SME

Poradňa: Podmienky uvedené v zmluve sú záväzné

Máme telefónnu linku, na ktorej je viazanosť do 31. decembra 2008. V čase, keď manžel podpisoval zmluvu s uvedenou viazanosťou, sme nevedeli, že budeme meniť trvalé bydlisko.

Chceli by sme sa presťahovať z bytu do rodinného domu, a preto sme T-Com požiadali o prekládku telefónnej stanice. Prišla nám odpoveď, že prekládku linky nevedia zrealizovať z technických príčin. Pri telefonickej informácii na dispečingu, ako aj pri osobnej návšteve ich zákazníckeho centra nás informovali, že môžeme požiadať o zrušenie telefónnej linky (my však o ňu máme záujem), ale pretože na ňu máme viazanosť, budeme pokutovaní za nedodržanie zmluvy. Čo robiť v tejto situácii?

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Judita K.


O odpoveď sme požiadali dvoch nezávislých odborníkov, ich po­hľad na možné riešenie problému sa odlišuje aj na základe toho, z čoho vychádzali, že môže obsahovať čitateľkina zmluva.

SkryťVypnúť reklamu


Podpisom zmluvy o pripojení uzatvorenej v súlade so zákonom č. 610/2003 Z. z. o elektronických komuniká­ciách v znení neskorších predpisov medzi poskytovateľom a účastníkom sa účastník, okrem povinností vyplývajúcich mu z vyššie uvedeného zákona, zaväzuje dodržiavať všeo­becné podmienky spoločnosti poskytovateľa na poskytovanie verejnej telefónnej služby, ktoré sú spravidla neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Pretože ste vy, resp. váš manžel uzavreli zmluvu o pripojení so spoločnosťou Slovak Telekom, a. s., ste viazaní jej všeobecnými podmienkami. Práve tu možno nájsť odpoveď na vašu otázku. Na preloženie telefónnej prípojky treba splniť nasledujúce podmienky:

– preloženie telefónnej prípojky sa vykonáva len na základe uzatvoreného dodatku k zmluve o pripojení a za predpokladu, že účastník je vlastníkom alebo oprávneným užívateľom priestorov či nehnuteľností, kde sa má telefónna prípojka preložiť,

SkryťVypnúť reklamu

– preloženie prípojky možno vykonať len za predpokladu, že spoločnosť neeviduje voči účastníkovi, ktorý požiadal o preloženie, žiadne pohľadávky po lehote splatnosti, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak,

– za preloženie prípojky je účastník povinný zaplatiť cenu v zmysle platnej tarify,

– preloženie možno vykonať len za predpokladu, ak to dovoľujú technické a prevádzkové možnosti spoločnosti.

Keďže vo vašom prípade podľa vyjadrenia Slovak Telekom pravdepodobne nie je splnený ten predpoklad, že preloženie telefónnej prípojky dovoľujú aj technické možnosti spoločnosti, nespĺňate podmienky preloženia telefónnej prípojky podľa všeobecných podmienok. A keďže zmluva o pripojení medzi zmluvnými stranami bola uzavretá na určitý čas, ste ňou viazaní až do 31. decembra 2008.

SkryťVypnúť reklamu

Pretože u vás neexistuje dôvod na odstúpenie od zmluvy o pripojení, môžete len požiadať o zrušenie telefónnej linky, z čoho vám, samozrejme, vznikne povinnosť zaplatiť dohodnutú zmluvnú pokutu, ibaže by ste sa s poskytovateľom dohodli inak.

Rovnako z § 42 ods. 1 písm. c) bod 1 zákona o elektronic­kých komunikáciách vyplýva, že podnik poskytujúci verejné služby má právo odmietnuť uzavretie zmluvy o pripojení, ak jej poskytovanie na požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné, čo sa analogicky vzťahuje aj na dodatok k zmluve o pripojení.

Diana Gločková,

advokátska kancelária Patent– Iurist



Zdanlivo jednoduchý problém komplikuje niekoľko absentujúcich informácií. Predpokladajme, že čitateľka mení trvalé bydlisko v rámci obce (mesta) a lokalita domu je zabezpečená inžinierskymi sieťami. V tom prípade je povinnosťou T-Comu, ktorého pobočka je tá istá, prekládku zabezpečiť. Keď ju nevedia zrealizovať z technických príčin, je to ich problém a nemôžu vyžadovať penalizáciu za nedodržanie zmluvy, iba keby obsahovala povinnosť zmluvného partnera, že počas jej platnosti nesmie zmeniť trvalé bydlisko. To by však bola podmienka, ktorá je v rozpore s Občianskym zákonníkom, ustanoveniami o spotrebiteľských zmluvách.

SkryťVypnúť reklamu

Odporúčame reklamovať nevybavenú službu, požiadať o bližšie odôvodnenie „technických príčin“ a trvať na tom, že v nijakom prípade nejde o zrušenie pevnej linky, a preto zmluvný záväzok nebol porušený.

Josef Lounek,

Združenie slovenských spotrebiteľov

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Komerčné články

  1. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu
  2. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  3. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  6. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  7. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  8. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  1. Bývanie vytesané do kameňa? V Kapadócii tak žijú po stáročia
  2. E-recept, evolúcia v zdravotnej starostlivosti
  3. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  4. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  5. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  6. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  8. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  1. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 18 068
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 547
  3. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 16 003
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 987
  5. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 557
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 474
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 975
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 426
SkryťZatvoriť reklamu