Chybové hlásenia sú chybné

Na taiwanskej univerzite konečne odhalili, prečo nás počítače často tak znervózňujú. Problém je vraj v štýle chybových hlásení, ktoré sa objavia na obrazovke, keď niečo nefunguje tak, ako má.

Hlásenia ako "404 - stránka nenájdená" či "nesprávny login alebo heslo" totiž vo väčšine ľudí podľa vedcov vyvolávajú pocit, že sú hlupáci a sami niečo pokazili. Mnohí ľudia sa kvôli nim neodvažujú vyskúšať na počítači nič nové a ani zďaleka nevyužívajú možnosti, ktoré im ponúka.

Keby sa nám počítače namiesto strohého hlásenia chyby radšej slušne ospravedlnili, že nefungujú poriadne, ich výpadky by sme znášali oveľa lepšie.

Pre účely výskumu vedci podľa časopisu New Scientist zhotovili dve verzie jednoduchej počítačovej hry, v ktorej mali účastníci uhádnuť čínske príslovie. V hre sa vyskytovali rozličné chyby, počítač napríklad dával nezmyselné nápovedy alebo chybne zobrazoval časti okna. V jednej verzii boli chybové hlásenia napísané tradičným štýlom, neúspešného hráča program napríklad len stroho informoval: "Zlá odpoveď". Druhá verzia programu sa snažila byť slušná a ponúkala hlásenia ako "Prepáčte, že nápoveda nebola pre vás dostatočne zrozumiteľná".

Po pol hodine boli všetci študenti z nevydarenej hry rovnako znechutení. Hráči "slušnej" verzie však oveľa častejšie uvádzali, že sa pri nej zabavili, a 60 percent z nich zhodnotilo, že príjemné chybové hlásenia ju urobili lepšou.

"Arogantný softvér nás rozčuľuje rovnako ako arogantní ľudia," súhlasí šéf skupiny Adaptívnych systémov v Microsofte Eric Horvitz, ktorý vymyslel známu postavičku Spinky pomáhajúcu používateľom Microsoft Office.

Podľa Jonathana Kleina z firmy iRobot však hrozí, že ak sa nám počítač bude ospravedlňovať príliš často, prestaneme jeho "úprimnosti" veriť. Programy budúcnosti by nám podľa neho mali dať možnosť reagovať na chybové hlásenie napísaním niekoľkých slov, na ktoré potom softvér dá inteligentnú odpoveď a uteší nás. (tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Na koncerte v Manchestri malo dôjsť k výbuchom, hlásia obete

Po koncerte Ariany Grande počuli fanúšikovia výbuch, polícia potvrdila niekoľko obetí.

KOMENTÁRE

Voliť proti Kotlebovi nebude bolieť

Ktovie, ako na voličov zapôsobí Klusov sľub vyčistiť úrady od rodinkárstva. Zdá sa totiž, že práve to im neprekáža v prípade ĽSNS.

DOMOV

Politický geograf Madleňák: Neviem, či v Lučenci poznajú Luntera či Mičeva

Extrémista Marian Kotleba ťaží v banskobystrickej župe aj zo slabej informovanosti tamojších voličov, hovorí pre SME politický geograf TIBOR MADLEŇÁK.

DOMOV

Nemýľte sa, toto nie je vaše Slovensko, zaznelo Kotlebovi pod oknom

Na to, aby zlo víťazilo, stačí, aby dobrí ľudia nerobili nič, pripomenul prezident Andrej Kiska.

Neprehliadnite tiež

Astronóm: Blikajúcu hviezdu sme pozorovali aj na Slovensku

Poklesy v jasnosti hviezdy nespôsobujú mimozemšťania, zrejme ide o prirodzený jav, hovorí Ľubomír Hambálek z Astronomického ústavu SAV.

Odhalili tajomstvo starovekej antikoncepcie. Skutočne fungovala

Antikoncepcia postavená na dávnej rastline sa bude dať užiť pred alebo po styku. Prípadne sa bude nosiť ako náplasť.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  4. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Cambridge Business School, škola novej doby
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 287
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 088
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 917
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 782
  5. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 736
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 108
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 269
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 678
  9. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 761
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 474