Volaním na infolinky možno ľahko prerobiť

Volanie na zákaznícke linky monopolov môže vyjsť draho. Dokonca aj tých zákazníkov Slovak Telekomu, ktorí by to mali mať teoreticky zadarmo.

Zákaznícke linky s predvoľbou 0850 sú totiž spoplatnené ako miestne hovory z celého Slovenska nezávisle od druhu účastníckeho programu. „Mám predplatený program Doma Extra, ktorý znamená bezplatné miestne a medzimestské volania. Za čísla začínajúce 0850 však platím ako ostatní,“ povedala obyvateľka Záhorskej Vsi.

Operátor tvrdí, že nejde o nič zvláštne. „V programe Doma Extra a v iných podobných programoch Slovak Telekomu sú zadarmo volania len v rámci siete T-Comu,“ povedal Michal Korec z externej komunikácie firmy. Ostatné pevné siete či iné čísla, akým je napríklad linka s predvoľbou 0850, do súčasného profilu podľa neho nespadajú.

Dlhé čakanie na operátora
Informačný hovor sa však predražuje aj inak. Spojiť sa s operátorom je niekedy problém a zákazníci musia dlho „čakať na linke“. Tarifikácia beží od začiatku, nielen od spojenia s operátorom. Niektorí ľudia tvrdia, že pretelefonovali 200 až 300 korún a nič nevybavili. Najväčší problém vraj mali s dovolaním sa na zákaznícke čísla distribútorov elektriny a plynárov.

Podľa hovorkyne Slovenského plynárenského priemyslu (SPP) Dany Kršákovej by dlhé čakanie na zákazníckej linke nemal byť ich prípad. „Po zvolení voľby pre spojenie s operátorom je v priemere 80 percent zákazníkov prepojených na operátora do 30 sekúnd,“ povedala. Pripustila však, že koncom mesiaca, keď sa vybavujú faktúry, alebo keď sa mení cena plynu, to môže trvať dlhšie.

Zákaznícke linky sme testovali aj v redakcii. V prípade Východoslovenskej energetiky (VSE) a Stredoslovenskej energetiky sa nám podarilo spojiť s operátorom do minúty. Cez zákaznícku linku SPP to trvalo približne poldruha minúty.

Najdlhšie, zhruba päť minút, trvalo spojenie s operátorom Západoslovenskej energetiky. Tá problémy pripúšťa: „Preťaženie linky trvá od júna z dôvodu opätovného spustenia automatického upomínania neplatiacich zákazníkov. Aj preto zriadime od januára 2007 samostatné bezplatné číslo pre poruchové volania,“ povedal jej hovorca Ján Orlovský.

Bezplatná infolinka existuje
Plynári, distribútori elektriny, ani oslovené vodárne neplánujú zaviesť úplne bezplatnú linku. „Dôvodom sú obavy z jej zneužívania, podobne, ako to je na tiesňových linkách,“ povedal za VSE jej hovorca Boris Peško.

Pritom rôzne spoločnosti v rámci konkurenčného boja túto službu zadarmo ponúkajú. Bezplatná je napríklad infolinka spoločnosti T-Mobile a dôchodkových spoločností ako VÚB Generali či Allianz DSS.

Všeobecná zdravotná poisťovňa, poisťovňa Apollo, Dôvera, Spoločná zdravotná poisťovňa a Európska zdravotná poisťovňa majú infolinky bezplatné. Poisťovňa Union má linku spoplatnenú.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Účtenky frustrujú podnikateľov, no Babišovi lákajú voličov

Sociálni demokrati o registračných pokladniciach hovoria dve desaťročia. Tému aj tak pustili hnutiu ANO.

ŠPORT

Sagan na MS: má dva tituly, ale raz ho zradil žalúdok

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

TECH

Výmena batérií namiesto nabíjania. Elektroautá sa môžu zmeniť

Nebude zložitejšia ako tankovanie paliva.

Neprehliadnite tiež

Čo sa stane, ak by sa antarktické sopky pod ľadom prebudili

Jedna z nich v budúcnosti vybuchne. Nevieme len, kedy.

Prečo vám obrazovka mobilu škodí a ako zmierniť únavu očí

Modré svetlo zhoršuje spánok, videnie a spája sa aj so vznikom rakoviny.

Chobotnice si vybudovali vlastné mesto a správaním prekvapili vedcov

Biológovia objavili neďaleko východného pobrežia Austrálie chobotničie mesto, ktoré pomenovali Oktlantída.

Výmena batérií namiesto nabíjania. Elektroautá sa môžu zmeniť

Nabíjanie elektromobilov nemusí byť v budúcnosti zložitejšie ako tankovanie paliva.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  8. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  2. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  6. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  9. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  10. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 987
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 6 779
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 660
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 262
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 762
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 669
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 432
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 885
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 883
  10. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 840