TLAČENÉ VYDANIE SME: AKO JE TO SO ZMLUVNOU VIAZANOSŤOU A PREKLÁDKOU PEVNEJ LINKY OD T-COMU?

Poradňa: Podmienky uvedené v zmluve sú záväzné

Máme telefónnu linku, na ktorej je viazanosť do 31. decembra 2008. V čase, keď manžel podpisoval zmluvu s uvedenou viazanosťou, sme nevedeli, že budeme meniť trvalé bydlisko.

Chceli by sme sa presťahovať z bytu do rodinného domu, a preto sme T-Com požiadali o prekládku telefónnej stanice. Prišla nám odpoveď, že prekládku linky nevedia zrealizovať z technických príčin. Pri telefonickej informácii na dispečingu, ako aj pri osobnej návšteve ich zákazníckeho centra nás informovali, že môžeme požiadať o zrušenie telefónnej linky (my však o ňu máme záujem), ale pretože na ňu máme viazanosť, budeme pokutovaní za nedodržanie zmluvy. Čo robiť v tejto situácii?

Judita K.


O odpoveď sme požiadali dvoch nezávislých odborníkov, ich po­hľad na možné riešenie problému sa odlišuje aj na základe toho, z čoho vychádzali, že môže obsahovať čitateľkina zmluva.



Podpisom zmluvy o pripojení uzatvorenej v súlade so zákonom č. 610/2003 Z. z. o elektronických komuniká­ciách v znení neskorších predpisov medzi poskytovateľom a účastníkom sa účastník, okrem povinností vyplývajúcich mu z vyššie uvedeného zákona, zaväzuje dodržiavať všeo­becné podmienky spoločnosti poskytovateľa na poskytovanie verejnej telefónnej služby, ktoré sú spravidla neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Pretože ste vy, resp. váš manžel uzavreli zmluvu o pripojení so spoločnosťou Slovak Telekom, a. s., ste viazaní jej všeobecnými podmienkami. Práve tu možno nájsť odpoveď na vašu otázku. Na preloženie telefónnej prípojky treba splniť nasledujúce podmienky:

– preloženie telefónnej prípojky sa vykonáva len na základe uzatvoreného dodatku k zmluve o pripojení a za predpokladu, že účastník je vlastníkom alebo oprávneným užívateľom priestorov či nehnuteľností, kde sa má telefónna prípojka preložiť,

– preloženie prípojky možno vykonať len za predpokladu, že spoločnosť neeviduje voči účastníkovi, ktorý požiadal o preloženie, žiadne pohľadávky po lehote splatnosti, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak,

– za preloženie prípojky je účastník povinný zaplatiť cenu v zmysle platnej tarify,

– preloženie možno vykonať len za predpokladu, ak to dovoľujú technické a prevádzkové možnosti spoločnosti.

Keďže vo vašom prípade podľa vyjadrenia Slovak Telekom pravdepodobne nie je splnený ten predpoklad, že preloženie telefónnej prípojky dovoľujú aj technické možnosti spoločnosti, nespĺňate podmienky preloženia telefónnej prípojky podľa všeobecných podmienok. A keďže zmluva o pripojení medzi zmluvnými stranami bola uzavretá na určitý čas, ste ňou viazaní až do 31. decembra 2008.

Pretože u vás neexistuje dôvod na odstúpenie od zmluvy o pripojení, môžete len požiadať o zrušenie telefónnej linky, z čoho vám, samozrejme, vznikne povinnosť zaplatiť dohodnutú zmluvnú pokutu, ibaže by ste sa s poskytovateľom dohodli inak.

Rovnako z § 42 ods. 1 písm. c) bod 1 zákona o elektronic­kých komunikáciách vyplýva, že podnik poskytujúci verejné služby má právo odmietnuť uzavretie zmluvy o pripojení, ak jej poskytovanie na požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné, čo sa analogicky vzťahuje aj na dodatok k zmluve o pripojení.

Diana Gločková,

advokátska kancelária Patent– Iurist



Zdanlivo jednoduchý problém komplikuje niekoľko absentujúcich informácií. Predpokladajme, že čitateľka mení trvalé bydlisko v rámci obce (mesta) a lokalita domu je zabezpečená inžinierskymi sieťami. V tom prípade je povinnosťou T-Comu, ktorého pobočka je tá istá, prekládku zabezpečiť. Keď ju nevedia zrealizovať z technických príčin, je to ich problém a nemôžu vyžadovať penalizáciu za nedodržanie zmluvy, iba keby obsahovala povinnosť zmluvného partnera, že počas jej platnosti nesmie zmeniť trvalé bydlisko. To by však bola podmienka, ktorá je v rozpore s Občianskym zákonníkom, ustanoveniami o spotrebiteľských zmluvách.

Odporúčame reklamovať nevybavenú službu, požiadať o bližšie odôvodnenie „technických príčin“ a trvať na tom, že v nijakom prípade nejde o zrušenie pevnej linky, a preto zmluvný záväzok nebol porušený.

Josef Lounek,

Združenie slovenských spotrebiteľov

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Armádny generál: S migmi si načas vystačíme, no bude to drahšie

Udržanie starých stíhačiek bude drahé, Rusi si môžu zapýtať viac. Nebo by nám však dočasne mohli ochrániť aj Česi či Poliaci.

Nadhľad Matie Lenickej

Radi by sme mali istotu, že ráno ešte bude svetlo

Rozumieme, komu najviac nahráva a vyhovuje Kiskova kauza.

Komentár Petra Schutza

Gajdošovi sa veriť nedá, pre Danka

V Smer-SNS-Híd je kapitán veľkým pánom.

EKONOMIKA

Do Moricových železničných opravovní vstupuje nový investor

Budamar získa tretinu v ŽOS Vrútky.

Neprehliadnite tiež

Microsoft rozseká Windows 10 Mobile, chystá modulárnu Andromedu

Nová stratégia zníži náklady na vývoj i podporu. Microsoft chce byť dostupnejší pre výrobcov.

Geológ: Ochladili Zem a vyhubili ľudí. Našu planétu čaká supererupcia

Výbuch supervulkánu by bol aj dnes katastrofický, hovorí geochronológ Martin Danišík, ktorý publikoval v prestížnom vedeckom časopise.

Klimatológovia: Hurikány spôsobili tento rok najdrahšie škody v histórii

Čo hovoria odborníci na tohtoročnú rekordnú sezónu hurikánov.

Google začal linkovať adresy a telefónne čísla

Ak často prepisujete v mobile kontaktné údaje, už to nebudete musieť opakovať.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  4. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  8. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  4. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  5. Unverzita vyTVORená nápadmi študentov!
  6. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  7. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  8. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  9. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  10. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 9 549
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 3 750
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 3 083
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 3 068
  5. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 2 178
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 632
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 627
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 439
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 433
  10. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach 1 050