Chybové hlásenia sú chybné

Na taiwanskej univerzite konečne odhalili, prečo nás počítače často tak znervózňujú. Problém je vraj v štýle chybových hlásení, ktoré sa objavia na obrazovke, keď niečo nefunguje tak, ako má.

Hlásenia ako "404 - stránka nenájdená" či "nesprávny login alebo heslo" totiž vo väčšine ľudí podľa vedcov vyvolávajú pocit, že sú hlupáci a sami niečo pokazili. Mnohí ľudia sa kvôli nim neodvažujú vyskúšať na počítači nič nové a ani zďaleka nevyužívajú možnosti, ktoré im ponúka.

Keby sa nám počítače namiesto strohého hlásenia chyby radšej slušne ospravedlnili, že nefungujú poriadne, ich výpadky by sme znášali oveľa lepšie.

Pre účely výskumu vedci podľa časopisu New Scientist zhotovili dve verzie jednoduchej počítačovej hry, v ktorej mali účastníci uhádnuť čínske príslovie. V hre sa vyskytovali rozličné chyby, počítač napríklad dával nezmyselné nápovedy alebo chybne zobrazoval časti okna. V jednej verzii boli chybové hlásenia napísané tradičným štýlom, neúspešného hráča program napríklad len stroho informoval: "Zlá odpoveď". Druhá verzia programu sa snažila byť slušná a ponúkala hlásenia ako "Prepáčte, že nápoveda nebola pre vás dostatočne zrozumiteľná".

Po pol hodine boli všetci študenti z nevydarenej hry rovnako znechutení. Hráči "slušnej" verzie však oveľa častejšie uvádzali, že sa pri nej zabavili, a 60 percent z nich zhodnotilo, že príjemné chybové hlásenia ju urobili lepšou.

"Arogantný softvér nás rozčuľuje rovnako ako arogantní ľudia," súhlasí šéf skupiny Adaptívnych systémov v Microsofte Eric Horvitz, ktorý vymyslel známu postavičku Spinky pomáhajúcu používateľom Microsoft Office.

Podľa Jonathana Kleina z firmy iRobot však hrozí, že ak sa nám počítač bude ospravedlňovať príliš často, prestaneme jeho "úprimnosti" veriť. Programy budúcnosti by nám podľa neho mali dať možnosť reagovať na chybové hlásenie napísaním niekoľkých slov, na ktoré potom softvér dá inteligentnú odpoveď a uteší nás. (tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Gašpar prikryl Kočnerovho vyšetrovateľa

Policajný prezident tvrdil, že požiadal prokurátora o správu, aby mohol proti vyšetrovateľovi zakročiť. Prokuratúra takú žiadosť nedostala.

KOMENTÁRE

Ficov zásadný prelom. Alebo ani nie

Sme na priesečníku, keď Ficov prospech a prospech krajiny, sa pretínajú.

SVET

Premiér Fico kráča iným smerom ako Visegrád

Slovensko začína v regióne viesť debatu o budúcnosti EÚ.

Neprehliadnite tiež

Nie je za tým len ideológia. Veda vysvetľuje, čo spraví z ľudí teroristov

Islamský štát prehrá, zhodujú sa vedci. Na otázku, či tým hrozba pominie, hovoria jednoznačné nie.

NASA má plán, ako zachrániť planétu pred výbuchom supersopky

Americký úrad navrhol spôsob, ako by sa dalo zachrániť ľudstvo.

Ako zanikla záhadná kultúra na Veľkonočnom ostrove

Polemika zástancov prudkého ekosociálneho rozvratu a pomalšie účinkujúcich vplyvov míňa podstatu. Pôsobilo oboje.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  2. Od septembra opäť po starom
  3. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  4. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  5. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  7. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  8. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  10. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  1. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  2. Od septembra opäť po starom
  3. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  4. Študenti stredných a vysokých škôl môžu získať na účet 1000€
  5. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  6. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  7. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  8. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  9. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  10. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 225
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 3 263
  3. Ako sme jazdili v socializme 1 898
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 790
  5. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 449
  6. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 1 410
  7. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 269
  8. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 254
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 172
  10. Leto nekončí! 842