SME
Štvrtok, 3. december, 2020 | Meniny má OldrichKrížovkyKrížovky

LG spustila zákaznícku informačnú linku pre Slovensko

Odteraz aj zákazníci zo Slovenska majú možnosť v plnej prevádzke využívať zákaznícku informačnú linku spoločnosti LG Electronics.

Odteraz aj zákazníci zo Slovenska majú možnosť v plnej prevádzke využívať zákaznícku informačnú linku spoločnosti LG Electronics (LG) a prostredníctvom nej získavať informácie o výrobkoch, požadovať servisné a iné služby, a to priamo v slovenskom jazyku.

Spoločnosť LG tak uskutočnila ďalší krok v zlepšovaní služieb zákazníkom prostredníctvom svojho nového Centrálneho európskeho zákazníckeho centra (CIC), ktoré otvorila koncom minulého roka. Tvoria ho dve pobočky – jedno zákaznícke informačné stredisko v Barcelone a druhé vo Varšave. Spoločne pokrývajú spolu 22 krajín západnej a východnej Európy, vrátane Slovenska. Spoločnosť LG teraz dokáže reagovať na požiadavky zákazníkov rýchlejšie a vhodnejším spôsobom.

Skryť Vypnúť reklamu

Na špeciálnej linke CIC pracovníci odpovedia na otázky, ktoré sa týkajú výrobkov spoločnosti LG. V prípade potreby pomôžu tiež so záručným alebo pozáručným servisom. Pomoc centra je k dispozícii počas pracovných dní od 9.00 hod. do 17.00 hod. Číslo, na ktoré môžu zákazníci zo SR volať, je 0850 111 154. Cena za hovor je účtovaná pre celé územie SR poplatkom ako za miestny hovor.

Obidve strediská v Barcelone a vo Varšave sú vzájomne prepojené IP sieťou do jedného integrovaného systému. Vďaka súčasnému príjmu hlasovej i dátovej komunikácie, spoločnosť LG spravuje všetky dáta na centrálnom serveri. Komunikácia sa uskutočňuje v 19 európskych jazykoch, čo znamená, že zákaznícka linka funguje aj v slovenčine a poskytuje kvalitné služby a informácie o výrobkoch LG širokému okruhu slovenských zákazníkov.

Skryť Vypnúť reklamu

Predtým spoločnosť LG musela prevádzkovať miestne zákaznícke informačné strediská prostredníctvom 14-tich dcérskych spoločností. Zriadením Centrálneho európskeho zákazníckeho centra sa podarilo zjednodušiť pracovné procesy a znížiť prevádzkové náklady viac než o 30 percent.

Ústredný systém riadenia znalostí o zákazníkoch zlepšuje aj servisné možnosti. V okamihu, keď zákazník z ktorejkoľvek z 22 európskych krajín zavolá do spoločnosti LG, operátori majú okamžite k dispozícii prehľad o celej histórii jeho požiadaviek na výrobky a služby, takže sa dokážu rýchle zorientovať a kvalifikovane komunikovať v jeho záujme. Prostredníctvom služby Direct Mobile Service (DMS) spoločnosť LG skracuje v prípade potreby čas na vykonanie servisného zásahu na výrobku. To umožňuje zrýchliť reagovanie a znížiť prevádzkové náklady pri dodávkach služieb.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Chceli ho odstrániť, jeho imidžu uškodil Gučík. Kto je Maroš Žilinka?

Za generálneho prokurátora ho musí vymenovať prezidentka.

Prokurátor Maroš Žilinka.
Stĺpček šéfredaktorky Beaty Balogovej

Kto vráti Generálnej prokuratúre dôstojnosť?

Maroš Žilinka už nebude môcť úrad len tak udržiavať.

Beata Balogová, šefredaktorka denníka SME
Ivan Ivanič, šéf SLA.
Predseda vlády Igor Matovič (OĽaNO).

Neprehliadnite tiež

Sackboy: A Big Adventure je hra pre celú rodinu

Rodinná hra s vlnenou bábikou v hlavnej úlohe.

Kuracie kúsky z pestovaného mäsa od firmy Eat Just. Predaj kultivovaného mäsa schválil ako prvý Singapur.

Najvýznamnejšia vedkyňa, o ktorej ste asi nikdy nepočuli

Spoluzaklada významnú oblasť matematiky.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Buďte v najlepšej spoločnosti!
  2. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  3. Za kvalitným vzdelaním nemusíte do sveta! Príďte na EkF TUKE
  4. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  5. Nie je to len chlapská záležitosť
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  8. Studujte v Praze ekonomii a business v angličtině
  9. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  10. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  1. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  2. Prvá akumulátorová 2-stupňová snehová fréza na trhu
  3. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  4. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  5. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  6. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  7. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  8. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  9. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  10. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 17 823
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 699
  3. Aká je chémia vôní 13 463
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 743
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 627
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 161
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 719
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 258
  9. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 8 186
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 957