Automat sa pokúsi podviesť obchodníkov callcentier, ktorí ponúkajú ponožky

Softvér bude predstierať, že je pomalý a nechápavý človek. Predajcov bude zdržovať.

(Zdroj: freeimages.com)

SAN FRANCISCO, BRATISLAVA. Pre niekoho je to práca, pre iného otravná strata času. Ak vás tiež otravujú ponuky mobilných operátorov, energetických firiem či predavačov ponožiek cez telefón, mali by ste vedieť, že existuje technológia, ktorá ich môže zastaviť.

Roger Anderson naprogramoval systém, ktorého úlohou je tele-predajcov zdržiavať na linke. Automat sa pokúša simulovať pomalého, neskúseného a slabo chápavého človeka. Pritakáva, zhovára sa s fiktívnou manželkou a kladie otázky, pri ktorých musí telefonista opakovať to, čo už raz vysvetlil.

Článok pokračuje pod video reklamou

Úlohou je oberať nepríjemných predajcov o čas namiesto toho, aby mohli po zložení telefónu obťažovať ďalšie obete.

Dosiaľ sa všetci sústreďovali na filtrovanie a zhadzovanie hovorov podľa prichádzajúceho čísla, aby ľuďom šetrili čas. Teraz už bude stačiť iba prepojiť predajcu na automat, ktorý ich bude zdržiavať pri práci. Čím múdrejší robot bude, tým viac času dokáže pri hovore získať.

Podľa nahrávok, ktoré zverejnil magazín Tech Insider, je nová taktika úspešná. Kým sa operátori nenaučia na nový prístup reagovať, budú úslužne a trpezlivo vysvetľovať frázy stroju, ktorý sa vôbec nesnaží pochopiť ich slová.

Autora programu však prekvapilo, že akákoľvek snaha o zdokonalenie systému priniesla skrátenie času na linke, takže jeho najhlúpejší robot bol vlastne najúspešnejším.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Tech


Téma: Roboty


Článok je zaradený aj do ďalších tém Umelá inteligencia

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Prieskum AKO: Smeru sa nedarí zvrátiť pokles, nové strany výraznejšie nestúpli

Prieskum sa realizoval po ohlásení Kisku, že nebude opäť kandidovať.

LEVICE

Väzeň v Leviciach ušiel počas eskorty, skočil do vody pri mlyne

Z elektrárne ho zachraňovali hasiči.

AUTO

Medveď sa v USA vlámal do auta a zanechal po sebe spúšť

Podobných prípadov v americkom Connecticute pribúda.

Neprehliadnite tiež

Krv nemusí byť iba červená. Niektoré zvieratá ju majú zelenú či fialovú

Medzi červenou a zelenou krvou stačí malá zmena v štruktúre pigmentu.

Objavili ďalší nepriamy dôkaz o existencii Deviatej planéty

Hypotetická planéta zrejme naklonila viaceré obežné dráhy.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Ste si istí, že máte zdravé srdce? Skontrolujte si ho zadarmo
  2. Nedocenený génius - prečo chýba v našich knižniciach?
  3. Biznis úver: Lepší tím, stroje, či menej stresu s faktúrami
  4. Nižšie náklady vo firme? Tri tipy, kde sa dá ušetriť
  5. Park pod Kolibou prepája mesto s prírodou
  6. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby
  7. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti?
  8. Keď Slováci krotia morský vietor
  9. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali
  10. Máte už program pre deti na túto sobotu?
  1. Vynovená OMV v Košiciach ponúka príjemnú atmosféru i nové služby
  2. Nižšie náklady vo firme? Tri tipy, kde sa dá ušetriť
  3. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti?
  4. Keď Slováci krotia morský vietor
  5. Nedocenený génius - prečo chýba v našich knižniciach?
  6. Park pod Kolibou prepája mesto s prírodou
  7. Do we have "Sagans" in language education?
  8. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali
  9. Máte už program pre deti na túto sobotu?
  10. Biznis úver: Lepší tím, stroje, či menej stresu s faktúrami
  1. Pätnásť destinácií na letnú dovolenku s odletom z Bratislavy 24 392
  2. Čo si myslia mamy youtuberov o tom, čo robia ich deti? 22 131
  3. Chystáte výlet do Rakúska? Toto miesto má najlepšie zážitky 14 290
  4. Ako vzniká jeden z najkvalitnejších kolagénov na Slovensku? 5 137
  5. Jozef Bíreš: Čerstvé potraviny sú pre človeka najhodnotnejšie 3 913
  6. Unikátne defilé vojenskej techniky na zemi aj vo vzduchu 3 508
  7. Volkswagen Touareg jazdí lepšie, než sme čakali 3 345
  8. Mladý Slovák vymyslel aplikáciu pre medicínu. 3 092
  9. Nedocenený génius - prečo chýba v našich knižniciach? 2 778
  10. Máte už program pre deti na túto sobotu? 1 949