LG spustila zákaznícku informačnú linku pre Slovensko

Odteraz aj zákazníci zo Slovenska majú možnosť v plnej prevádzke využívať zákaznícku informačnú linku spoločnosti LG Electronics.

Odteraz aj zákazníci zo Slovenska majú možnosť v plnej prevádzke využívať zákaznícku informačnú linku spoločnosti LG Electronics (LG) a prostredníctvom nej získavať informácie o výrobkoch, požadovať servisné a iné služby, a to priamo v slovenskom jazyku.

Spoločnosť LG tak uskutočnila ďalší krok v zlepšovaní služieb zákazníkom prostredníctvom svojho nového Centrálneho európskeho zákazníckeho centra (CIC), ktoré otvorila koncom minulého roka. Tvoria ho dve pobočky – jedno zákaznícke informačné stredisko v Barcelone a druhé vo Varšave. Spoločne pokrývajú spolu 22 krajín západnej a východnej Európy, vrátane Slovenska. Spoločnosť LG teraz dokáže reagovať na požiadavky zákazníkov rýchlejšie a vhodnejším spôsobom.

Na špeciálnej linke CIC pracovníci odpovedia na otázky, ktoré sa týkajú výrobkov spoločnosti LG. V prípade potreby pomôžu tiež so záručným alebo pozáručným servisom. Pomoc centra je k dispozícii počas pracovných dní od 9.00 hod. do 17.00 hod. Číslo, na ktoré môžu zákazníci zo SR volať, je 0850 111 154. Cena za hovor je účtovaná pre celé územie SR poplatkom ako za miestny hovor.

Obidve strediská v Barcelone a vo Varšave sú vzájomne prepojené IP sieťou do jedného integrovaného systému. Vďaka súčasnému príjmu hlasovej i dátovej komunikácie, spoločnosť LG spravuje všetky dáta na centrálnom serveri. Komunikácia sa uskutočňuje v 19 európskych jazykoch, čo znamená, že zákaznícka linka funguje aj v slovenčine a poskytuje kvalitné služby a informácie o výrobkoch LG širokému okruhu slovenských zákazníkov.

Predtým spoločnosť LG musela prevádzkovať miestne zákaznícke informačné strediská prostredníctvom 14-tich dcérskych spoločností. Zriadením Centrálneho európskeho zákazníckeho centra sa podarilo zjednodušiť pracovné procesy a znížiť prevádzkové náklady viac než o 30 percent.

Ústredný systém riadenia znalostí o zákazníkoch zlepšuje aj servisné možnosti. V okamihu, keď zákazník z ktorejkoľvek z 22 európskych krajín zavolá do spoločnosti LG, operátori majú okamžite k dispozícii prehľad o celej histórii jeho požiadaviek na výrobky a služby, takže sa dokážu rýchle zorientovať a kvalifikovane komunikovať v jeho záujme. Prostredníctvom služby Direct Mobile Service (DMS) spoločnosť LG skracuje v prípade potreby čas na vykonanie servisného zásahu na výrobku. To umožňuje zrýchliť reagovanie a znížiť prevádzkové náklady pri dodávkach služieb.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Astronautka z NASA: Pocit úžasu s vami ostane aj na Zemi

Ako vyzerá tréning a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

DOMOV

Najhoršiu zmrzlinu toto leto našli v Ružomberku

Takmer v tretine zistili hygienici nedostatky.

PLUS

Angela Merkelová: Krízová manažérka, ktorá ochránila Nemcov

Má dobré nervy a zvláda krízové situácie.

Neprehliadnite tiež

Astronautka z NASA: Vieme, že sa niečo pokazí

Astronautka Dorothy Metcalf-Lindenburgerová hovorí, ako vyzerá tréning v NASA a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

Rozšírená realita je zábavná aj užitočná. Skúste tieto aplikácie pre iPhone a iPad

Nová aktualizácia iOS 11 pre mobilné zariadenia od Apple priniesla aj ARKit. V ponuke sú prvé aplikácie a je s nimi zábava.

TECH_FM

Kontroverzný objav naznačuje, že praľudia sa mohli vyvinúť v Európe

Stopy dávneho tvora mätú vedcov. Odborníci sa sporia, komu patrili.

Strašia vás baktérie na mobile? Vymysleli "umývačku"

Nová nabíjačka dezinfikuje mobily, používa na to ultrafialové žiarenie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 22 042
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 12 040
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 9 850
  4. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 495
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 391
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 2 172
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 544
  8. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 411
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 367
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 1 109