Infolinky nie sú len o číslach

BRATISLAVA - Nájsť obchodného partnera, zistiť výsledok športového zápasu alebo overiť odchod vlaku už môže pomerne jednoducho a lacno každý používateľ pevnej linky i mobilu.

Operátori na informačných linkách telekomunikačných firiem prechádzajú špeciálnymi školeniami, aby žiadané informácie dokázali nájsť dostatočne rýchlo. FOTO - TASR

Všetci traja slovenskí operátori už ponúkajú informačné linky. Po vytočení čísla infolinky sa ozve privítanie a po ňom automatická hláska, ktorá postupne informuje, ako sa tónovou voľbou dostane k tomu správnemu operátorovi. Po stlačení konkrétneho čísla na číselníku telefónu sa buď ozve priamo na konkrétneho človeka, alebo automat volajúceho upozorní, aby neskladal a počkal na spojenie s operátorom.

EuroTel, Orange, ani Slovak Telecom sa už neobmedzujú iba na poskytovanie telefónnych čísel. Zákazník sa už dnes môže nechať na vyhľadané číslo linky priamo prepojiť, dokonca aj do konkurenčnej siete. Operátori potom za hovor účtujú rovnaké tarify, ako pri bežnom volaní. Čísla na linky v zahraniční však stále poskytuje len Slovak Telecom. Ako jediný umožňuje aj vyhľadanie údajov o volajúcom podľa telefónneho čísla.

Popri telefónnych kontaktoch poskytujú telekomunikačné firmy na infolinkách širokú paletu údajov, ako napríklad odchody vlakov a autobusov, aktuálnu dopravnú situáciu, čakacie doby na hraniciach, spravodajský servis, či programy divadiel a kín. Obaja mobilní hráči navyše poskytujú v rámci infoliniek aj tzv. asistenčné služby. Zákazník tak môže operátorovi nadiktovať fax, SMS-ku, alebo email, ktorý potom odíde na určenú adresu.

Zákazníci EuroTelu a Orangeu majú výhodu v tom, že obaja operátori poskytujú infoslužby na jednom čísle, pričom klienti Slovak Telecomu si musia pamätať minimálne tri. Jedno pre vnútroštátne linky, ďalšie pre zahraničné a na treťom sa dostanú k ďalším údajom.

Orange a EuroTel navyše využívajú pri poskytovaní infoslužby aj ďalší komunikačný kanál. Zákazníci vrátane Prima a Easy môžu potrebné údaje dostať aj SMS-kou. Stačí ak na konkrétne číslo pošlú textovou správou požiadavku v definovanom tvare. Operátor požadované údaje vyhľadá a obratom pošle späť. Službu netreba aktivovať, pričom firmy spoplatňujú aj prichádzajúce, ako aj odchádzajúce SMS.

Informačné služby operátorov si však netreba mýliť so službami pre zákazníkov, ktoré informujú len o produktoch firiem, aktuálnych akciách, dostupných aparátoch, cenách služieb, či faktúrach. Na zákazníckych linkách operátori poskytujú zákaznícku podporu, no aktuálnu dopravnú situáciu sa tu prípadný záujemca nedozvie.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 16 217
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 172
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 9 068
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 6 923
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 373
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 260
  7. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 5 522
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 125
  9. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 474
  10. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 4 350

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kotlebovcom po zrušení môžu siahnuť na majetok, pozrite sa na aký

Kotlebovcom sa po vstupe do banskobystrickej župy začalo dariť, kupovali autá aj domy.

SVET

Rakúska štátna tajomníčka: Teraz útočia na webe, zajtra v uliciach

Rakúsko pripravuje zákony o nenávistných prejavoch.

Neprehliadnite tiež

Drobné prepeličky môžu pomáhať v boji proti rakovine

Vedecký výskum na zvieratách vždy bol a aj bude otázkou rôznych názorov. Výskum na vtáčích vajciach a embryách však prináša nové rozmery.

Vedci sú na stope tajomstvu DNA

Vďaka úžasnému technologickému vývoju vznikajú nové vedné odbory. Jedným z nich je aj bioinformatika.

TECH_FM

Odhalili, prečo sú veľryby také obrovské

Gigantizmus veľrýb bol dlho záhadou. Už nie je.

Vzdali sa ropy, ponúknu tenisky z morských rias

Nerozpadnú sa po jednom daždi, nový materiál je určený na štandardné použitie.