ŠTÁT CHCE SPOTREBITEĽOV CHRÁNIŤ PRED KÚPOU KORUNOVÉHO MOBILU ZA DVOJROČNÚ VERNOSŤ

Zákonom proti akciovým telefónom

Telekomunikačným operátorom chcelo ministerstvo hospodárstva zakázať, aby predávalo mobily v akcii.

Operátori tvrdia, že ak spotrebiteľ splní podmienky, nemusí využívať objednaný paušál do konca pôvodnej viazanosti.(Zdroj: TASR)

BRATISLAVA. Ak by v Spojených štátoch platil slovenský zákon o ochrane spotrebiteľa, koncerny Apple a AT&T by boli porušovateľmi zákona. Lebo ak si chcete v Amerike kúpiť nový technologický hit - telefón i-Pho­ne, tak máte prakticky jedinú možnosť – objednať si na dlh­ší čas aj jeden z drahších paušálov AT&T. Takáto marketingová taktika je od 1. júla tohto roku na Slovensku zakázaná.

Ak chce slovenský mobilný operátor ponúkať paušál s nejakým dotovaným telefónom, musí zároveň ponúkať ten istý druh telefónu na predaj aj bez viazanosti na službu operátora. Ani to však operátorovi v súčasnosti nezabezpečí, že nebude obviňovaný z porušovania zákona.

Stalo sa tak napríklad predvčerom priamo v hlavných správach Slovenskej televízie. Michal Servanský z odboru ochrany spotrebiteľa ministerstva hospodárstva v nich tvrdil, že ak operátori ponúkajú napríklad korunový mobil ako bonus k zmluve s dvojročnou viazanosťou, porušujú tým od júla účinný zákon o ochrane spotrebiteľa. A odvoláva sa na časť, v ktorej je napísané, že predajca nesmie viazať predaj jednej služby na iný tovar alebo službu, alebo naopak. To, že to operátori doteraz robili, si Servanský vysvetľuje starým zákonom, v ktorom bola výnimka. Tá povoľovala viazanie predaja jedného produktu na iný, ak ide „o obmedzenie rovnaké pre všetky prípady a v obchodnom styku obvyklé“. V skutočnosti sa vyškrtnutím tejto vety situácia pre mobilných operátorov nezmenila.

Spolu aj osobitne

Mobilní operátori Orange aj T-Mobile trvajú na tom, že predajom telefónov v akcii za zvýhodnenú cenu spolu s paušálnym programom zákon neporušujú. Služby aj telefóny totiž predávajú aj samostatne.

Stanovisko operátorov potvrdil aj právnik Slovenskej obchodnej inšpekcie Ján Sivák. „Ak mobilný operátor predáva akciový telefón spolu s paušálom, ale ten istý model predáva aj bez viazanosti, tak zákazníkov nijako nediskriminuje. Porušením zákona by bolo, ak by operátor odmietol predať zákazníkovi mobilný telefón za plnú cenu bez viazanosti,“ povedal Sivák. Obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa a jej zriaďovateľom je to isté ministerstvo hospodárstva, ktorého úradník tvrdí presný opak.

Bizarné je aj vysvetlenie, prečo sa štát v takejto veci angažoval a mal potrebu meniť aj zákon. Predvčerom pre STV a včera aj pre SME Servanský opakoval, že ich motivovali sťažnosti klientov, ktorým sa akciový telefón pokazil. Tí ministerstvu tvrdili, že hoci aparáty nebolo možné v rámci záruky opraviť ani vymeniť, museli operátorovi platiť paušál naďalej.

Orange aj T-Mobile tvrdia, že niečo také sa stať nemohlo. „Ak sú splnené záručné podmienky a telefón nie je možné opraviť ani vymeniť za taký istý, vraciame kúpnu cenu a zároveň sa ruší povinnosť zákazníka využívať naše služby do konca pôvodnej viazanosti,“ povedal hovorca Orangeu Richard Fides. Zákazník sa v takomto prípade nemusí obávať ani pokuty za predčasné vypovedanie dodatku ku zmluve, ktorá je v ňom zakotvená.

„Klient sa môže sám rozhodnúť, či chce nový akciový telefón, ale sa nebude viazať,“ dodal Martin Vidan z T-Mobilu.

Navyše, hoci ministerstvo hospodárstva tvrdí, že niektoré zmeny v zákone robilo pre sťažnosti na mobilných operátorov, Orange aj T-Mobile potvrdili, že s nimi nerokovalo.

Nováčika sa to zatiaľ netýka

O2 sa zatiaľ problém netýka. Akciové telefóny totiž predáva k paušálom tak, že si klienti vopred predplatia šesť mesačných poplatkov.

Aj nováčik na trhu však plánuje v tomto roku rozšíriť ponuku o paušály podobné tým od Orangeu či T-Mobilu. „Za viazanie sa však považuje len to, ak dané produkty nemožno kúpiť aj samostatne,“ dáva vopred najavo postoj O2 jeho hovorkyňa Hana Hejsková.

Videokomentár Konštantína Čikovského


Stĺpček Konštantína Čikovského
Vedia, čo je dobré

Najskôr na pripomenutie slávna historka z čias Petra Magvašiho (minister práce prvej Dzurindovej vlády, ktorý bol známy podobnými názormi ako Viera Tomanová). Jeho úradníčky sa mladému žurnalistovi snažili vysvetliť, prečo nie je možné, aby sa so zamestnávateľom dohodol, že bude pracovať viac, ako je maximálny týždňový pracovný čas povolený Zákonníkom práce. Keď nič nepomáhalo, prišiel z úst jednej úradníčky z ministerstva argument – perla. „Svojich sociálnych práv sa predsa nemôžete vzdať.“

Tento úprimný príklad sociálnodemokratického videnia sveta je stále aktuálny. Ak niekto v súčasnosti ponúka ľuďom mobil za korunu a chce za to od nich viazanosť napríklad na dva roky, porušuje podľa ministerstva hospodárstva zákon. Pretože múdri ľudia z ministerstva, ktorí sa živia tým, že chránia spotrebiteľov, na to vymysleli zákon. Uzhodli sa, že nie je dobré, ak vám niekto ponúka nejakú službu s podmienkou, že si kúpite aj niečo iné.

Čo si asi myslia ľudia z ministerstva o tých miliónoch ľudí, ktorí si už kúpili dotované mobily? Že ich bolo treba zachraňovať?

Lebo, ako hovorí jeden z úradníkov z ministerstva: Spotrebiteľov treba chrániť aj proti ich vôli.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  2. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  3. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  2. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  3. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  4. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  5. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  6. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  8. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  9. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  10. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 21 331
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 213
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 279
  4. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 149
  5. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 887
  6. Zo stredomorskej stravy sa nepriberá 846
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 745
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 738
  9. Túžite po práci z pláže? 7 rád, ako sa stať digitálnym nomádom 679
  10. Prísne kontroly a veľa tepla. Takto sa vyrába mlieko 671

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Fico s Bugárom verzus Danko. Ako čítať vývoj krízy

Premiér odvolal Plavčana a Danko sa cíti urazený.

KOMENTÁRE

Koľko stál Plavčan, ešte len spoznáme

Človek s Plavčanovou históriou sa nikdy nemal stať ministrom.

Neprehliadnite tiež

ANKETA S REKTORMI

Školstvo potrebuje zmeny, škrípe podpora vedy (ako reagujú rektori univerzít)

Rezort školstva by sa podľa rektorov univerzít konečne mal stať prioritou.

Facebook spúšťa v Európe Marketplace. Čechy sú tam, Slovensko zatiaľ chýba

Potkli ste sa o škatuľu s nepotrebnými spotrebičmi? Ponúknite ich cez Facebook.

Keď začnú padať atómové bomby, prestaňte používať vlasový kondicionér

Problém s vlasovým kondicionérom je v jeho zložení.

Internetový archív zdigitalizoval 50 tisíc starých platní a fonografových valčekov

Hudba, prejavy, osobné nahrávky - na starých nosičoch možno nájsť odkaz minulých časov.