SME
Štvrtok, 17. jún, 2021 | Meniny má AdolfKrížovkyKrížovky

Automat sa pokúsi podviesť obchodníkov callcentier, ktorí ponúkajú ponožky

Softvér bude predstierať, že je pomalý a nechápavý človek. Predajcov bude zdržovať.

(Zdroj: freeimages.com)

SAN FRANCISCO, BRATISLAVA. Pre niekoho je to práca, pre iného otravná strata času. Ak vás tiež otravujú ponuky mobilných operátorov, energetických firiem či predavačov ponožiek cez telefón, mali by ste vedieť, že existuje technológia, ktorá ich môže zastaviť.

Roger Anderson naprogramoval systém, ktorého úlohou je tele-predajcov zdržiavať na linke. Automat sa pokúša simulovať pomalého, neskúseného a slabo chápavého človeka. Pritakáva, zhovára sa s fiktívnou manželkou a kladie otázky, pri ktorých musí telefonista opakovať to, čo už raz vysvetlil.

Skryť Vypnúť reklamu

Úlohou je oberať nepríjemných predajcov o čas namiesto toho, aby mohli po zložení telefónu obťažovať ďalšie obete.

Dosiaľ sa všetci sústreďovali na filtrovanie a zhadzovanie hovorov podľa prichádzajúceho čísla, aby ľuďom šetrili čas. Teraz už bude stačiť iba prepojiť predajcu na automat, ktorý ich bude zdržiavať pri práci. Čím múdrejší robot bude, tým viac času dokáže pri hovore získať.

Podľa nahrávok, ktoré zverejnil magazín Tech Insider, je nová taktika úspešná. Kým sa operátori nenaučia na nový prístup reagovať, budú úslužne a trpezlivo vysvetľovať frázy stroju, ktorý sa vôbec nesnaží pochopiť ich slová.

Autora programu však prekvapilo, že akákoľvek snaha o zdokonalenie systému priniesla skrátenie času na linke, takže jeho najhlúpejší robot bol vlastne najúspešnejším.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Marian Kočner na Najvyššom súde.

Otázku viny Kočnera a Zsuzsovej opäť posúdi pôvodný senát.


3 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Maďari zakázali propagovanie homosexuality.


a 2 ďalší 1 h

Neprehliadnite tiež

Hviezdu Betelgeuze môžete na nočnej oblohe vidieť aj bez použitia teleskopu. Tvorí pravé rameno súhvezdia orion.

Hviezdu Betelgeuze z nášho pohľadu zahalil závoj prachu.


8 h
Čínska kozmická loď Šen-čou.

Astronauti strávia na stanici tri mesiace.


TASR 8 h

Potrebujú smartfóny ešte klávesnice?


10 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  2. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  3. Crème de la crème po slovensky
  4. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  9. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  10. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  1. Crème de la crème po slovensky
  2. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  4. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  5. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Začíname prikrmovať: Ako vybrať detskú ovocnú výživu?
  8. Arónia: Spoznajte jej zázračné účinky na zdravie, chutné recepty
  9. Po Slovensku na motorke
  10. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 25 210
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 14 247
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 12 912
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 11 102
  5. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 10 873
  6. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 7 732
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 258
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 7 006
  9. Po Slovensku na motorke 5 435
  10. Obľubovali ste termínované vklady? Spoznajte alternatívy 4 878