Automat sa pokúsi podviesť obchodníkov callcentier, ktorí ponúkajú ponožky

Softvér bude predstierať, že je pomalý a nechápavý človek. Predajcov bude zdržovať.

(Zdroj: freeimages.com)

SAN FRANCISCO, BRATISLAVA. Pre niekoho je to práca, pre iného otravná strata času. Ak vás tiež otravujú ponuky mobilných operátorov, energetických firiem či predavačov ponožiek cez telefón, mali by ste vedieť, že existuje technológia, ktorá ich môže zastaviť.

Roger Anderson naprogramoval systém, ktorého úlohou je tele-predajcov zdržiavať na linke. Automat sa pokúša simulovať pomalého, neskúseného a slabo chápavého človeka. Pritakáva, zhovára sa s fiktívnou manželkou a kladie otázky, pri ktorých musí telefonista opakovať to, čo už raz vysvetlil.

Článok pokračuje pod video reklamou

Úlohou je oberať nepríjemných predajcov o čas namiesto toho, aby mohli po zložení telefónu obťažovať ďalšie obete.

Dosiaľ sa všetci sústreďovali na filtrovanie a zhadzovanie hovorov podľa prichádzajúceho čísla, aby ľuďom šetrili čas. Teraz už bude stačiť iba prepojiť predajcu na automat, ktorý ich bude zdržiavať pri práci. Čím múdrejší robot bude, tým viac času dokáže pri hovore získať.

Podľa nahrávok, ktoré zverejnil magazín Tech Insider, je nová taktika úspešná. Kým sa operátori nenaučia na nový prístup reagovať, budú úslužne a trpezlivo vysvetľovať frázy stroju, ktorý sa vôbec nesnaží pochopiť ich slová.

Autora programu však prekvapilo, že akákoľvek snaha o zdokonalenie systému priniesla skrátenie času na linke, takže jeho najhlúpejší robot bol vlastne najúspešnejším.

Najčítanejšie na SME Tech


Téma: Roboty


Článok je zaradený aj do ďalších tém Umelá inteligencia

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Ministerkou vnútra bude Saková, ku Kaliňákovi má blízko

Zákazka, z ktorej mal mať podľa Špirka provízie aj Kaliňák. Aj to má za sebou nová ministerka vnútra Denisa Saková.

NITRA

Kiskova dcéra: Na Slovensku sme brutálni rasisti

Prezidentova dcéra, župan a matematik, ktorého očarilo právo.

Neprehliadnite tiež

Stál pri zrode webu: Nič v ňom nie je zdarma, zaplatíte osobnými údajmi

Aj váš hudobný vkus môže mať pre niekoho hodnotu, hovorí pre SME profesor BEBO WHITE.

Krava by čoskoro mohla byť najväčším cicavcom na zemi. Kvôli ľuďom

Ľudská činnosť môže spôsobovať masový úhyn veľkých cicavcov.

Pravekí ľudia si cvičili otvorenie lebky na kravách

Môže ísť o najstarší dôkaz o veterinárnej chirurgii.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Tri pravidlá, na ktoré inovatívne firmy nikdy nezabúdajú
  2. Bývanie v Jarabinkách teraz s kuchynskou linkou v cene bytu
  3. Bayer posilňuje svoju značku
  4. Nový rekord SME.sk: Za 2 roky takmer 2-krát viac predplatiteľov
  5. Reportáž: Ako sa robia balené bagety? Zisťovali sme vo fabrike
  6. Ružička Csekes je už po šiesty krát Právnickou firmou roka
  7. Zákazníkom sme vďaka našim službám ušetrili viac ako milión eur
  8. Plánujete zmeniť lekára? Na toto sa potrebujete pripraviť
  9. Zelené Grunty pripravujú nové byty do predaja
  10. Košická Klinika detí a dorastu je opäť krajšia
  1. Navštívte OMV na bratislavskom Autosalóne
  2. Za katastrofálny stav chodníkov je zodpovedný starosta Števčík
  3. BILLA štartuje spoluprácu s lyžiarmi Žampovcami
  4. Bieloruský veľvyslanec sa stretol s rektorom SPU v Nitre
  5. Navštívte OMV na bratislavskom Autosalóne
  6. Ružička Csekes je už po šiesty krát Právnickou firmou roka
  7. Bayer posilňuje svoju značku
  8. Reportáž: Ako sa robia balené bagety? Zisťovali sme vo fabrike
  9. Nový rekord SME.sk: Za 2 roky takmer 2-krát viac predplatiteľov
  10. O2 a Matej Tóth otvárajú druhý ročník O2 Športovej akadémie
  1. Firmy, pri ktorých sa nemusíte obávať dvojakej kvality potravín 15 934
  2. Plánujete zmeniť lekára? Na toto sa potrebujete pripraviť 15 526
  3. Desať obľúbených multistop zájazdov do celého sveta 14 035
  4. Tieto dizajnové hrnčeky a poháre na kávu ocení každý 11 667
  5. Aká je skutočná pravda o Partners Group Sk? 11 217
  6. Toto sú zdravotné problémy, o ktorých muži nehovoria 9 103
  7. Reportáž: Ako sa robia balené bagety? Zisťovali sme vo fabrike 8 798
  8. V Trenčíne vzniká nová komunita, susedia tu budú priateľmi 6 087
  9. Nenechajte svojich zamestnancov „vyhorieť“! 4 315
  10. Vieme, čo môže spôsobovať neplodnosť u mužov a žien 3 238