SME

Predĺženie zmluvy pri výmene pokazeného telefónu

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokaz

V Orange Slovensko som kúpil v akcii telefón na paušálny program. Zmluvu som podpisoval na dva roky. Asi po roku sa telefón pokazil. Po viacerých reklamáciách uznali, že je neopraviteľný, po mojom výbere mi dali nový. Bol to iný typ, taký, aký sa mi pokazil, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

il, prestali vyrábať. Musel som podpísať novú zmluvu na dva roky. Postupoval Orange správne?

Michal S.


Mobilný operátor postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a všeobecne záväznými právnymi predpismi pri vybavovaní reklamácie zodpovednosti za poruchy týkajúce sa mobilného telefónu, ktorý ste u neho kúpili v akcii s paušálnym programom na základe zmluvy o pripojení s viazanosťou na dva roky.

SkryťVypnúť reklamu

Pri výskyte opakovaných porúch postupoval v súlade s reklamačným poriadkom a súvisiacimi predpismi, pokúsil sa ich odstrániť. Keďže sa vyskytli aj po opakovanej oprave, mali ste nárok na výmenu telefónu, ale iba rovnakej značky a typu, aký ste si kúpili, alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Keď vám operátor nemohol poskytnúť taký telefón, aký ste mali predtým, mal vás upozorniť, že máte nárok na odstúpenie od zmluvy, pretože iná značka a typ mobilného telefónu sa k pôvodnej zmluve o pripojení neposkytuje. Nie je možné ponechať si pôvodný paušálny program poskytnutý na základe zmluvy o pripojení a nový telefón inej značky a typu. Takýto postup vyplýva zo záväzných zmlúv a dokumentov operátora, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Podľa podmienok poskytovania verejných elektronických komunikačných služieb prostredníctvom verejnej telefónnej siete mobilného operátora, môže zákazník služby využívať, len ak má mobilný telefón, ktorý podporuje využívanie služieb požadova­ných účastníkom. Na dru­hej strane má právo na výmenu rovnakej značky a typu. Ak sa nevyrába, má právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. O možnostiach vás mal informovať operátor. Nikto vás nemôže prinútiť podpísať novú zmluvu o pripojení spo­lu­ s kúpou nového telefónu. Všetky údaje musia byť uvedené v dokumentoch, ktoré ste dostali pri kúpe telefónu.

SkryťVypnúť reklamu

Máte možnosť obrátiť sa na orgán dozoru a kontroly, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, alebo riešiť situáciu v občianskom súdnom konaní. Barbora Behýlová, Advokátska, patentová a známková kancelária PATENT IURIST

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Simulácia rozloženia hmoty v kubickej časti vesmíru. Modré štruktúry vlákien predstavujú hmotu (predovšetkým tmavú hmotu) a prázdne oblasti medzi nimi predstavujú vesmírne prázdnoty.

Kontroverzná hypotéza môže vysvetliť Hubblovo napätie.


Najjužnejšie položená sopka na Rossovom ostrove pri pobreží Antarktídy. Na Antarktíde spí stovka sopiek pod ľadovcom, ktorý sa postupne topí.

Klimatická zmena môže poháňať erupcie.


2

Týždenný podcast o novinkách z vedy.


a 2 ďalší
Poloha 3I/Atlas.

(Ne)vedecký newslettre Tomáša Prokopčáka.


Komerčné články

  1. Expertka na profesijný rozvoj: Ľudia nechcú počuť, že bude dobre. Chcú pravdu
  2. Influenceri vzali na dovolenku ľudí, ktorých nepoznali
  3. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  4. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  5. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  6. Za dovolenkové škody vyplatila Allianz o 41 percent viac
  7. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto?
  8. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta
  1. Uprostred leta prichádza princ na bielom koni
  2. Influenceri vzali na dovolenku ľudí, ktorých nepoznali
  3. Letná revolúcia a špeciál o mužoch a našich svetoch
  4. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu
  5. Stanovisko LESY Slovenskej republiky, š. p.
  6. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby
  7. Apartmány pri mori nie sú len pre smerákov. Kde nájdete lacné?
  8. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo
  1. Maldivy mimo sezóny. Dážď prišiel dvakrát, vila za cenu izby 21 347
  2. Tunisko nie je len o plážach. Takto vyzerá mimo rezortu 6 262
  3. Apartmány pri mori nie sú len pre smerákov. Kde nájdete lacné? 5 394
  4. Na Devín kyvadlovou dopravou zadarmo 3 582
  5. Hodnotenie profesionála: Ako je Turecko pripravené na leto? 3 459
  6. Inšpirujte sa tajomstvom najšťastnejších krajín sveta 2 388
  7. Last minute zájazdov je každé leto menej. Kde ich ešte nájdete? 2 183
  8. Ako často treba čistiť fasádu? Niektoré si vystačia samy 2 035
SkryťZatvoriť reklamu