Podľa výsledkov prieskumu, ktorý uskutočnila agentúra ACRC, deklarovalo počítačovú gramotnosť až 64 % pracovníkov štátnej správy, hoci reálne ich je počítačovo gramotných len 50 %. Väčšie znalosti deklarovali najmä muži. Vyplýva z výskumu na vzorke 2 049 respondentov.
Najvyššiu deklarovanú počítačovú gramotnosť dosiahli pracovníci Ministerstva kultúry SR, kde predstavovala 79 %. Naopak, najnižšia bola na Ministerstve výstavby a regionálneho rozvoja SR, a to 46 %.
Najlepšou známkou ohodnotilo svoje zručnosti 83,1 % respondentov pri posudzovaní všeobecnej práce s počítačmi, 62,3 % pri práci s textovými dokumentmi, 58,4 % pri úprave grafov a 50,8 % pri využívaní internetu.
Podľa výskumnej správy 98 % úradníkov pracuje s počítačom, z toho až 92 % denne počas celého pracovného času. Najčastejšie používaným programom v štátnej správe je textový editor Word, ktorý využívajú takmer všetci respondenti. Celkovo 96 % pracovníkov štátnej správy využíva internet a takmer štvrtina pracuje s laptopom. Za technicky zastarané považuje vybavenie kancelárií iba 7,9
% respondentov. Najväčšou prekážkou pri učení v oblasti počítačovej gramotnosti je podľa 61 % respondentov nedostatok času. Až 83 % úradníkov by považovalo za prínos, keby sa väčšina komunikácie medzi občanom a štátnymi úradníkmi uskutočňovala elektronickou formou.
Výskum sa uskutočnil za partnerskej podpory Sekcie informatizácie spoločnosti Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácií SR. Realizoval sa v dvoch častiach, prvá bola telefonickou anketou a jej cieľom bolo zmapovať sebahodnotenie pracovníkov štátnej správy v jednotlivých oblastiach počítačovej gramotnosti. V druhej časti výskumu bola kvalitatívne overená ich skutočná znalosť práce s počítačmi. Zvolená výskumná metóda podľa agentúry ACRC presne vymedzuje pojem počítačovej gramotnosti, ktorá sa následne preveruje prostredníctvom reálnych úloh na počítači.
Tieto testy sa realizovali na vzorke 100 respondentov. Informoval výkonný riaditeľ agentúry ACRC, s. r. o., Bratislava, Ivan Kotúček.
