Používatelia internetu vo veku od 12 do 17 rokov tvrdia, že e-mail je navhodnejším kanálom pre komunikáciu s rodičmi a inštitúciami, osobne však vo vzájomnej komunikácii preferujú online klientov, akými je ICQ, alebo MSN Messenger.
E-mail však stále používa taker 90 percent mladých ľudí, ktorí majú prístup k internetu. Nadšenie pre online komunikáciu je však omnoho väčšie, ako odhodlanie čakať na oneskorenú odpoveď e-mailom.
V porovnaní s dospelými ktorí v 42 percentách prípadoch používajú IM klienta, mládež dominuje so svojimi 75 percentami. Približne polovica respondentov z radov mládeže si vymieňa IM správy denne a niektorí respondenti uvádzajú, že touto činnosťou trávia denne až dve hodiny. Predmetom správ je nielen riešenie problémov a komunikácia, ale aj odosielanie internetových odkazov, fotografií, hudobmných nahrávok, či klipov. Znamená to, že IM klient dokáže v značnej miere nahradiť tradičnú pomalú elektronickú poštu.
