Call centrum Slovak Telecomu zamestnáva 230 ľudí

Spoločnosť Slovak Telecom (ST) prevádzkuje od marca tohto roka v Prešove svoje prvé komerčné call centrum, ktorého služby v priebehu ôsmich mesiacov využilo 15 firemných zákazníkov zo SR, ČR, Nemecka a Ukrajiny. Zo Slovenska využili call centrum, ktoré je

odštepným závodom ST, napríklad spoločnosti HVB Bank Slovakia, Železnice SR a Tatra banka.

„Komerčné call centrum v súčasnosti zamestnáva 230 ľudí, pričom na začiatku prevádzky ST vytvoril v regióne 60 nových pracovných miest. V prvej polovici roku 2006 chce ST vytvoriť ďalšie pracovné miesta a zamestnávať 250 pracovníkov,“ uviedla manažérka ľudských zdrojov ST Michala Koniarová. Call centrum poskytuje služby formou outsourcingu, čiže na prenájom pre klientov doma aj v zahraničí.

Ako Koniarová ďalej povedala, na pracovné pozície prijíma call centrum aj brigádnikov, zväčša na 4 a 6-hodinový skrátený pracovný úväzok, pričom zamestnávajú predovšetkým vysokoškolákov. Niektoré pracoviská majú nepretržitú 24-hodinovú službu.

„Poskytujeme týmto spôsobom služby, ktoré je možné rozdeliť do troch skupín. Prvou formou služby sú informácie napríklad o železničných linkách, cenách lístkov a rezerváciách. Na infolinke riešia naši pracovníci zákaznícke problémy, vybavujú reklamácie. Druhú formu služby robia agenti, ktorí podľa zverených databáz volajú klientov, robia prieskumy, sprostredkúvajú stretnutia klientom a predávajú komunikačné produkty. Treťou skupinou sú tzv. back office služby, čiže spracovanie informácií, ako napríklad prijatých dát, objednávok, korešpondencie, faxov,“ dodala Koniarová.

Minister dopravy, pôšt a telekomunikácií SR Pavol Prokopovič oceňuje vybudovanie call centra kvôli novým pracovným príležitostiam v regióne, ktorý takú príležitosť potrebuje.

„Som rád, že call centrum vzniklo v meste, v ktorom žije a vzdeláva sa veľa vysokoškolákov, ktorí dostali vďaka nemu šancu využiť svoje vedomosti,“ dodal Prokopovič. Ako informoval riaditeľ call centra Jeroen Hollestelle, v call centre sa hovorí 14 jazykmi, pričom centrum spolupracuje s Technickou univerzitou v Košiciach a s Prešovskou univerzitou.

Call centrum sa zameriava na poskytovanie služieb šitých na mieru pre spoločnosti pôsobiace v odvetviach telekomunikácií, bankovníctva, dopravy, automobilového priemyslu a zábavy. V priebehu budúceho roku by sa mali tieto odvetvia doplniť o oblasť poisťovníctva, IT a online služieb.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Šéfa ÚPN Krajňáka považovali za cuciaka, teraz je pre koalíciu diktátor

Šéf Ústavu pamäti národa viedol spor s českým ministrom financií Andrejom Babišom a zamestnancami, ktorí mali blízko k extrémizmu.

Neprehliadnite tiež

Boli sme naivní, povedala NASA, keď videla prvé fotky podbruška Jupiteru

Nové fotografie pólov Jupitera od sondy Juno rozbili doterajšie teórie o fungovaní plynných obrov.

Bielenie Veľkej koralovej bariéry je ešte horšie, než sa čakalo

Koraly predstavujú živobytie nielen pre ľudí, ale aj pre milióny živočíchov.

Koniec latrín a chemických záchodov, nová toaleta odpad prefiltruje a spáli

Akademici sľubujú vyššiu hygienu pre chudobné kúty sveta.

Do mobilu pozeráme čoraz viac. V Brazílii aj päť hodín denne

Vybaviť hovor a prečítať správu - to je mobilná história, ktorá bola len skromným začiatkom dnešných dní.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  7. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Slováci sa hojne stávajú majiteľmi nehnuteľností v cudzine
  2. Prečo mamy lákali deti na mobil, kľúče či diaľkové ovládanie?
  3. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  4. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  5. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  6. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  7. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  8. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  9. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  10. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 17 502
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 092
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 8 193
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 311
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 109
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 660
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 295
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 5 110
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 784
  10. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov 2 804