Milión za mobil ešte u nás neplatil nik

Na Slovensku zatiaľ účet za telefón nikoho nezruinoval. Dôvody, prečo niektorí ľudia zažívajú šoky z vysokých účtov od mobilného operátora, sú dva. Neznalosť cenníka operátora a volania na drahé audiotexové čísla.

Najvyššia faktúra, ktorú vystavili mobilní operátori na Slovensku, bola pol milióna korún.(Zdroj: ILUSTRAČNÉ – www.sxc.hu)

BRATISLAVA. Bežný zákazník slovenských mobilných operátorov by bol asi dosť nemilo prekvapený, keby mu prišiel účet za telefón napríklad na päťtisíc korún. Priemerne totiž ľudia na Slovensku minú za telefón okolo 650 až 700 korún mesačne. Čo však mal povedať dvadsaťdeväťročný Ian Simpson z britského mestečka Darlington keď dostal mesačný účet na vyše 27-tisíc libier (asi 1,2 milióna korún)?

Ian urobil chybu v tom, že sa cez mobil pripájal z počítača na internet a stiahol tak približne 30 televíznych relácií. Ním objednaný dátový balík mu však umožňoval preniesť cez mobil len 120 megabajtov, čo by v najlepšom prípade zodpovedalo dvom až trom reláciám.

"Keby som vedel, že to bude také drahé, nerobil by som to. Myslel som si, že mám neobmedzené pripojenie na internet," povedal Simpson, ktorého by mohlo vyplatenie celého účtu finančne zruinovať. Vodafone nakoniec zrejme aj po tlaku médií, napríklad The Mirror, znížil Simpsonov účet za dátové prenosy na 35 libier.

Simpson nebol v poslednom období jediným používateľom mobilu s extrémne vysokým účtom. Len pred pár mesiacmi sa podarilo pri rovnakej nevedomosti Kanaďanovi Piotrovi Staniaszekovi z Calgary urobiť účet za 85-tisíc dolárov (asi dva milióny korún). Nakoniec mu jeho mobilný operátor znížil účet na 3200 dolárov (asi 75-tisíc korún) s tým, že mu jeho prevádzku účtovali podľa výhodnejšieho dátového programu.

Na Slovensku menej

Slovenskí mobilní operátori zatiaľ nemuseli vystavovať súkromnej osobe faktúru na milióny korún. "Najvyššiu faktúru súkromnej osobe sme vystavili asi na pol milióna korún s DPH. Bol to však ojedinelý prípad," povedal Richard Fides z Orangeu. Zákazník minul túto sumu na volania na audiotexové čísla, pri ktorých môže stáť minúta hovoru aj 80 korún. Bežnejšia suma je za túto službu je približne 40 korún za minútu.

Aj v T-Mobile robia klienti pomerne vysoké účty, no spoločnosť výšku najvyššej faktúry neposkytla. "Klienti minú vysoké sumy často preto, že sa neoboznámia s presnou tarifikáciou služieb," povedal Martin Vidan z komunikačného oddelenia T-Mobilu.  Operátor O2 je na trhu príliš krátko, a tak extrémne prípady ešte nezaznamenal.

Operátori upozornia

Najlepšia ochrana pred vysokými účtami je sledovanie vlastnej  spotreby. O2, Orange aj T-Mobile umožňujú svojim klientom zistiť si, koľko približne počas aktuálneho mesiaca minuli. Dá sa to cez WAP, pri zavolaní na infolinku operátora, cez SMS správy alebo aj na internete či v predajni. Okrem toho Orange aj T-Mobile upozornia klienta, ak má nadmernú spotrebu. T-Mobile to pri dátových programoch rieši SMS správou, v Orangei pri veľkom náraste spotreby kontaktuje klienta zamestnanec operátora.

A netreba volať do rôznych súťaží, na erotické linky a iné audiotexové čísla. Pomerne drahé môže byť aj posielanie súťažných SMS správ alebo SMS správ do televíznych relácií, ktoré stoja zvvyčajne od 6 do 24 korún. Viac ako za bežnú SMS správu zaplatia klienti aj pri darcovskej SMS, no v tomto prípade zväčša vedia prečo.

"Klienti by si okrem toho mali dávať pozor na svoj mobilný telefón, nepožičiavať ho, nenechávať ho voľne prístupný a v prípade straty či odcudzenia okamžite zavolať operátorovi a zablokovať SIM kartu," radí Fides z Orangeu. Obaja operátori okrem toho radia riadne si preštudovať cenník využívaných služieb, a to najmä ak cestujú do zahraničia.

V rámci Európskej únie sa ceny zjednotili a sú už nižšie ako v minulosti, no v iných krajinách sveta sú ceny za volania pomerne vysoké. A to aj v prípade, že klient hovor prijme. "Okrem oboznámenia sa s cenami roamingu odporúčame zákazníkom pred cestou do zahraničia, aby si dočasne vypli odkazovú schránku," povedal Vidan za T-Mobile.

S operátorom sa dá dohodnúť

Aj napriek tomu, že si klient dáva pozor na svoju spotrebu, môže sa stať, že minie omnoho viac, ako by chcel. Či už sa zabudne a zavolá do telefonickej súťaže, alebo pošle veľa hlasov svojmu favoritovi do superstar. Klienti mávajú často vysoké účty po dovolenkách v zahraničí, hovorí Fides. V takom prípade sa môže obrátiť na svojho mobilného operátora a požiadať ho o splátkový kalendár. Ak má klient záujem faktúru uhradiť, len práve nemá dosť peňazí, operátori sú ochotní vyjsť mu v ústrety.

A ako sa najčastejšie klienti vyhovárajú, že majú veľký účet? „S mobilom sa mi hralo malé dieťa."

Ako si kontrolovať spotrebu
O2
- na infolinke 949
- v predajni operátora
 
Orange
- cez WAP (Orange World) - Domovská stránka -> Orange -> Kontrola spotreby
- cez SMS
- na infolinke 905
- na internete - www.OrangePortal.sk
 
T-Mobile
- cez WAP (Web'n'walk) - Domovská stránka -> Pomoc a nastavenia -> Môj T-Mobile -> Kontrola spotreby
- cez SMS
- na internete - www.T-Mobile.sk 

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  4. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  8. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  4. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  5. Unverzita vyTVORená nápadmi študentov!
  6. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  7. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  8. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  9. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  10. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 7 002
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 6 560
  3. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 3 951
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 3 217
  5. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 802
  6. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 2 030
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 766
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 759
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 378
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 323

Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Geológ: Ochladili Zem a vyhubili ľudí. Našu planétu čaká supererupcia

Výbuch supervulkánu by bol aj dnes katastrofický, hovorí geochronológ Martin Danišík, ktorý publikoval v prestížnom vedeckom časopise.

ŠPORT

Slovanu kuriózny gól nepomohol, doma prehral s Kazaňou

Bratislavský klub v stretnutí aj vyhrával, napokon prehral o tri góly.

SVET

Merkelová prijatie utečencov po rokoch neľutuje

Nemecká kancelárka nechce prijímať ďalších ľudí zo Sýrie.

Neprehliadnite tiež

Microsoft rozseká Windows 10 Mobile, chystá modulárnu Andromedu

Nová stratégia zníži náklady na vývoj i podporu. Microsoft chce byť dostupnejší pre výrobcov.

Geológ: Ochladili Zem a vyhubili ľudí. Našu planétu čaká supererupcia

Výbuch supervulkánu by bol aj dnes katastrofický, hovorí geochronológ Martin Danišík, ktorý publikoval v prestížnom vedeckom časopise.

Klimatológovia: Hurikány spôsobili tento rok najdrahšie škody v histórii

Čo hovoria odborníci na tohtoročnú rekordnú sezónu hurikánov.

Google začal linkovať adresy a telefónne čísla

Ak často prepisujete v mobile kontaktné údaje, už to nebudete musieť opakovať.