SME
Štvrtok, 24. jún, 2021 | Meniny má JánKrížovkyKrížovky

Tretina používateľov považuje IT oddelenie za brzdu

Takmer polovica všetkých koncových používateľov v nadnárodných organizáciách vo Veľkej Británii pociťuje rozčarovanie z neefektívnej a bezohľadnej IT podpory. Vyplýva to aspoň z prieskumu firmy zadaného firmou Citrix, ktorá pôsobí v oblasti poskytovania a

plikácií.

42 % používateľov sa sťažuje na nevyriešené problémy týkajúce sa IT a na stratu času nutného na nápravu problémov, zatiaľ čo 25 % zamestnancov obťažuje, že musia kontaktovať IT oddelenie, aby ho upozornili na zlyhanie informačných technológií.

V dôsledku toho viac ako tretina používateľov vo firmách (35 %) považuje IT oddelenie za brzdu, nie motor úspechu firmy, ako by to asi malo byť ideálne.

Prieskum uskutočnený výskumnou spoločnosťou Vanson Bourne na vzorke 100 firemných používateľov upozorňuje na napätie medzi koncovými užívateľmi a personálom zodpovedným za IT.

Skryť Vypnúť reklamu

Pre 55 % používateľov vo firmách sú najväčším predmetom sťažností pomalej aplikácie, 34 % trápi absolútne nefungujúca aplikácia. Pri otázkach na to, aký vplyv na firmu mala neprístupná aplikácia, 68 % respondentov uviedlo, že to považujú za podstatný problém.

Nedostatočná možnosť sledovať poskytovanie, výkon a dostupnosť kritických podnikových aplikácií je príčinou toho, že mnoho firiem zápasí s nespokojnosťou koncových používateľov.

Výskum britskej firmy Burton Group udáva, že jedna telefonická otázka na IT help desk stojí mnohokrát 12 až 25 libier. Náklady na zníženú produktivitu a nespokojnosť zamestnancov však môžu byť ešte mnohokrát vyššie.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Poľský premiér Mateusz Morawiecki, slovenský premiér Peter Pellegrini, maďarský premiér Viktor Orbán a český premiér Andrej Babiš počas neformálneho stretnutia premiérov Vyšehradskej štvorky.

Očkovanie na Slovensku spochybňujú aj neradikálne strany.


11 h
Kľúčovou zbraňou proti delta variantu koronavírusu je zaočkovanie obidvoma dávkami vakcíny.

Aktuálne je na Slovensku zaočkovaných 26 percent obyvateľstva.


14 h

Neprehliadnite tiež

O epickom diele J.R.R.Tolkiena


a 1 ďalší 2 h

Rádiový signál vysielame sto rokov.


18 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  2. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  3. V 95-tom sme netušili, že dnes budú naše prístroje zachraňovať
  4. Holenie je umenie. A vy môžete byť jeho majstrom
  5. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  6. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  7. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  8. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  9. Vážení poslanci, to naozaj?
  10. Česi vynašli revolučné tričká, na ktorých nie je vidieť pot
  1. Úspešná budúcnosť začína štúdiom na FMMR TUKE
  2. Vážení poslanci, to naozaj?
  3. V 95-tom sme netušili, že dnes budú naše prístroje zachraňovať
  4. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  5. Pôžička s výraznou zľavou z úroku? Vieme, kde ju nájdete
  6. Vážení poslanci, to naozaj?
  7. Koniec čakania na kuriéra
  8. Čo by som urobil inak, keby som znovu staval dom?
  9. Prvé mesiace 2021 vzrástol počet susedských sporov
  10. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  1. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 10 090
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 8 647
  3. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 6 580
  4. Stiahnite si stovky e-kníh 5 919
  5. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 4 308
  6. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 3 476
  7. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania 3 086
  8. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto 2 993
  9. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou 2 827
  10. Crème de la crème po slovensky 2 758