Volaním na infolinky možno ľahko prerobiť

Volanie na zákaznícke linky monopolov môže vyjsť draho. Dokonca aj tých zákazníkov Slovak Telekomu, ktorí by to mali mať teoreticky zadarmo.

Zákaznícke linky s predvoľbou 0850 sú totiž spoplatnené ako miestne hovory z celého Slovenska nezávisle od druhu účastníckeho programu. „Mám predplatený program Doma Extra, ktorý znamená bezplatné miestne a medzimestské volania. Za čísla začínajúce 0850 však platím ako ostatní,“ povedala obyvateľka Záhorskej Vsi.

Operátor tvrdí, že nejde o nič zvláštne. „V programe Doma Extra a v iných podobných programoch Slovak Telekomu sú zadarmo volania len v rámci siete T-Comu,“ povedal Michal Korec z externej komunikácie firmy. Ostatné pevné siete či iné čísla, akým je napríklad linka s predvoľbou 0850, do súčasného profilu podľa neho nespadajú.

Dlhé čakanie na operátora
Informačný hovor sa však predražuje aj inak. Spojiť sa s operátorom je niekedy problém a zákazníci musia dlho „čakať na linke“. Tarifikácia beží od začiatku, nielen od spojenia s operátorom. Niektorí ľudia tvrdia, že pretelefonovali 200 až 300 korún a nič nevybavili. Najväčší problém vraj mali s dovolaním sa na zákaznícke čísla distribútorov elektriny a plynárov.

Podľa hovorkyne Slovenského plynárenského priemyslu (SPP) Dany Kršákovej by dlhé čakanie na zákazníckej linke nemal byť ich prípad. „Po zvolení voľby pre spojenie s operátorom je v priemere 80 percent zákazníkov prepojených na operátora do 30 sekúnd,“ povedala. Pripustila však, že koncom mesiaca, keď sa vybavujú faktúry, alebo keď sa mení cena plynu, to môže trvať dlhšie.

Zákaznícke linky sme testovali aj v redakcii. V prípade Východoslovenskej energetiky (VSE) a Stredoslovenskej energetiky sa nám podarilo spojiť s operátorom do minúty. Cez zákaznícku linku SPP to trvalo približne poldruha minúty.

Najdlhšie, zhruba päť minút, trvalo spojenie s operátorom Západoslovenskej energetiky. Tá problémy pripúšťa: „Preťaženie linky trvá od júna z dôvodu opätovného spustenia automatického upomínania neplatiacich zákazníkov. Aj preto zriadime od januára 2007 samostatné bezplatné číslo pre poruchové volania,“ povedal jej hovorca Ján Orlovský.

Bezplatná infolinka existuje
Plynári, distribútori elektriny, ani oslovené vodárne neplánujú zaviesť úplne bezplatnú linku. „Dôvodom sú obavy z jej zneužívania, podobne, ako to je na tiesňových linkách,“ povedal za VSE jej hovorca Boris Peško.

Pritom rôzne spoločnosti v rámci konkurenčného boja túto službu zadarmo ponúkajú. Bezplatná je napríklad infolinka spoločnosti T-Mobile a dôchodkových spoločností ako VÚB Generali či Allianz DSS.

Všeobecná zdravotná poisťovňa, poisťovňa Apollo, Dôvera, Spoločná zdravotná poisťovňa a Európska zdravotná poisťovňa majú infolinky bezplatné. Poisťovňa Union má linku spoplatnenú.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kocáb: Kisku už dlho uznávam, ocenenie ma šokovalo

Pre SME hovorí, že je hrdý slniečkar. Keď pôjdeme tvrdou silou, nemáme šancu.

KULTÚRA

Minúta po minúte: Moonlight má prvého Oscara

Odovzdávanie budeme sledovať naživo.

TECH

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali Nokiu 3310

Majú Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

ŠPORT

Sagan ukázal cit pre taktiku a ešte lepšiu formu ako pred rokom

V sobotu bol druhý, v nedeľu už vyhral.

Neprehliadnite tiež

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali novú Nokiu 3310

Nové smartfóny Nokie majú čistý Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

Sniper Elite 4 nie je len o krvavom zabíjaní (recenzia)

Jedna z najlepších taktických akcií tohto roka je viac, než len krvavou školou anatómie človeka.

Za farebné videnie vďačíme predkom, ktorí jedli ovocie

Len ľudia a niektoré druhy primátov majú v oku tri druhy zmyslových buniek.

Huawei Mate 9 chce byť najlepší veľký smartfón (test)

Má obrovský displej a aj napriek nemu sa používa pohodlne. Huawei si za svoju novinku ale pýta viac, ako je zvykom.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Hitparáda štiav
  2. 14. ročník AmCham „JOB FAIR“ v Košiciach
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  5. Malé knedličky, veľké dojmy
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  7. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  8. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  9. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  10. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 852
  2. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 236
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 678
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 972
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 774
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 4 066
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 507
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 116
  9. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017 2 374
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 185

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop