SME
Pondelok, 25. január, 2021 | Meniny má GejzaKrížovkyKrížovky

Chybové hlásenia sú chybné

Na taiwanskej univerzite konečne odhalili, prečo nás počítače často tak znervózňujú. Problém je vraj v štýle chybových hlásení, ktoré sa objavia na obrazovke, keď niečo nefunguje tak, ako má.

Hlásenia ako "404 - stránka nenájdená" či "nesprávny login alebo heslo" totiž vo väčšine ľudí podľa vedcov vyvolávajú pocit, že sú hlupáci a sami niečo pokazili. Mnohí ľudia sa kvôli nim neodvažujú vyskúšať na počítači nič nové a ani zďaleka nevyužívajú možnosti, ktoré im ponúka.

Keby sa nám počítače namiesto strohého hlásenia chyby radšej slušne ospravedlnili, že nefungujú poriadne, ich výpadky by sme znášali oveľa lepšie.

Pre účely výskumu vedci podľa časopisu New Scientist zhotovili dve verzie jednoduchej počítačovej hry, v ktorej mali účastníci uhádnuť čínske príslovie. V hre sa vyskytovali rozličné chyby, počítač napríklad dával nezmyselné nápovedy alebo chybne zobrazoval časti okna. V jednej verzii boli chybové hlásenia napísané tradičným štýlom, neúspešného hráča program napríklad len stroho informoval: "Zlá odpoveď". Druhá verzia programu sa snažila byť slušná a ponúkala hlásenia ako "Prepáčte, že nápoveda nebola pre vás dostatočne zrozumiteľná".

Skryť Vypnúť reklamu

Po pol hodine boli všetci študenti z nevydarenej hry rovnako znechutení. Hráči "slušnej" verzie však oveľa častejšie uvádzali, že sa pri nej zabavili, a 60 percent z nich zhodnotilo, že príjemné chybové hlásenia ju urobili lepšou.

"Arogantný softvér nás rozčuľuje rovnako ako arogantní ľudia," súhlasí šéf skupiny Adaptívnych systémov v Microsofte Eric Horvitz, ktorý vymyslel známu postavičku Spinky pomáhajúcu používateľom Microsoft Office.

Podľa Jonathana Kleina z firmy iRobot však hrozí, že ak sa nám počítač bude ospravedlňovať príliš často, prestaneme jeho "úprimnosti" veriť. Programy budúcnosti by nám podľa neho mali dať možnosť reagovať na chybové hlásenie napísaním niekoľkých slov, na ktoré potom softvér dá inteligentnú odpoveď a uteší nás. (tb)

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Zľava: Jozef Brhel, Milan Fiľo, Jaroslav Haščák a Juraj Široký.

Skupina najbohatších Slovákov má vyššie ambície ako kaviareň či reštauráciu.

17 h

Prvá vlna ich minula, druhá udrela horšie.

6 h

Nemocnica nikdy nezažila toľko úmrtí.

22. jan

Neprehliadnite tiež

Podcast Klik.

Komentovaný prehľad technologických správ.

23. jan

O biobezpečnosti a spôsoboch, akými bioinžinieri geneticky upravené bunky robia bezpečnými.

22. jan

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  2. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  3. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  4. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  5. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  6. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  7. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  8. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  9. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  10. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  1. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  2. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  3. Operatívny lízing zmierni dopady krízy na váš biznis
  4. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  5. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  6. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  7. Hygge ako životný štýl
  8. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  9. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  10. Prokrastinujete? 5 overených tipov, ako nestratiť radosť z práce
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 41 362
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 40 342
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 14 051
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 354
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 912
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 8 844
  7. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 296
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 172
  9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 034
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 913