Zákazník ihneď nespozná, v akej sieti je číslo registrované

Umožnil im to predpis Telekomunikačného úradu, ktorý operátorom neurčil presné pravidlá.
Podľa hovorcu Romana Vavra Telekomunikačný úrad považoval takmer za samozrejmosť, že operátori budú hláskou informovať pred spojením o tom, či bolo číslo prenesené do inej siete. Úrad zároveň tvrdí, že pôvodné opatrenie malo inú podobu. Definovanie konkrétnejších povinností bolo podľa Vavra v rozpore so zákonom a ústavou. Definitívnu verziu schválila po zdĺhavom pripomienkovaní Legislatívna rada vlády a opatrenie zoštíhlila. Zákon neskôr ministerstvo po zásahu EÚ zmenilo, no opatrenie telekomunikačného úradu platilo.
Telekomunikačný úrad v Českej republike operátorom priamo nariadil, aby sprevádzkovali informačnú hlásku s dĺžkou maximálne šesť sekúnd. Ozve sa len pri volaní na prenesené číslo a ak zákazníka obťažuje, môže ju vypnúť.
Podľa Juraja Drobu z T-Mobile sa operátori riadia opatrením TÚ, ktoré nestanovuje formu informovania zákazníkov o tom, v ktorej sieti sa volané číslo nachádza. Ak bude mať volajúci v T-Mobile záujem zistiť, do akej siete vôbec volá, bude si musieť číslo vopred preveriť buď v databáze na internete, bezplatnou esemeskou, bezplatným telefonát na infolinku alebo telefonátom na platenú asistenčnú infolinku. T-Mobile však pripúšťa, že v prípade tlaku zákazníkov je schopný hlásku aktivovať.
Podľa Petra Tótha z Orange sú náklady na zriadenie hlásky vysoké a tieto investície by sa mohli premietnuť do koncovej ceny pre zákazníka, či už vo forme jej zvýšenia alebo obmedzenia plánovaných výhod.
Zákazníci Orange budú mať menej bezplatných možností, ako si overiť volané číslo. Informácie získajú na internetovej stránke operátora, na WAP stránke a dostanú ich aj po zaslaní platenej esemesky a hovorom na platenú infolinku. Operátor chystá akciu, v rámci ktorej budú krátke hovory na infolinku do konca augusta bezplatné.
Operátori momentálne nevedia odhadnúť záujem o službu u slovenského zákazníka, no podľa T-Mobile by počet prenesených čísiel nemal prekročiť 2 percentá. V Českej republike za prvých päť mesiacov využilo prenesenie čísla takmer 45000 zákazníkov. Z celkového počtu používateľov mobilných telefónov to predstavuje len 0,45 percenta. Podobná situácia je aj v iných krajinách.
Na Slovensku sa však môže situácia zmeniť po avizovanom príchode tretieho mobilného operátora, ktorý bude lákať nových zákazníkov práve zo sietí Orange a T-Mobile. Ak bude úspešný, pri volaní na mobilné telefóny bez informačnej hlásky môže vzniknúť neprehľadný chaos.