Od pondelka možno s mobilným číslom prejsť ku konkurencii

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak.

Už od pondelka si budú môcť zákazníci mobilných operátorov ku konkurencii vziať svoje telefónne číslo. Noví zákazníci Orange budú môcť používať svoje telefónne čísla s predvoľbou T-Mobile a naopak. Prenos telefónnych čísiel medzi operátormi nebol doposiaľ možný a práve podľa predvoľby zákazníci bezpečne vedeli, do ktorej siete volajú.
Povinnosť zaviesť službu prenositeľného čísla vznikla vstupom Slovenskej republiky do Európskej únie. Operátori mali podľa zákona o elektronických komunikáciách povinnosť umožniť klientom prenositeľnosť čísla už od 1. mája 2004, no Telekomunikačný úrad nevydal včas vykonávajúci predpis, v ktorom určil pravidlá fungovania služby. Operátori teda na príprave pracovali od 1. januára 2005 a trvala im 15 mesiacov.

Kto si môže vziať svoje číslo so sebou
Telefónne číslo bude možné preniesť, ak sa zákazník rozhodne zmeniť mobilného operátora a zároveň bude mať ukončené všetky zmluvné záväzky. Zároveň musí mať uhradené všetky faktúry u pôvodného operátora. Stačí, ak v predajni konkurencie zažiada o aktiváciu služieb na svoje pôvodné telefónne číslo. Operátor musí do 5 pracovných dní žiadosť zaevidovať a potvrdiť. Po oznámení potvrdenia od operátora má zákazník ďalších 5 pracovných dní na to, aby potvrdil súhlas s prenesením čísla. Ak nezareaguje, proces prenesenia sa zastaví a ak áno, operátor musí do 10 dní číslo preniesť a zákazníkovi vydať novú SIM kartu. Celý proces prenesenia čísla teda nebude trvať dlhšie ako 20 pracovných dní. V prípade, že je k SIM karte zákazníka pridelená skupina čísiel, operátori si vyhradzujú na prenesenie celej skupiny o 5 dní viac.

Operátor môže prenos čísla odmietnuť
Operátor môže prenos mobilného čísla ku konkurencii odmietnuť. Urobí tak predovšetkým v prípadoch, ak je zákazník viazaný zmluvou na dobu určitú, teda ak si napríklad kúpi na zmluvu mobilný telefón a zmluvný vzťah nie je ukončený. Prenos sa nepodarí ani vtedy, ak telefónne číslo zákazníkovi nepatrí. Operátor odmietne číslo preniesť aj zákazníkom, ktorí mu nedajú súhlas na spracovanie a poskytnutie svojich osobných údajov.
Telefónne čísla tiež nie je možné prenášať medzi pevnými a mobilnými sieťami.

Spoplatnená služba bude možno zdarma
Operátori budú za služby umožňujúce prenos telefónneho čísla oficiálne žiadať poplatky. V cenníku Orange je poplatok 1000 Sk bez DPH, no podľa hovorcu Petra Tótha operátor ponúkne službu bezplatne. Zákazník tak zatiaľ pri prechode z Orange do T-Mobile nebude za prenos čísla platiť. T-Mobile bude od svojich zákazníkov pri odchode do Orange pýtať 500 Sk bez DPH. Počet prenosov operátori nebudú obmedzovať.
V zahraničí zvyčajne operátori neprenášajú náklady na prenos čísla na zákazníka a kompenzujú si ich navzájom. Podobný model možno uplatnia aj u nás, i keď to odmietli potvrdiť.

Prenesenie čísla je u nás jednoduchšie ako v zahraničí
V zahraničí sú zavedené dva spôsoby prenosu čísla – tzv. one-stop-shopping, ktorý funguje napríklad vo Fínsku, Írsku, Švédsku a od pondelka aj na Slovensku a two-stop-shopping, ktorý funguje vo Francúzsku, Veľkej Británii ale aj v susednom Česku. V systéme two-stop-shopping musí zákazník navštíviť oboch operátorov a je zaťažený zbytočnými administratívnymi úkonmi. Sťažuje sa na ne napríklad český Vodafone, ktorý je v boji o zákazníkov s preneseným číslom v ČR najúspešnejší. „Systém by mohol byť zákaznícky jednoduchší. Existuje mnoho byrokratických bariér, lehoty na overenie zákazníka nie sú jasne špecifikované, zákazníci so zmluvou na dobu určitú sú penalizovaní vysokými pokutami a celý proces prenosu sa v niektorých prípadoch môže predĺžiť až na jeden mesiac,“ hovorí hovorca Vodafone CZ Jakub Hrabovský. Zároveň dodáva, že v krajinách, kde je systém jednoduchý je o službu veľký záujem. Naopak, v krajinách, ako je napríklad Nemecko, kde je systém zložitý a byrokratický sa prenesenie čísla takmer nevyužíva.

Operátori budú motivovať zákazníkov, aby prišli a ostali
Obaja operátori chystajú motivačné programy pre existujúcich zákazníkov, aby ostali v ich sieti a zároveň sa chystajú na zákazníkov konkurencie. T-Mobile mieni lákať zákazníkov Orange na viacero akcií, najsilnejšou zbraňou sú tzv. ekvivalentné programy, ktoré cenou presne kopírujú programy konkurenta. Orange takisto pripravuje akciu, ktorou chce odlákať zákazníkov T-Mobile, no detaily zatiaľ neoznámil.

Prenos čísla sa chystá aj pre pevné siete
Realizácia prenositeľnosti čísla sa netýka len mobilných operátorov, túto povinnosť majú aj všetci operátori v pevnej sieti. Zavedenie prenositeľnosti čísla doposiaľ brzdil neskorý vstup alternatívnych operátorov na trh a prieťahy pri podpise zmlúv o prepojení s dominantným operátorom Slovak Telecom. V tomto týždni sa uskutočnilo rokovanie členov asociácie Number Portability, predstaviteľov TÚ SR a Ministerstva dopravy, pôšt a telekomunikácii SR s cieľom urýchliť zavedenie prenositeľnosti čísla v pevných sieťach.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Film roka vyhlásili dvakrát, Oscara má Moonlight (minúta po minúte)

Muzikál La La Land vyhral šesť cien, ale na konci večera sa udial veľký trapas.

DOMOV

Kocáb: Kisku už dlho uznávam, ocenenie ma šokovalo

Pre SME hovorí, že je hrdý slniečkar. S tvrdou silou nemáme šancu.

KULTÚRA

Oscar nemá logiku. 5 dôvodov, prečo vyhral Moonlight

Mal šťastie, že nie je sci-fi.

TECH

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali Nokiu 3310

Majú Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

Neprehliadnite tiež

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali novú Nokiu 3310

Nové smartfóny Nokie majú čistý Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

Sniper Elite 4 nie je len o krvavom zabíjaní (recenzia)

Jedna z najlepších taktických akcií tohto roka je viac, než len krvavou školou anatómie človeka.

Za farebné videnie vďačíme predkom, ktorí jedli ovocie

Len ľudia a niektoré druhy primátov majú v oku tri druhy zmyslových buniek.

Je drahý a chce byť najlepším smartfónom. Podarilo sa? (test)

Má obrovský displej a aj napriek nemu sa používa pohodlne. Huawei Mate 9.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Hitparáda štiav
  2. 14. ročník AmCham „JOB FAIR“ v Košiciach
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  5. Malé knedličky, veľké dojmy
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  7. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  8. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  9. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  10. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 097
  2. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 271
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 563
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 895
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 736
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 4 208
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 479
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 044
  9. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 175
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 166

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop