Call centrum Slovak Telecomu zamestnáva 230 ľudí

Spoločnosť Slovak Telecom (ST) prevádzkuje od marca tohto roka v Prešove svoje prvé komerčné call centrum, ktorého služby v priebehu ôsmich mesiacov využilo 15 firemných zákazníkov zo SR, ČR, Nemecka a Ukrajiny. Zo Slovenska využili call centrum, ktoré je

odštepným závodom ST, napríklad spoločnosti HVB Bank Slovakia, Železnice SR a Tatra banka.

„Komerčné call centrum v súčasnosti zamestnáva 230 ľudí, pričom na začiatku prevádzky ST vytvoril v regióne 60 nových pracovných miest. V prvej polovici roku 2006 chce ST vytvoriť ďalšie pracovné miesta a zamestnávať 250 pracovníkov,“ uviedla manažérka ľudských zdrojov ST Michala Koniarová. Call centrum poskytuje služby formou outsourcingu, čiže na prenájom pre klientov doma aj v zahraničí.

Ako Koniarová ďalej povedala, na pracovné pozície prijíma call centrum aj brigádnikov, zväčša na 4 a 6-hodinový skrátený pracovný úväzok, pričom zamestnávajú predovšetkým vysokoškolákov. Niektoré pracoviská majú nepretržitú 24-hodinovú službu.

„Poskytujeme týmto spôsobom služby, ktoré je možné rozdeliť do troch skupín. Prvou formou služby sú informácie napríklad o železničných linkách, cenách lístkov a rezerváciách. Na infolinke riešia naši pracovníci zákaznícke problémy, vybavujú reklamácie. Druhú formu služby robia agenti, ktorí podľa zverených databáz volajú klientov, robia prieskumy, sprostredkúvajú stretnutia klientom a predávajú komunikačné produkty. Treťou skupinou sú tzv. back office služby, čiže spracovanie informácií, ako napríklad prijatých dát, objednávok, korešpondencie, faxov,“ dodala Koniarová.

Minister dopravy, pôšt a telekomunikácií SR Pavol Prokopovič oceňuje vybudovanie call centra kvôli novým pracovným príležitostiam v regióne, ktorý takú príležitosť potrebuje.

„Som rád, že call centrum vzniklo v meste, v ktorom žije a vzdeláva sa veľa vysokoškolákov, ktorí dostali vďaka nemu šancu využiť svoje vedomosti,“ dodal Prokopovič. Ako informoval riaditeľ call centra Jeroen Hollestelle, v call centre sa hovorí 14 jazykmi, pričom centrum spolupracuje s Technickou univerzitou v Košiciach a s Prešovskou univerzitou.

Call centrum sa zameriava na poskytovanie služieb šitých na mieru pre spoločnosti pôsobiace v odvetviach telekomunikácií, bankovníctva, dopravy, automobilového priemyslu a zábavy. V priebehu budúceho roku by sa mali tieto odvetvia doplniť o oblasť poisťovníctva, IT a online služieb.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Zoznam vecí, na ktorých chce ušetriť štátna zdravotná poisťovňa

Výber úsporných opatrení, ako ho navrhla Všeobecná zdravotná poisťovňa.

KOMENTÁRE

Pozrime sa na pád predsedu Danka z výslnia

Aj keby výložky z pyžamy neodpáral, určite im už bozkami lásku neprejavuje.

DOMOV

Janušeka za kontrolu podniku v Žiline aj platia

Exministra používa magistrát ako prvok verejnej kontroly.

Neprehliadnite tiež

SpaceX prekvapilo, v roku 2018 chce poslať ľudí k Mesiacu

Ľudstvo neopustilo obežnú dráhu Zeme od roku 1972. Zmenia to superbohatí turisti.

Filozof Thomas Metzinger: Popierať slobodnú vôľu môže byť nebezpečné

Umelá inteligencia môže mať vyššiu mieru sebakontroly ako človek, povedal pre SME profesor teoretickej filozofie THOMAS METZINGER.

Nová peňaženka má spájať všetky financie do jednej karty

Už nie mobil, ale karta samotná zaistí všestrannosť pri platení v obchodoch.

Nabíjačky budú menšie a ľahšie, zmestia sa do peňaženky

Ak chcete nabíjať mobil, stačí vám zásuvka a vrecková nabíjačka.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  2. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  7. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  8. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  10. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  1. Ďalšia stovka si našla ten svoj
  2. Register partnerov verejného sektora v rukách profesionálov
  3. Jakub Mankovecký z SPU v Nitre bol opäť úspešný v reze viniča
  4. Hitparáda štiav
  5. 14. ročník AmCham „Job Fair“ v Košiciach
  6. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  7. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  8. Malé knedličky, veľké dojmy
  9. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  10. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 820
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 7 685
  3. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 5 946
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 5 601
  5. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 311
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 298
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 385
  8. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo 2 794
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 2 236
  10. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 190

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop