Viete, ako sa správať na internete?

Aj internet pozná pravidlá slušného správania. Nehovoria o držaní vidličky ani o spôsobe vyzvania dámy do tanca, keby sa však nedodržiavali, onedlho by na internete zavládla anarchia a neporiadok. Ako sa však tvrdé pravidlá navrhnuté ešte v časoch interne

tového praveku menia? Sú vôbec ľudia dneška ochotní rešpektovať ich?

Ži a nechaj žiť

Netiketu neratifikoval žiaden štát a za porušenie jej ustanovení nebudete stíhaní. Netvorí dokonca ani jednotný dokument a jej jednotlivé vydania sa od seba mierne odlišujú. Nájdete na ňu odkaz v internetových diskusiách a fórach, upozorní vás na ňu pri uzatváraní zmluvy váš internetový provider.

Netiketa nezakazuje nič viac, než poškodzovať, ničiť a znepríjemňovať iným život. Krátko by sa dal jej obsah charakterizovať biblickým "čo nechceš, aby iní robili tebe, nerob ani ty im". Mení sa práve tak, ako sa mení naša spoločnosť, ale aj technika.

"Niektoré pravidlá sú dané historickým vývojom," myslí si Igor Kalaš, riaditeľ portálu Atlas.sk. Tvrdí, že bez ich dodržiavania by všade zavládlo bezprávie. Na druhej strane však "internet má výhodu v tom, že je flexibilný a jeho používatelia sú vo väčšine prípadov naklonení zmenám, zvlášť ak ide o zmeny k lepšiemu - napríklad k zníženiu reštriktívnych opatrení".

Ako sa netiketa mení

Už vo svojej ranej podobe internet vyžadoval dodržiavanie mnohých nepísaných pravidiel. Aby nedošlo k zahlteniu siete, nesmelo cez ňu napríklad pretekať veľké množstvo dát.

Práve obmedzenia veľkosti prijatých a odoslaných e-mailov dnes používateľov najviac znervózňujú. Hoci im netiketa prikazuje využívať skôr iné spôsoby prenosu dát po internete, radi si elektronickou poštou medzi sebou posielajú hudobné nahrávky či dokonca video.

"Mail nikdy nebol primárne určený na prenos veľkých súborov a na tom nič nemení ani doba 'rýchleho' internetu," myslí si sám za seba Ján Vajda, administrátor freemailového servera Pobox.sk.

Riaditeľka portálu Centrum.sk Denisa Špacírová má podobný názor. Tvrdí však, že hoci odporúčania maximálnej veľkosti prenášaných súborov majú opodstatnenie, v čase, keď budú mať všetci rýchly internet, možno už významnú rolu mať nebudú.

Mnohé služby už začali na žiadosť používateľov obmedzenia na prenos dát e-mailom zjemňovať. Server Azet.sk napríklad pred niekoľkými dňami predstavil službu, ktorá umožňuje v schránke archivovať 500 MB dát a posielať v jednom e-maili až desaťmegabajtovú prílohu.

Diabol HTML e-mail?

Za problematické sa vo všetkých klasických príručkách netikety považuje tiež odosielanie e-mailov vo formáte HTML. Ten sa však napriek tomu stal v posledných rokoch veľmi populárnym, hoci mnohí ľudia ani nevedia, že ho používajú na odosielanie všetkej korešpondencie. "Ľudia majú radi farbičky, obrázky a bohužiaľ dostali do rúk nástroje," hovorí J. Vajda. Za najväčší problém HTML v e-mailovej komunikácii považuje fakt, že "obsah je na druhej koľaji a prvá je forma".

Na rozdiel od čistého textu HTML umožňuje v mailoch využívať grafiku. Mnohí sa však sťažujú, že takto napísané e-maily nie sú schopní na ich počítačoch prečítať. HTML navyše v minulosti pomáhalo šíriť vírusy a zväčšovalo veľkosť e-mailov aj o stovky percent, čím spomaľovalo komunikáciu.

Mnoho používateľov ho však stále uprednostňuje z podobných dôvodov, ako Igor Kalaš: "E-maily v HTML formáte sú mnohokrát prehľadnejšie a pre používateľa vizuálne zaujímavejšie."

Tykať alebo vykať?

"Na internete by sa mali dodržiavať bežne zaužívané štandardy komunikácie," zdôvodňuje svoje negatívne stanovisko proti paušálnemu tykaniu na internete študent a novinár Matúš Serdula. Na internete existuje skupina ľudí, podľa ktorých by sa v tomto prostredí už malo iba tykať, iní túto možnosť nepripúšťajú. Prax ukazuje, že sa vyká naďalej v oficiálnej komunikácii, inak sa udomácňuje tykanie.

Niektorým tiež prekážajú prílohy vo formátoch vytvorených komerčnými programami. "Napríklad DOC súbor nie je štandardný, pretože človek musí mať kúpený špeciálny softvér na čítanie wordovských súborov," myslí si Tomáš Abaffy, dizajnér a tvorca internetových stránok.

Inými otvorenými otázkami sú napríklad vhodné kódovanie e-mailov, názory sa rôznia aj na používanie diakritiky v e-mailoch. Známe sú aj spory o to, akým spôsobom odpovedať na zaslanú korešpondenciu. Kým niektoré firmy vyžadujú úplné citovanie celej predchádzajúcej správy kvôli archivácii komunikácie, bežní používatelia by mali radšej citáciu pôvodného e-mailu čo najviac zredukovať, keďže tak ušetria prijímateľovi čas.

Žiadne dogmy

Definovať slušné mravy, na internete i v bežnom živote, je zložitá úloha. Kým na začiatku storočia odhalené ženské stehná vyvolávali pobúrenie, dnes možno aj u slušných žien vidieť omnoho viac. Základ akejkoľvek morálky je však vždy rovnaký - žiť a nechať žiť. Ján Vajda tvrdí: "Netiketou sa môžeme alebo nemusíme riadiť. Podľa toho nás však môže tak isto posudzovať okolie".

E-mailové desatoro

1. Plne využívajte kolónku Predmet v e-mailovej správe. Nesprávne sú predmety ako Ahoj, Odpoveď, či dokonca E-mail, vhodné je presne uviesť účel listu. Nebojte sa dlhších názvov ("Predbežná správa o priebehu rokovaní") - za dobré možno považovať predmety s dĺžkou okolo 30 znakov.

2. Do hlavičky "To" píšte mená tých, ktorých sa e-mail bezprostredne týka, do "CC" patria tí, pre ktorých má správa iba informačnú hodnotu. Uvedomte si, že každá tu uvedená osoba bude automaticky vedieť o ďalších adresátoch e-mailu. Ak je to nutné, chráňte súkromie príjemcu tým, že jeho e-mail uvediete v kolónke "BCC". Zároveň sa však k tejto možnosti uchyľujte iba vtedy, keď neexistuje iná možnosť.

3. Neposielajte e-mailom veľké súbory - keď, tak iba na vyžiadanie adresáta. Pamätajte, že nie každý má rýchle pripojenie a niektorí ľudia dokonca platia za každý prenesený megabajt. Štandardom je neposielať e-maily väčšie ako 60 Kb.

4. Neposielajte spam (nevyžiadané komerčné ponuky) a reťazové e-maily. Vyhýbajte sa tiež akýmkoľvek e-mailom posielaným hromadne - ak chcete viacerým poslať e-mail s rovnakým obsahom, radšej napíšte každému osobitne.

5. Dbajte na význam vašich slov, úsmevy alebo smajlíky voľte opatrne. Nepoužívajte VEĽKÉ PÍSMENÁ, ľudia si budú myslieť, že na nich kričíte. Buďte stručný a vecný.

6. Pri reakcii na e-mail odcitujte iba tú časť, na ktorú chcete odpovedať. Nezaťažujte poštu zbytočným textom, ktorý neprináša žiaden obsah. HTML maily používajte iba v prípade nutnosti. S diakritikou píšte iba tam, kde sú reálne možnosti na jej správne prečítanie. Upozornite ľudí v podpise vášho mailu, že ste schopní čítať e-maily v stredoeurópskom kódovaní.

7. Na maily odpovedajte do 48 hodín. Ak niekto do tohto termínu neodpovie vám, pokojne sa mu pripomeňte. Nezabudnite pritom k svojej žiadosti ešte raz pribaliť svoju pôvodnú správu.

8. Podpis umiestnený na konci e-mailu má obsahovať základné informácie o vás - meno, pracovnú pozíciu, prípadne adresu či telefón. Nemal by však v žiadnom prípade presiahnuť 4-5 riadkov.

9. Ak sa prihlásite do e-mailovej konferencie, najskôr si preštudujte staršie príspevky, potom chvíľu sledujte správanie ľudí a až potom sami píšte.

10. Nerobte nič, čo nechcete, aby iní robili vám a akceptujte všetky špecifické požiadavky komunity, do ktorej chcete patriť.

 

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Chaos okolo cien elektriny pokračuje. Koľko vlastne zaplatíte po novom?

Začiatkom roka v niektorých prípadoch stúpli ceny za elektrinu neúmerne. Po politickom tlaku preto z postu šéfa regulátora odstúpil Jozef Holjenčík.

KOMENTÁRE

Pozrite, čo sa stalo na Slovensku, hromží Trump pred kamerami

Preceňovanie utečeneckej témy odpútava pozornosť od úplatkov, kriminality.

Neprehliadnite tiež

Lieči sklerózu multiplex: Pacienti sa niekedy uchyľujú až k nebezpečným alternatívam

Liečba na mieru sa postupne stáva medicínskym trendom, tvrdí pre SME slovenský lekár a neurovedec Tomáš Kalinčík.

Google pomôže veľkým webom moderovať diskusie

Moderátori nebudú musieť čítať tisíce príspevkov. Na problémové texty ich upozorní počítačový automat.

Ako dávni migranti zmenili Európsku DNA? Prišli len muži a kone

Tretia hlavná migračná vlna zanechala stopu v Európanoch až dodnes.

Akadémia vied má päť slabých ústavov, dva robia špičkovú vedu

Päť ústavov Slovenskej akadémie vied vytvára výskum, ktorý nestojí na pevných základoch, tvrdia výsledky nezávislého auditu.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  3. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  4. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  5. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  6. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  7. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  8. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  9. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  10. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  1. Malé knedličky, veľké dojmy
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  5. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  6. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  7. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  8. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  9. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  10. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 639
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 10 637
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 582
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 6 602
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 149
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 4 813
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 867
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 267
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 965
  10. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 2 558

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop