na námestí nechcú
  10. HB Reavis so silnými výsledkami za rok 2016
  1. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 7 717
  2. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 7 272
  3. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 115
  4. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 5 867
  5. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 5 646
  6. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky 4 948
  7. 5 krokov k vlastnému bývaniu 4 683
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 4 470
  9. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 3 237
  10. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 2 294

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop