ŠTÁT CHCE SPOTREBITEĽOV CHRÁNIŤ PRED KÚPOU KORUNOVÉHO MOBILU ZA DVOJROČNÚ VERNOSŤ

Zákonom proti akciovým telefónom

Telekomunikačným operátorom chcelo ministerstvo hospodárstva zakázať, aby predávalo mobily v akcii.

Operátori tvrdia, že ak spotrebiteľ splní podmienky, nemusí využívať objednaný paušál do konca pôvodnej viazanosti.(Zdroj: TASR)

BRATISLAVA. Ak by v Spojených štátoch platil slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, koncerny Apple a AT&T by boli porušovateľmi zákona. Lebo ak si chcete v Amerike kúpiť nový technologický hit - telefón i-Pho­ne, tak máte prakticky jedinú možnosť – objednať si na dlh­ší čas aj jeden z drahších paušálov AT&T. Takáto marketingová taktika je od 1. júla tohto roku na Slovensku zakázaná.

Ak chce slovenský mobilný operátor ponúkať paušál s nejakým dotovaným telefónom, musí zároveň ponúkať ten istý druh telefónu na predaj aj bez viazanosti na službu operátora. Ani to však operátorovi v súčasnosti nezabezpečí, že nebude obviňovaný z porušovania zákona.

Stalo sa tak napríklad predvčerom priamo v hlavných správach Slovenskej televízie. Michal Servanský z odboru ochrany spotrebiteľa ministerstva hospodárstva v nich tvrdil, že ak operátori ponúkajú napríklad korunový mobil ako bonus k zmluve s dvojročnou viazanosťou, porušujú tým od júla účinný zákon o ochrane spotrebiteľa. A odvoláva sa na časť, v ktorej je napísané, že predajca nesmie viazať predaj jednej služby na iný tovar alebo službu, alebo naopak. To, že to operátori doteraz robili, si Servanský vysvetľuje starým zákonom, v ktorom bola výnimka. Tá povoľovala viazanie predaja jedného produktu na iný, ak ide „o obmedzenie rovnaké pre všetky prípady a v obchodnom styku obvyklé“. V skutočnosti sa vyškrtnutím tejto vety situácia pre mobilných operátorov nezmenila.

Spolu aj osobitne

Mobilní operátori Orange aj T-Mobile trvajú na tom, že predajom telefónov v akcii za zvýhodnenú cenu spolu s paušálnym programom zákon neporušujú. Služby aj telefóny totiž predávajú aj samostatne.

Stanovisko operátorov potvrdil aj právnik Slovenskej obchodnej inšpekcie Ján Sivák. „Ak mobilný operátor predáva akciový telefón spolu s paušálom, ale ten istý model predáva aj bez viazanosti, tak zákazníkov nijako nediskriminuje. Porušením zákona by bolo, ak by operátor odmietol predať zákazníkovi mobilný telefón za plnú cenu bez viazanosti,“ povedal Sivák. Obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa a jej zriaďovateľom je to isté ministerstvo hospodárstva, ktorého úradník tvrdí presný opak.

Bizarné je aj vysvetlenie, prečo sa štát v takejto veci angažoval a mal potrebu meniť aj zákon. Predvčerom pre STV a včera aj pre SME Servanský opakoval, že ich motivovali sťažnosti klientov, ktorým sa akciový telefón pokazil. Tí ministerstvu tvrdili, že hoci aparáty nebolo možné v rámci záruky opraviť ani vymeniť, museli operátorovi platiť paušál naďalej.

Orange aj T-Mobile tvrdia, že niečo také sa stať nemohlo. „Ak sú splnené záručné podmienky a telefón nie je možné opraviť ani vymeniť za taký istý, vraciame kúpnu cenu a zároveň sa ruší povinnosť zákazníka využívať naše služby do konca pôvodnej viazanosti,“ povedal hovorca Orangeu Richard Fides. Zákazník sa v takomto prípade nemusí obávať ani pokuty za predčasné vypovedanie dodatku ku zmluve, ktorá je v ňom zakotvená.

„Klient sa môže sám rozhodnúť, či chce nový akciový telefón, ale sa nebude viazať,“ dodal Martin Vidan z T-Mobilu.

Navyše, hoci ministerstvo hospodárstva tvrdí, že niektoré zmeny v zákone robilo pre sťažnosti na mobilných operátorov, Orange aj T-Mobile potvrdili, že s nimi nerokovalo.

Nováčika sa to zatiaľ netýka

O2 sa zatiaľ problém netýka. Akciové telefóny totiž predáva k paušálom tak, že si klienti vopred predplatia šesť mesačných poplatkov.

Aj nováčik na trhu však plánuje v tomto roku rozšíriť ponuku o paušály podobné tým od Orangeu či T-Mobilu. „Za viazanie sa však považuje len to, ak dané produkty nemožno kúpiť aj samostatne,“ dáva vopred najavo postoj O2 jeho hovorkyňa Hana Hejsková.

Videokomentár Konštantína Čikovského


Stĺpček Konštantína Čikovského
Vedia, čo je dobré

Najskôr na pripomenutie slávna historka z čias Petra Magvašiho (minister práce prvej Dzurindovej vlády, ktorý bol známy podobnými názormi ako Viera Tomanová). Jeho úradníčky sa mladému žurnalistovi snažili vysvetliť, prečo nie je možné, aby sa so zamestnávateľom dohodol, že bude pracovať viac, ako je maximálny týždňový pracovný čas povolený Zákonníkom práce. Keď nič nepomáhalo, prišiel z úst jednej úradníčky z ministerstva argument – perla. „Svojich sociálnych práv sa predsa nemôžete vzdať.“

Tento úprimný príklad sociálnodemokratického videnia sveta je stále aktuálny. Ak niekto v súčasnosti ponúka ľuďom mobil za korunu a chce za to od nich viazanosť napríklad na dva roky, porušuje podľa ministerstva hospodárstva zákon. Pretože múdri ľudia z ministerstva, ktorí sa živia tým, že chránia spotrebiteľov, na to vymysleli zákon. Uzhodli sa, že nie je dobré, ak vám niekto ponúka nejakú službu s podmienkou, že si kúpite aj niečo iné.

Čo si asi myslia ľudia z ministerstva o tých miliónoch ľudí, ktorí si už kúpili dotované mobily? Že ich bolo treba zachraňovať?

Lebo, ako hovorí jeden z úradníkov z ministerstva: Spotrebiteľov treba chrániť aj proti ich vôli.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  3. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  3. Tipy pre atraktívne poprsie po dojčení. Plastike povedzte nie
  4. Stanovisko spoločnosti Advokátska kancelária JUDr. Radomír Bžán
  5. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  6. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur
  7. Denník SME oslavuje 25 rokov rekordným počtom predplatiteľov
  8. Najinzerovanejšie zánovné auto roku 2017? Mnohých to prekvapí
  9. Stavebná fakulta STU pozýva na Deň otvorených dverí!
  10. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  1. Iba dnes: Narodeninové predplatné SME.sk za 25 eur 15 891
  2. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 10 244
  3. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 3 950
  4. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru? 2 963
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 297
  6. Kam do tepla v januári? 2 266
  7. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 964
  8. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 1 847
  9. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 387
  10. Divoký Island: cesta ostrovom ľadu a ohňa 1 272

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Babiš nedostal dôveru, ale vládnuť môže roky. Čo teraz čaká Česko?

Český premiér vedel, že hlasovanie o dôvere prehrá. Post premiéra napriek tomu tak skoro neopustí.

KULTÚRA

O smrti speváčky The Cranberries špekulujú

Záhadným spôsobom zrušila aj koncert v Bratislave.

DOMOV

Stretol som desiatky posadnutých, tvrdí exorcista

Exorcista problémy nevyrieši, vraví psychiater.

ŠPORT

Mal Sagan bojovať o víťazstvo? Dilemu Bory rozhodla smola kolegu

Na úvod Tour Down Under skončil tretí.

Neprehliadnite tiež

Ryba si vie vďaka génom zahojiť chrbticu. Aj ľudia ich majú

Ľudia a ryby z radu mihuľotvarých mali pred miliónmi rokov spoločného predka.

Čierna diera si dvakrát grgla. Potvrdili, že čierne diery oddychujú

Vzdialená galaxia pomaly požiera svojho vesmírneho suseda.

Vypočujte si pieseň z Hviezdnych vojen zahranú ceruzkou

Matematická rovnica znie ako chytľavá pieseň zo Star Wars.

Tajomstvo kreativity: Čo hovorí veda

Poučenie, ktoré so sebou prináša veda napovedá aj to, ako dosiahnuť vytúženú budúcnosť.