Infolinky nie sú len o číslach

BRATISLAVA - Nájsť obchodného partnera, zistiť výsledok športového zápasu alebo overiť odchod vlaku už môže pomerne jednoducho a lacno každý používateľ pevnej linky i mobilu.

Operátori na informačných linkách telekomunikačných firiem prechádzajú špeciálnymi školeniami, aby žiadané informácie dokázali nájsť dostatočne rýchlo. FOTO - TASR

Všetci traja slovenskí operátori už ponúkajú informačné linky. Po vytočení čísla infolinky sa ozve privítanie a po ňom automatická hláska, ktorá postupne informuje, ako sa tónovou voľbou dostane k tomu správnemu operátorovi. Po stlačení konkrétneho čísla na číselníku telefónu sa buď ozve priamo na konkrétneho človeka, alebo automat volajúceho upozorní, aby neskladal a počkal na spojenie s operátorom.

EuroTel, Orange, ani Slovak Telecom sa už neobmedzujú iba na poskytovanie telefónnych čísel. Zákazník sa už dnes môže nechať na vyhľadané číslo linky priamo prepojiť, dokonca aj do konkurenčnej siete. Operátori potom za hovor účtujú rovnaké tarify, ako pri bežnom volaní. Čísla na linky v zahraniční však stále poskytuje len Slovak Telecom. Ako jediný umožňuje aj vyhľadanie údajov o volajúcom podľa telefónneho čísla.

Popri telefónnych kontaktoch poskytujú telekomunikačné firmy na infolinkách širokú paletu údajov, ako napríklad odchody vlakov a autobusov, aktuálnu dopravnú situáciu, čakacie doby na hraniciach, spravodajský servis, či programy divadiel a kín. Obaja mobilní hráči navyše poskytujú v rámci infoliniek aj tzv. asistenčné služby. Zákazník tak môže operátorovi nadiktovať fax, SMS-ku, alebo email, ktorý potom odíde na určenú adresu.

Zákazníci EuroTelu a Orangeu majú výhodu v tom, že obaja operátori poskytujú infoslužby na jednom čísle, pričom klienti Slovak Telecomu si musia pamätať minimálne tri. Jedno pre vnútroštátne linky, ďalšie pre zahraničné a na treťom sa dostanú k ďalším údajom.

Orange a EuroTel navyše využívajú pri poskytovaní infoslužby aj ďalší komunikačný kanál. Zákazníci vrátane Prima a Easy môžu potrebné údaje dostať aj SMS-kou. Stačí ak na konkrétne číslo pošlú textovou správou požiadavku v definovanom tvare. Operátor požadované údaje vyhľadá a obratom pošle späť. Službu netreba aktivovať, pričom firmy spoplatňujú aj prichádzajúce, ako aj odchádzajúce SMS.

Informačné služby operátorov si však netreba mýliť so službami pre zákazníkov, ktoré informujú len o produktoch firiem, aktuálnych akciách, dostupných aparátoch, cenách služieb, či faktúrach. Na zákazníckych linkách operátori poskytujú zákaznícku podporu, no aktuálnu dopravnú situáciu sa tu prípadný záujemca nedozvie.

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  5. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  7. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  10. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 958
  2. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 881
  3. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 2 770
  4. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 2 396
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 274
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 2 153
  7. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 1 736
  8. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 653
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 494
  10. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 236

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Súdy v Trenčíne odmietajú riešiť Galkovu kauzu odpočúvania

Obžaloba na bývalého šéfa Vojenského obranného spravodajstva Pavla Brychtu leží na súde od februára 2016. Najvyšší súd mu teraz prikázal konať.

KOMENTÁRE

Česi mieria do čiernej diery Európy. Všetko pre korunu

Je možné, že šanca ľahkého vstupu do eurozóny zmizne.

AUTO

Anketa o Svetové auto roka 2018 sa ponesie v znamení SUV

Posledný ročník vyhral Jaguar F-Pace.

Neprehliadnite tiež

Morský koník ako zberač odpadu a smutný osud tigra. Pozrite si finalistov o najlepšieho fotky prírody

Wildlife Photographer of the Year organizuje Prírodopisné múzeum v Londýne.

Cesty na zmenu klímy nie sú pripravené, asfalty nevyhovujú

Na plánované fungovanie ciest je dnes už príliš teplo.

YouTube končí s platenými kanálmi, ľudí nezaujali

Výpadky príjmov majú tvorcom obsahu nahradiť nové projekty.