Call centrum Slovak Telecomu zamestnáva 230 ľudí

Spoločnosť Slovak Telecom (ST) prevádzkuje od marca tohto roka v Prešove svoje prvé komerčné call centrum, ktorého služby v priebehu ôsmich mesiacov využilo 15 firemných zákazníkov zo SR, ČR, Nemecka a Ukrajiny. Zo Slovenska využili call centrum, ktoré je

odštepným závodom ST, napríklad spoločnosti HVB Bank Slovakia, Železnice SR a Tatra banka.

„Komerčné call centrum v súčasnosti zamestnáva 230 ľudí, pričom na začiatku prevádzky ST vytvoril v regióne 60 nových pracovných miest. V prvej polovici roku 2006 chce ST vytvoriť ďalšie pracovné miesta a zamestnávať 250 pracovníkov,“ uviedla manažérka ľudských zdrojov ST Michala Koniarová. Call centrum poskytuje služby formou outsourcingu, čiže na prenájom pre klientov doma aj v zahraničí.

Ako Koniarová ďalej povedala, na pracovné pozície prijíma call centrum aj brigádnikov, zväčša na 4 a 6-hodinový skrátený pracovný úväzok, pričom zamestnávajú predovšetkým vysokoškolákov. Niektoré pracoviská majú nepretržitú 24-hodinovú službu.

„Poskytujeme týmto spôsobom služby, ktoré je možné rozdeliť do troch skupín. Prvou formou služby sú informácie napríklad o železničných linkách, cenách lístkov a rezerváciách. Na infolinke riešia naši pracovníci zákaznícke problémy, vybavujú reklamácie. Druhú formu služby robia agenti, ktorí podľa zverených databáz volajú klientov, robia prieskumy, sprostredkúvajú stretnutia klientom a predávajú komunikačné produkty. Treťou skupinou sú tzv. back office služby, čiže spracovanie informácií, ako napríklad prijatých dát, objednávok, korešpondencie, faxov,“ dodala Koniarová.

Minister dopravy, pôšt a telekomunikácií SR Pavol Prokopovič oceňuje vybudovanie call centra kvôli novým pracovným príležitostiam v regióne, ktorý takú príležitosť potrebuje.

„Som rád, že call centrum vzniklo v meste, v ktorom žije a vzdeláva sa veľa vysokoškolákov, ktorí dostali vďaka nemu šancu využiť svoje vedomosti,“ dodal Prokopovič. Ako informoval riaditeľ call centra Jeroen Hollestelle, v call centre sa hovorí 14 jazykmi, pričom centrum spolupracuje s Technickou univerzitou v Košiciach a s Prešovskou univerzitou.

Call centrum sa zameriava na poskytovanie služieb šitých na mieru pre spoločnosti pôsobiace v odvetviach telekomunikácií, bankovníctva, dopravy, automobilového priemyslu a zábavy. V priebehu budúceho roku by sa mali tieto odvetvia doplniť o oblasť poisťovníctva, IT a online služieb.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Účtenky frustrujú podnikateľov, no Babišovi lákajú voličov

Sociálni demokrati o registračných pokladniciach hovoria dve desaťročia. Tému aj tak pustili hnutiu ANO.

ŠPORT

Sagan na MS: má dva tituly, ale raz ho zradil žalúdok

Sagana čakajú ôsme majstrovstvá sveta.

TECH

Výmena batérií namiesto nabíjania. Elektroautá sa môžu zmeniť

Nebude zložitejšia ako tankovanie paliva.

Neprehliadnite tiež

Čo sa stane, ak by sa antarktické sopky pod ľadom prebudili

Jedna z nich v budúcnosti vybuchne. Nevieme len, kedy.

Prečo vám obrazovka mobilu škodí a ako zmierniť únavu očí

Modré svetlo zhoršuje spánok, videnie a spája sa aj so vznikom rakoviny.

Chobotnice si vybudovali vlastné mesto a správaním prekvapili vedcov

Biológovia objavili neďaleko východného pobrežia Austrálie chobotničie mesto, ktoré pomenovali Oktlantída.

Výmena batérií namiesto nabíjania. Elektroautá sa môžu zmeniť

Nabíjanie elektromobilov nemusí byť v budúcnosti zložitejšie ako tankovanie paliva.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  3. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  5. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  6. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár
  7. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  8. Žilina Voce Magna 2017 – Medzinárodná súťaž zborového umenia
  9. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande
  1. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako si vybrať ten
  2. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  3. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  4. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  5. Príďte na Deň otvorených dverí v Novom Ružinove
  6. Študenti sa rozhodli zmeniť svoju školu
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  9. Samsung Galaxy Note8 umožňuje tvoriť veľké veci
  10. IMMOFINANZ spúšťa medzinárodnú reklamnú kampaň retailovej značky
  1. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 8 987
  2. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 6 779
  3. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 660
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 262
  5. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 762
  6. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 669
  7. Päť mýtov, ktoré ste počuli. A možno aj uverili 1 432
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 885
  9. Kedy sa refinancovanie oplatí? 883
  10. Všetko, čo by ste mali vedieť o umelom oplodnení 840