Od pondelka možno s mobilným číslom prejsť ku konkurencii

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak.

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje telefónne čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak. Prenos telefónnych čísiel medzi operátormi nebol doposiaľ možný a práve podľa predvoľby zákazníci bezpečne vedeli, do ktorej siete volajú.
Povinnosť zaviesť službu prenositeľného čísla vznikla vstupom Slovenskej republiky do Európskej únie. Operátori mali podľa zákona o elektronických komunikáciách povinnosť umožniť klientom prenositeľnosť čísla už od 1. mája 2004, no Telekomunikačný úrad nevydal včas vykonávajúci predpis, v ktorom určil pravidlá fungovania služby. Operátori teda na príprave pracovali od 1. januára 2005 a trvala im 15 mesiacov.

Kto si môže vziať svoje číslo so sebou
Telefónne číslo bude možné preniesť, ak sa zákazník rozhodne zmeniť mobilného operátora a zároveň bude mať ukončené všetky zmluvné záväzky. Zároveň musí mať uhradené všetky faktúry u pôvodného operátora. Stačí, ak v predajni konkurencie zažiada o aktiváciu služieb na svoje pôvodné telefónne číslo. Operátor musí do 5 pracovných dní žiadosť zaevidovať a potvrdiť. Po oznámení potvrdenia od operátora má zákazník ďalších 5 pracovných dní na to, aby potvrdil súhlas s prenesením čísla. Ak nezareaguje, proces prenesenia sa zastaví a ak áno, operátor musí do 10 dní číslo preniesť a zákazníkovi vydať novú SIM kartu. Celý proces prenesenia čísla teda nebude trvať dlhšie ako 20 pracovných dní. V prípade, že je k SIM karte zákazníka pridelená skupina čísiel, operátori si vyhradzujú na prenesenie celej skupiny o 5 dní viac.

Operátor môže prenos čísla odmietnuť
Operátor môže prenos mobilného čísla ku konkurencii odmietnuť. Urobí tak predovšetkým v prípadoch, ak je zákazník viazaný zmluvou na dobu určitú, teda ak si napríklad kúpi na zmluvu mobilný telefón a zmluvný vzťah nie je ukončený. Prenos sa nepodarí ani vtedy, ak telefónne číslo zákazníkovi nepatrí. Operátor odmietne číslo preniesť aj zákazníkom, ktorí mu nedajú súhlas na spracovanie a poskytnutie svojich osobných údajov.
Telefónne čísla tiež nie je možné prenášať medzi pevnými a mobilnými sieťami.

Spoplatnená služba bude možno zdarma
Operátori budú za služby umožňujúce prenos telefónneho čísla oficiálne žiadať poplatky. V cenníku Orange je poplatok 1000 Sk bez DPH, no podľa hovorcu Petra Tótha operátor ponúkne službu bezplatne. Zákazník tak zatiaľ pri prechode z Orange do T-Mobile nebude za prenos čísla platiť. T-Mobile bude od svojich zákazníkov pri odchode do Orange pýtať 500 Sk bez DPH. Počet prenosov operátori nebudú obmedzovať.
V zahraničí zvyčajne operátori neprenášajú náklady na prenos čísla na zákazníka a kompenzujú si ich navzájom. Podobný model možno uplatnia aj u nás, i keď to odmietli potvrdiť.

Prenesenie čísla je u nás jednoduchšie ako v zahraničí
V zahraničí sú zavedené dva spôsoby prenosu čísla – tzv. one-stop-shopping, ktorý funguje napríklad vo Fínsku, Írsku, Švédsku a od pondelka aj na Slovensku a two-stop-shopping, ktorý funguje vo Francúzsku, Veľkej Británii ale aj v susednom Česku. V systéme two-stop-shopping musí zákazník navštíviť oboch operátorov a je zaťažený zbytočnými administratívnymi úkonmi. Sťažuje sa na ne napríklad český Vodafone, ktorý je v boji o zákazníkov s preneseným číslom v ČR najúspešnejší. „Systém by mohol byť zákaznícky jednoduchší. Existuje mnoho byrokratických bariér, lehoty na overenie zákazníka nie sú jasne špecifikované, zákazníci so zmluvou na dobu určitú sú penalizovaní vysokými pokutami a celý proces prenosu sa v niektorých prípadoch môže predĺžiť až na jeden mesiac,“ hovorí hovorca Vodafone CZ Jakub Hrabovský. Zároveň dodáva, že v krajinách, kde je systém jednoduchý je o službu veľký záujem. Naopak, v krajinách, ako je napríklad Nemecko, kde je systém zložitý a byrokratický sa prenesenie čísla takmer nevyužíva.

Operátori budú motivovať zákazníkov, aby prišli a ostali
Obaja operátori chystajú motivačné programy pre existujúcich zákazníkov, aby ostali v ich sieti a zároveň sa chystajú na zákazníkov konkurencie. T-Mobile mieni lákať zákazníkov Orange na viacero akcií, najsilnejšou zbraňou sú tzv. ekvivalentné programy, ktoré cenou presne kopírujú programy konkurenta. Orange takisto pripravuje akciu, ktorou chce odlákať zákazníkov T-Mobile, no detaily zatiaľ neoznámil.

Prenos čísla sa chystá aj pre pevné siete
Realizácia prenositeľnosti čísla sa netýka len mobilných operátorov, túto povinnosť majú aj všetci operátori v pevnej sieti. Zavedenie prenositeľnosti čísla doposiaľ brzdil neskorý vstup alternatívnych operátorov na trh a prieťahy pri podpise zmlúv o prepojení s dominantným operátorom Slovak Telecom. V tomto týždni sa uskutočnilo rokovanie členov asociácie Number Portability, predstaviteľov TÚ SR a Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácii SR s cieľom urýchliť zavedenie prenositeľnosti čísla v pevných sieťach.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Na koncerte v Manchestri došlo k výbuchu, hlásia 19 obetí

Po koncerte Ariany Grande počuli fanúšikovia výbuch, policajné zdroje hovoria o možnom samovražednom atentáte.

DOMOV

Politický geograf Madleňák: Neviem, či v Lučenci poznajú Luntera či Mičeva

Kotleba ťaží v banskobystrickej župe aj zo slabej informovanosti voličov.

KOMENTÁRE

Voliť proti Kotlebovi nebude bolieť

Rodinkárstvo voličom ĽSNS neprekáža, Klus chce úrad čistiť.

DOMOV

Nemýľte sa, toto nie je vaše Slovensko, zaznelo Kotlebovi pod oknom

Na to, aby zlo víťazilo, stačí, aby dobrí ľudia nerobili nič, pripomenul prezident Andrej Kiska.

Neprehliadnite tiež

Astronóm: Blikajúcu hviezdu sme pozorovali aj na Slovensku

Poklesy v jasnosti hviezdy nespôsobujú mimozemšťania, zrejme ide o prirodzený jav, hovorí Ľubomír Hambálek z Astronomického ústavu SAV.

Odhalili tajomstvo starovekej antikoncepcie. Skutočne fungovala

Antikoncepcia postavená na dávnej rastline sa bude dať užiť pred alebo po styku. Prípadne sa bude nosiť ako náplasť.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  4. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Cambridge Business School, škola novej doby
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 307
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 094
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 903
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 769
  5. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 719
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 121
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 271
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 685
  9. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 761
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 484