gentúra MA-REK.
Takmer 77 % opýtaných využíva vyhľadávanie na stránkach online obchodov a 43 % to považuje za najdôležitejšiu funkciu uvedených webových adries.
Ostatné doplnkové služby väčšina užívateľov nevyžíva. Napríklad len 19 % respondentov niekedy v minulosti vyplnilo dotazník návrhov a želaných zmien v online obchode. Obchodníci by preto podľa expertov mali byť opatrní pri implementácii funkcií, ktoré nepridávajú žiadnu hodnotu alebo nezrýchľujú nákupný proces.
