Volaním na infolinky možno ľahko prerobiť

Volanie na zákaznícke linky monopolov môže vyjsť draho. Dokonca aj tých zákazníkov Slovak Telekomu, ktorí by to mali mať teoreticky zadarmo.

Zákaznícke linky s predvoľbou 0850 sú totiž spoplatnené ako miestne hovory z celého Slovenska nezávisle od druhu účastníckeho programu. „Mám predplatený program Doma Extra, ktorý znamená bezplatné miestne a medzimestské volania. Za čísla začínajúce 0850 však platím ako ostatní,“ povedala obyvateľka Záhorskej Vsi.

Operátor tvrdí, že nejde o nič zvláštne. „V programe Doma Extra a v iných podobných programoch Slovak Telekomu sú zadarmo volania len v rámci siete T-Comu,“ povedal Michal Korec z externej komunikácie firmy. Ostatné pevné siete či iné čísla, akým je napríklad linka s predvoľbou 0850, do súčasného profilu podľa neho nespadajú.

Dlhé čakanie na operátora
Informačný hovor sa však predražuje aj inak. Spojiť sa s operátorom je niekedy problém a zákazníci musia dlho „čakať na linke“. Tarifikácia beží od začiatku, nielen od spojenia s operátorom. Niektorí ľudia tvrdia, že pretelefonovali 200 až 300 korún a nič nevybavili. Najväčší problém vraj mali s dovolaním sa na zákaznícke čísla distribútorov elektriny a plynárov.

Podľa hovorkyne Slovenského plynárenského priemyslu (SPP) Dany Kršákovej by dlhé čakanie na zákazníckej linke nemal byť ich prípad. „Po zvolení voľby pre spojenie s operátorom je v priemere 80 percent zákazníkov prepojených na operátora do 30 sekúnd,“ povedala. Pripustila však, že koncom mesiaca, keď sa vybavujú faktúry, alebo keď sa mení cena plynu, to môže trvať dlhšie.

Zákaznícke linky sme testovali aj v redakcii. V prípade Východoslovenskej energetiky (VSE) a Stredoslovenskej energetiky sa nám podarilo spojiť s operátorom do minúty. Cez zákaznícku linku SPP to trvalo približne poldruha minúty.

Najdlhšie, zhruba päť minút, trvalo spojenie s operátorom Západoslovenskej energetiky. Tá problémy pripúšťa: „Preťaženie linky trvá od júna z dôvodu opätovného spustenia automatického upomínania neplatiacich zákazníkov. Aj preto zriadime od januára 2007 samostatné bezplatné číslo pre poruchové volania,“ povedal jej hovorca Ján Orlovský.

Bezplatná infolinka existuje
Plynári, distribútori elektriny, ani oslovené vodárne neplánujú zaviesť úplne bezplatnú linku. „Dôvodom sú obavy z jej zneužívania, podobne, ako to je na tiesňových linkách,“ povedal za VSE jej hovorca Boris Peško.

Pritom rôzne spoločnosti v rámci konkurenčného boja túto službu zadarmo ponúkajú. Bezplatná je napríklad infolinka spoločnosti T-Mobile a dôchodkových spoločností ako VÚB Generali či Allianz DSS.

Všeobecná zdravotná poisťovňa, poisťovňa Apollo, Dôvera, Spoločná zdravotná poisťovňa a Európska zdravotná poisťovňa majú infolinky bezplatné. Poisťovňa Union má linku spoplatnenú.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŽENA

Chcete vyzerať atraktívnejšie? Mali by ste sa vyspať

Vedci oficiálne potvrdili, že dostatok spánku súvisí s tým, ako pôsobí náš výzor na ostatných.

DOMOV

Čo by nasledovalo, ak by súd rozpustil Kotlebovu ĽSNS?

Poslanci ĽSNS by o svoj mandát neprišli. Ich stranícka kasa by sa však zrejme vyprázdnila

KOMENTÁRE

Kotlebovci nosia fašistické relikvie do parlamentu

Parlamentný preukaz nezakryje extrémistickú slamu.

DOMOV

Generálny prokurátor navrhol zrušiť Kotlebovu stranu

Najvyšší súd obdržal podnet na rozpustenie ĽSNS.

Neprehliadnite tiež

Na čom hrať hry? Na PC či konzolách?

Porovnávať má zmysel hlavne produkty najväčších hráčov na trhu, keďže herným počítačom dokážu plnohodnotne konkurovať iba konzoly od Sony a Microsoftu.

Odstránenie pazúrov u mačiek vedie k bolestiam a agresivite

Mnoho veterinárov sa od zákroku dištancuje a považuje ho za neetický.

Rozlúštili kód, ktorým Volkswagen klamal pri emisiách

Ak by niekto analyzoval kód dostupný na webe, celá aféra mohla prasknúť už pred niekoľkými rokmi.

Kto klope pri dverách? Nový domový alarm rozpozná kamerou autá

Senzory ktoré snímajú pohyb, zvuk či rozpojenie kontaktov už nestačia. Doba pýta viac detailov.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  10. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  3. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  4. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  5. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  6. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  7. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  8. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 14 680
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 9 874
  3. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 380
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 248
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 6 215
  6. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 5 535
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 288
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 4 936
  9. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 211
  10. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 4 083