Tretina používateľov považuje IT oddelenie za brzdu

Takmer polovica všetkých koncových používateľov v nadnárodných organizáciách vo Veľkej Británii pociťuje rozčarovanie z neefektívnej a bezohľadnej IT podpory. Vyplýva to aspoň z prieskumu firmy zadaného firmou Citrix, ktorá pôsobí v oblasti poskytovania a

plikácií.

42 % používateľov sa sťažuje na nevyriešené problémy týkajúce sa IT a na stratu času nutného na nápravu problémov, zatiaľ čo 25 % zamestnancov obťažuje, že musia kontaktovať IT oddelenie, aby ho upozornili na zlyhanie informačných technológií.

V dôsledku toho viac ako tretina používateľov vo firmách (35 %) považuje IT oddelenie za brzdu, nie motor úspechu firmy, ako by to asi malo byť ideálne.

Prieskum uskutočnený výskumnou spoločnosťou Vanson Bourne na vzorke 100 firemných používateľov upozorňuje na napätie medzi koncovými užívateľmi a personálom zodpovedným za IT.

Pre 55 % používateľov vo firmách sú najväčším predmetom sťažností pomalej aplikácie, 34 % trápi absolútne nefungujúca aplikácia. Pri otázkach na to, aký vplyv na firmu mala neprístupná aplikácia, 68 % respondentov uviedlo, že to považujú za podstatný problém.

Nedostatočná možnosť sledovať poskytovanie, výkon a dostupnosť kritických podnikových aplikácií je príčinou toho, že mnoho firiem zápasí s nespokojnosťou koncových používateľov.

Výskum britskej firmy Burton Group udáva, že jedna telefonická otázka na IT help desk stojí mnohokrát 12 až 25 libier. Náklady na zníženú produktivitu a nespokojnosť zamestnancov však môžu byť ešte mnohokrát vyššie.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Šéfka Bielej noci: Museli sme vysvetľovať, že nie sme rasisti

Festival vizuálneho umenia sa v Bratislave bude tretí raz.

Neprehliadnite tiež

Astronautka z NASA: Vieme, že sa niečo pokazí

Astronautka Dorothy Metcalf-Lindenburgerová hovorí, ako vyzerá tréning v NASA a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

Rozšírená realita je zábavná aj užitočná. Skúste tieto aplikácie pre iPhone a iPad

Nová aktualizácia iOS 11 pre mobilné zariadenia od Apple priniesla aj ARKit. V ponuke sú prvé aplikácie a je s nimi zábava.

TECH_FM

Kontroverzný objav naznačuje, že praľudia sa mohli vyvinúť v Európe

Stopy dávneho tvora mätú vedcov. Odborníci sa sporia, komu patrili.

Strašia vás baktérie na mobile? Vymysleli "umývačku"

Nová nabíjačka dezinfikuje mobily, používa na to ultrafialové žiarenie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 13 496
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 13 201
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 10 087
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 643
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 369
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 758
  7. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 488
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 456
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 260
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 943