;) |
;) |
;) |
Slovenské zastúpenie Nokie minulý týždeň zamlčalo informáciu, že pre problémy s firmware telefónu Orange pozastavuje predaj modelu 6280.
V spolupráci s naším partnerským serverom Mobil.cz priniesli informáciu, že Nokia pozastavila predaj telefónu a pracuje na oprave firmware, ktorý spôsoboval problémy s prenosmi dát cez Bluetooth. Telefón nebolo po dátových prenosoch možné zapnúť.
Podľa telefonického vyhlásenia, ktoré nám 12. apríla poskytla marketingová manažérka Nokie Daniela Pirohová popisované problémy náš trh nepostihli a dodávky telefónu u nás prerušené neboli. Podľa D. Pirohovej firmware telefónov predávaných na Slovensku je v poriadku a výrobca nezaregistroval zvýšený počet reklamácií.
Orange: pre problémy sme zastavili predaj telefónu
Orange, ktorý Nokiu 6280 zaradil do svojej ponuky začiatkom mesiaca však už 13. apríla pozastavil predaj telefónu práve pre popisované problémy s firmware telefónu. Vyplýva to z informácií, ktoré nám dnes poskytol Peter Tóth, hovorca Orange.
„Predaj telefónov Nokia 6280 bol s okamžitou platnosťou pozastavený dňa 13. apríla z dôvodu softvérovej chyby v originálnom ovládacom softvéri Nokia. Chyba sa prejavuje po uskutočnení dátového prenosu prostredníctvom Bluetooth rozhrania, po ktorom sa telefón vypne a nie je možné ho znova zapnúť. Chyba sa neprejavuje pri použití Bluetooth handsfree sady.“
Podľa vyjadrenia P. Tótha „všetky telefóny, na ktorých sa porucha prejavila, majú rovnakú softvérovú verziu, pričom chyba sa prejavuje len pri niektorých z nich. Dodávateľ intenzívne pracuje na novej verzii softvéru, ktorá odstráni nedostatky a bude dodaná v tomto týždni. Spôsob vybavovania reklamácií oznámi Orange dotknutým zákazníkom po dodaní nového softvéru. Predaj Nokie 6280 bude obnovený po vyriešení problémov so softvérom. Presný termín však zatiaľ nie je presne známy.“
T-Mobile: telefón predávame ďalej, u nás je v poriadku
O vyjadrenie sme požiadali aj T-Mobile, ktorý Nokiu 6280 zaradil do ponuky dotovaných telefónov 1. marca. Podľa informácií Milana Hrica, špecialistu spoločnosti na vonkajšiu komunikáciu T-Mobile predaj Nokie 6280 nepozastavil, pretože dodávka telefónov popisované problémy nemá. Predávané telefóny Nokia 6280 v T-Mobile sú plne funkčné a operátor nezaznamenal ani zvýšený počet reklamácií.
Na problém s ovládacím softvérom telefónu prvý raz upozornil už minulý týždeň náš partnerský český server Mobil.cz. Problémy prvý raz hlásili holandskí zákazníci a následne na to ich potvrdili aj českí predajcovia. V Českej republike boli dodávky telefónu prerušené po celý minulý týždeň.
Nokia mala s modelom 6280 problémy už pred mesiacom, keď sa zistilo, že manuál k telefónu obsahuje chybu v ilustračnom popise vkladania pamäťovej karty. Výrobca vtedy informoval zákazníkov prostredníctvom tlačovej správy o tomto probléme a do balenia s telefónom začal pridávať letáčik s opravenou informáciou.
