SME
Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

ZOS chce systémové riešenie problému audiotexových čísel

Združenie občianskej sebaobrany (ZOS) chce dosiahnuť zákonnú úpravu, ktorá by riešila problém volaní na audiotexové čísla prostredníctvom funkčného systémového riešenia.

BRATISLAVA. Združenie občianskej sebaobrany (ZOS), ktorého činnosť je zameraná na ochranu práv spotrebiteľov, chce dosiahnuť zákonnú úpravu, ktorá by riešila problém volaní na audiotexové čísla prostredníctvom funkčného systémového riešenia. Na štvrtkovej tlačovej besede ZOS, ktorá sa konala po okrúhlom stole na tému "Stop poškodzovaniu spotrebiteľov dodávateľmi telekomunikačnej služby", na ktorom sa zúčastnili zástupcovia telekomunikačných operátorov Slovak Telekom, a.s., Orange, Telekomunikačného úradu SR, Ministerstva hospodárstva SR a samotní poškodení zákazníci, to povedala PR manažérka ZOS Jana Miklovičová. Problém vidí ZOS najmä v nedostatočnej informovanosti o tarife za volania na tieto čísla. Existuje tiež nedostatočná kontrola nad systémom presmerovaní na záznamník, ktoré sú tiež spoplatňované ako hovor dvoch účastníkov volania.

Skryť Vypnúť reklamu

ZOS eviduje sťažnosti koncových užívateľov telekomunikačných služieb, ktorý využili možnosť telefonovania na audiotexové čísla, pričom výška faktúry za tieto služby nezodpovedala skutočnému stavu. Audiotexové čísla sú telefónne čísla, ktoré sú spoplatňované zvýšenou tarifou. Ako agentúru SITA informoval hovorca Telekomunikačného úradu SR (TÚ) Roman Vavro, v prípade nesprávneho vyúčtovania alebo nekvalitne poskytnutej služby je potrebné, aby užívateľ služby podal reklamáciu u podniku, ktorý mu službu poskytol. "V prípade, že s výsledkom reklamačného konania nebude spokojný, tak je oprávnený predložiť spor TÚ, ktorý ho rieši mimosúdne. Napriek tomu, že úrad pri riešení sporu nemá rozhodovacie kompetencie, tak dosahuje pomerne vysokú úspešnosť," povedal Vavro, pričom dodal, že v roku 2006 bola táto úspešnosť 69-percentná.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Lipšic: Zatýkanie ľudí nie je divadlo, nemožno čakať, že polícia zasiahne každý týždeň

Spochybňovanie spolupracujúcich obvinených považuje za cielené.

Daniel Lipšic.
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Koalícia nám povie, či chce spravodlivosť, alebo pomstu

Lipšic ako prokurátor stále nie je dobrý nápad.

Peter Tkačenko
Minister zdravotníctva Marek Krajčí.
Marek Majeský.

Neprehliadnite tiež

Podcast Klik

Klik: Zmazanie Trumpa je začiatok novej éry sociálnych sietí

Prehľad technologických správ.

Podcast Klik.
Podcast Tech_FM

Ukázali, ako by sa dala získavať energia z čiernej diery

Podcast o novinkách z vedy.

Samsung ukázal nové smartfóny, všetky s podporou 5G

Namiesto veľkých zmien prišla evolúcia.

V Indonézii objavili najstaršiu jaskynnú maľbu

Vek maľby prasaťa sa odhaduje minimálne na 45 500 rokov.

Jaskynná maľba prasaťa celebského na Sulawesi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  6. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 577
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 666
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 796
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 813
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 681
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 719
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 520
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 409
  9. Riaditeľ VÚB: Udržateľnosť chceme vsadiť do DNA nášho podnikania 6 273
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 050