SME
Sobota, 13. august, 2022 | Meniny má Ľubomír

Automat sa pokúsi podviesť obchodníkov callcentier, ktorí ponúkajú ponožky

Softvér bude predstierať, že je pomalý a nechápavý človek. Predajcov bude zdržovať.

(Zdroj: freeimages.com)

SAN FRANCISCO, BRATISLAVA. Pre niekoho je to práca, pre iného otravná strata času. Ak vás tiež otravujú ponuky mobilných operátorov, energetických firiem či predavačov ponožiek cez telefón, mali by ste vedieť, že existuje technológia, ktorá ich môže zastaviť.

Roger Anderson naprogramoval systém, ktorého úlohou je tele-predajcov zdržiavať na linke. Automat sa pokúša simulovať pomalého, neskúseného a slabo chápavého človeka. Pritakáva, zhovára sa s fiktívnou manželkou a kladie otázky, pri ktorých musí telefonista opakovať to, čo už raz vysvetlil.

SkryťVypnúť reklamu

Úlohou je oberať nepríjemných predajcov o čas namiesto toho, aby mohli po zložení telefónu obťažovať ďalšie obete.

Dosiaľ sa všetci sústreďovali na filtrovanie a zhadzovanie hovorov podľa prichádzajúceho čísla, aby ľuďom šetrili čas. Teraz už bude stačiť iba prepojiť predajcu na automat, ktorý ich bude zdržiavať pri práci. Čím múdrejší robot bude, tým viac času dokáže pri hovore získať.

Podľa nahrávok, ktoré zverejnil magazín Tech Insider, je nová taktika úspešná. Kým sa operátori nenaučia na nový prístup reagovať, budú úslužne a trpezlivo vysvetľovať frázy stroju, ktorý sa vôbec nesnaží pochopiť ich slová.

Autora programu však prekvapilo, že akákoľvek snaha o zdokonalenie systému priniesla skrátenie času na linke, takže jeho najhlúpejší robot bol vlastne najúspešnejším.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ilustračné foto

Na návrhy sulíkovcov sme sa pozreli z vecného a odborného hľadiska.


10 h
Slovensko vs. Lotyšsko, online prenos s MS v hokeji do 20 rokov 2022.

Sledujte online prenos z MS v hokeji U20 2022: Slovensko - Lotyšsko.


Sportnet 8 h
Premiér Heger a minister Matovič.

Koaličné rokovania budú pokračovať na budúci týždeň.


6 h
Iránskeho spisovateľa Salmana Rushdieho napadli pred prednáškou v New Yorku.

Autor Satanských veršov je zatiaľ nažive.


7 h

Inzercia - Tlačové správy

  1. Domčeky trulli mali byť dočasným bývaním v snahe neplatiť dane
  2. Energetici prinavrátia Pečnianskemu lesu pôvodnú biodiverzitu
  3. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  4. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  5. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  6. Prehľad a automatizácia
  7. Odomknite si články na mobile a počítači. Stačí jedno predplatné
  8. Na Oravskej priehrade s Kalim aj Spievankovom. Vidíme sa naživo
  1. Domčeky trulli mali byť dočasným bývaním v snahe neplatiť dane
  2. Energetici prinavrátia Pečnianskemu lesu pôvodnú biodiverzitu
  3. Z vývoja paliva pre Formulu 1 ťažia aj bežní vodiči
  4. Trenčín potrebuje nový impulz!
  5. Shell: So znižovaním emisií to myslíme vážne
  6. Sezóna slovenského ovocia je v plnom prúde
  7. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  8. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  1. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky 14 424
  2. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku 10 939
  3. Domčeky trulli mali byť dočasným bývaním v snahe neplatiť dane 10 883
  4. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur 7 618
  5. Pláže Dominikánskej republiky kraľujú medzi najlepšími na svete 6 337
  6. 100 ovocných druhov, ktoré u nás dokážeme pestovať 4 754
  7. Dráčik nepúta príbehom, ale perlami ducha 3 360
  8. Kde u nás kúpite domácke potraviny 2 887
SkryťZatvoriť reklamu