Od pondelka možno s mobilným číslom prejsť ku konkurencii

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak.

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje telefónne čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak. Prenos telefónnych čísiel medzi operátormi nebol doposiaľ možný a práve podľa predvoľby zákazníci bezpečne vedeli, do ktorej siete volajú.
Povinnosť zaviesť službu prenositeľného čísla vznikla vstupom Slovenskej republiky do Európskej únie. Operátori mali podľa zákona o elektronických komunikáciách povinnosť umožniť klientom prenositeľnosť čísla už od 1. mája 2004, no Telekomunikačný úrad nevydal včas vykonávajúci predpis, v ktorom určil pravidlá fungovania služby. Operátori teda na príprave pracovali od 1. januára 2005 a trvala im 15 mesiacov.

Kto si môže vziať svoje číslo so sebou
Telefónne číslo bude možné preniesť, ak sa zákazník rozhodne zmeniť mobilného operátora a zároveň bude mať ukončené všetky zmluvné záväzky. Zároveň musí mať uhradené všetky faktúry u pôvodného operátora. Stačí, ak v predajni konkurencie zažiada o aktiváciu služieb na svoje pôvodné telefónne číslo. Operátor musí do 5 pracovných dní žiadosť zaevidovať a potvrdiť. Po oznámení potvrdenia od operátora má zákazník ďalších 5 pracovných dní na to, aby potvrdil súhlas s prenesením čísla. Ak nezareaguje, proces prenesenia sa zastaví a ak áno, operátor musí do 10 dní číslo preniesť a zákazníkovi vydať novú SIM kartu. Celý proces prenesenia čísla teda nebude trvať dlhšie ako 20 pracovných dní. V prípade, že je k SIM karte zákazníka pridelená skupina čísiel, operátori si vyhradzujú na prenesenie celej skupiny o 5 dní viac.

Operátor môže prenos čísla odmietnuť
Operátor môže prenos mobilného čísla ku konkurencii odmietnuť. Urobí tak predovšetkým v prípadoch, ak je zákazník viazaný zmluvou na dobu určitú, teda ak si napríklad kúpi na zmluvu mobilný telefón a zmluvný vzťah nie je ukončený. Prenos sa nepodarí ani vtedy, ak telefónne číslo zákazníkovi nepatrí. Operátor odmietne číslo preniesť aj zákazníkom, ktorí mu nedajú súhlas na spracovanie a poskytnutie svojich osobných údajov.
Telefónne čísla tiež nie je možné prenášať medzi pevnými a mobilnými sieťami.

Spoplatnená služba bude možno zdarma
Operátori budú za služby umožňujúce prenos telefónneho čísla oficiálne žiadať poplatky. V cenníku Orange je poplatok 1000 Sk bez DPH, no podľa hovorcu Petra Tótha operátor ponúkne službu bezplatne. Zákazník tak zatiaľ pri prechode z Orange do T-Mobile nebude za prenos čísla platiť. T-Mobile bude od svojich zákazníkov pri odchode do Orange pýtať 500 Sk bez DPH. Počet prenosov operátori nebudú obmedzovať.
V zahraničí zvyčajne operátori neprenášajú náklady na prenos čísla na zákazníka a kompenzujú si ich navzájom. Podobný model možno uplatnia aj u nás, i keď to odmietli potvrdiť.

Prenesenie čísla je u nás jednoduchšie ako v zahraničí
V zahraničí sú zavedené dva spôsoby prenosu čísla – tzv. one-stop-shopping, ktorý funguje napríklad vo Fínsku, Írsku, Švédsku a od pondelka aj na Slovensku a two-stop-shopping, ktorý funguje vo Francúzsku, Veľkej Británii ale aj v susednom Česku. V systéme two-stop-shopping musí zákazník navštíviť oboch operátorov a je zaťažený zbytočnými administratívnymi úkonmi. Sťažuje sa na ne napríklad český Vodafone, ktorý je v boji o zákazníkov s preneseným číslom v ČR najúspešnejší. „Systém by mohol byť zákaznícky jednoduchší. Existuje mnoho byrokratických bariér, lehoty na overenie zákazníka nie sú jasne špecifikované, zákazníci so zmluvou na dobu určitú sú penalizovaní vysokými pokutami a celý proces prenosu sa v niektorých prípadoch môže predĺžiť až na jeden mesiac,“ hovorí hovorca Vodafone CZ Jakub Hrabovský. Zároveň dodáva, že v krajinách, kde je systém jednoduchý je o službu veľký záujem. Naopak, v krajinách, ako je napríklad Nemecko, kde je systém zložitý a byrokratický sa prenesenie čísla takmer nevyužíva.

Operátori budú motivovať zákazníkov, aby prišli a ostali
Obaja operátori chystajú motivačné programy pre existujúcich zákazníkov, aby ostali v ich sieti a zároveň sa chystajú na zákazníkov konkurencie. T-Mobile mieni lákať zákazníkov Orange na viacero akcií, najsilnejšou zbraňou sú tzv. ekvivalentné programy, ktoré cenou presne kopírujú programy konkurenta. Orange takisto pripravuje akciu, ktorou chce odlákať zákazníkov T-Mobile, no detaily zatiaľ neoznámil.

Prenos čísla sa chystá aj pre pevné siete
Realizácia prenositeľnosti čísla sa netýka len mobilných operátorov, túto povinnosť majú aj všetci operátori v pevnej sieti. Zavedenie prenositeľnosti čísla doposiaľ brzdil neskorý vstup alternatívnych operátorov na trh a prieťahy pri podpise zmlúv o prepojení s dominantným operátorom Slovak Telecom. V tomto týždni sa uskutočnilo rokovanie členov asociácie Number Portability, predstaviteľov TÚ SR a Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácii SR s cieľom urýchliť zavedenie prenositeľnosti čísla v pevných sieťach.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Čo sa to stalo s časom? Náramkové hodinky miznú z rúk

Bol to vynález desaťročia. Nebyť náramkových hodiniek, niektoré strategické bitky by možno dopadli inak. Dnes prehrávajú samotné náramkové hodinky.

KOMENTÁRE

Mala byť ombudsmanka aj na pochode za rodinu?

Bubon, koláž Krista a zástava, celý výjav pripomínal akúsi civilnú procesiu.

BRATISLAVA

Dá sa v Dunaji oficiálne kúpať?

Na Dunaji bolo kedysi nielen legendárne Lido, ale aj lodné kúpaliská.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Včeláriky robia všetko pre rodinu. Mladé vtáčatá chodia kŕmiť aj tetky a ujovia

Živia sa hmyzom, často práve včelami. To však nie je veľmi pochuti včelárom, ktorí tieto vtáky bezhlavo kynožia.

Vypustili prvý satelit, ktorý vyrobili pomocou 3D tlačiarne

Satelity by mali byť vo vesmíre približne päť až šesť mesiacov.

Toto sú najlepšie čínske smartfóny (leto 2017)

Xiaomi, Vernee, Oukitel alebo Ulefone? Poradíme vám, ako sa nestratiť vo svete čínskych smartfónov.

Na dne morí sa hromadia plasty, môže za to aj zvláštne zviera

Vršovky nie sú vinníci, sú obeťami plastov.

Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. Už aj seniori presadajú do SUV
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  7. Bratislava gets a new public space and park
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 5 658
  2. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 3 744
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 578
  4. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 2 133
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 660
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 340
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 170
  8. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 099
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 716
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 653