EuroTel na novej stránke pripravuje svojich zákazníkov na pripravované zmeny, ktoré sa budú realizovať až do 2. mája. Od tohto termínu značka EuroTel zanikne a začne sa používať len značka T-Mobile.
Predajne
V období prechodu na značku T-Mobile bude EuroTel meniť vzhľad predajní. Vo väčšine z nich budú tieto zmeny realizované plynulo a bez potreby zatvorenia predajne. Vo vybraných predajniach budú zmeny vyžadovať rozsiahlejšie stavebné úpravy a preto budú na nevyhnutne potrebný čas zatvorené.
Bratislavský kraj
V bratislavskom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Bratislave v nákupnom centre AVION v termíne od 12. do 14. apríla
- v Bratislave na Námestí SNP v termíne od 15. apríla. do 1. mája.
- v Bratislave v nákupnom centre Polus v termíne od 8. apríla do 1. mája
Trnavský kraj
V trnavskom kraji bude prechodne zatvorená predajňa
- v Trnave na Trojičnom námestí v termíne od 16. do 18. apríla
Banskobystrický kraj
V banskobystrickom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Banskej Bystrici na Námestí SNP v termíne od 18. do 20. apríla
- v Banskej Bystrici na Bernolákovej ulici v termíne od 22. do 24. apríla
- v Lučenci na Masarykovej ulici v termíne od 9. do 11. apríla
Nitriansky kraj
V nitrianskom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Nitre na Palárikovej ulici v termíne od 22. do 24. apríla
- v Leviciach na Ulici Sv. Michala v termíne od 25. do 27. apríla
Žilinský kraj
V žilinskom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Žiline na Hviezdoslavovej ulici v termíne od 8. do 12. apríla
- v Žiline na Farskej ulici v termíne od 15. do 17. apríla
Trenčiansky kraj
V trenčianskom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Trenčíne na Sládkovičovej ulici v termíne od 28. do 30. apríla
- v Prievidzi na Ulici S. Moyzesa v termíne od 28. do 30. apríla
Košický kraj
V košickom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Košiciach na Toryskej ulici v termíne od 15. do 17. apríla
- v Košiciach v Cassovii v termíne od 18. do 20. apríla
Prešovský kraj
V prešovskom kraji budú prechodne zatvorené nasledujúce predajne:
- v Prešove na Hlavnej ulici v termíne od 22. do 24. apríla
- v Poprade na Alžbetinej ulici v termíne od 25. do 27. apríla
Produkty a služby
Prechodom na značku T-Mobile nastanú zmeny v názvoch produktov a služieb v tých prípadoch, ak produkt alebo služba obsahovala vo svojom pôvodnom názve slovo EuroTel. V súvislosti so zmenou názvu však nedochádza k zmene jej obsahu alebo parametrov.
Zmenia sa aj názvy lojalitných programov. EuroTel Klub sa zmení na T-Mobile Club a EuroTel Professional na T-Mobile Professional. Aj naďalej však môžete využívať výhody a zľavy u partnerov aj s pôvodnými kartami.
Pri službách, ktorých súčasťou je aj e-mailová schránka, sa následne zmenia aj e-mailové adresy zákazníkov. E-maily zaslané na pôvodné adresy budú automaticky presmerované do e-mailových schránok s novým názvom.
meno@e-zones.sk »»» meno@t-zones.sk
meno@gsm.eurotel.sk »»» meno@t-zones.sk
meno@mail.eurotel.sk »»» meno@mail.t-mobile.sk
mobilnecislo@sms.eurotel.sk »»» mobilnecislo@sms.t-mobile.sk
login@sms.eurotel.sk »»» login@sms.t-mobile.sk
Mobilné telefóny a karty
Pôvodná SIM karta EuroTelu zostane aj po zmene značky na T-Mobile naďalej aktívna a funkčná, preto nie je potrebná jej výmena.
Počas obdobia prechodu môže dôjsť k zmene zobrazenia názvu operátora na displeji vášho mobilného telefónu a tiež k zmene názvov položiek v menu mobilného telefónu. EuroTel pripravuje zasielanie aktualizačných nastavení do mobilného telefónu, prostredníctvom ktorých dôjde k zmene zobrazenia loga operátora na displeji.
Následne zašle aktualizačné nastavenia aj pre zmenu názvov položiek v EuroTel Menu, ktoré zmenia napríklad názov menu z EuroTel na
T-Mobile.
Pre aktualizáciu nastavenia vám odporúčame vypnúť a zapnúť váš mobilný telefón. Proces bude prebiehať ďalej bez potreby dodatočného zásahu.
Úspešnosť týchto zmien závisí od niekoľkých faktorov, ako je typ telefónu alebo SIM karty. Nakoľko niektoré modely telefónov neumožňujú vykonanie zmeny týmto spôsobom, EuroTel ponúkne možnosť stiahnuť si nové logo operátora priamo z web stránky.
Komunikácia a kontakty
Po zmene značky EuroTel na T-Mobile vaše telefónne čísla vrátane predvoľby zostanú nezmenené. Nezmenia sa ani čísla na naše kontaktné telefonické linky.
K zmene dôjde v prípade internetových stránok. Stránka www.eurotel.sk sa zmení na www.t-mobile.sk a portál E-zones sa integruje do stránky www.t-mobile.sk pod názvom t-zones. Pod novým menom bude vychádzať aj mesačník pre zákazníkov spoločnosti, z EuroTel Info sa stane T-Mobile Info. Aj naďalej ho budete dostávať spoločne s faktúrou.
Dokumenty a zmluvy
V súvislosti s prechodom na značku T-Mobile dôjde začiatkom mája 2005 k zmene obchodného názvu spoločnosti na T-Mobile Slovensko, a. s.
Existujúce zmluvy so spoločnosťou EuroTel Bratislava však budú platiť naďalej, nie je teda potrebné uzatvárať nové zmluvy so spoločnosťou.
Všeobecné podmienky poskytovania služieb spoločnosti sa zmenia spolu so zmenou názvu spoločnosti, nakoľko ide o záväzný dokument vo vzťahu medzi spoločnosťou a zákazníkom. Nové Všeobecné podmienky poskytovania služieb budú k dispozícii aj na webstránke.
Faktúry zostanú po zmene značky a obchodného mena v rovnakej štruktúre, zmení sa ich vzhľad a názvy niektorých produktov a služieb (pozri časť Produkty a služby).
