Web-obchod so živým predavačom

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám ...

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám môže nejako pomôcť, ak sa po ňom budete príliš dlho bezcieľne potulovať.

Texaská firma Rackspace prevádzkujúca webhosting spustila na svojich stránkach novú službu: každému návštevníkovi sa po 30 sekundách surfovania po jej stránke automaticky otvorí nové okno prehliadača. V ňom sa objaví fotografia zamestnanca, ktorý so zákazníkom začne živý rozhovor a vypytuje sa ho, čo na stránke hľadá a ako by mu mohol pomôcť.

Ako píše časopis Forbes, používateľ je identifikovaný len svojou IP adresou, jeho pohyb po stránke sa však podľa nej presne sleduje a napríklad pri druhej návšteve ho už obchodník zdraví: "Vitajte späť." Podľa doterajších skúseností približne polovica ľudí ponuku na živý rozhovor odmietne jednoducho zatvorením chatovacieho okna alebo voľbou štandardnej odpovede "len tak si tu surfujem".

Štvrtina sa však podľa viceprezidenta Rackspace Morrisa Millera naopak dostane až k dôkladnej debate o produktoch firmy. Spoločnosť uvádza, že počas uplynulého polroka získala takmer polovicu svojich nových zákazníkov práve prostredníctvom živého chatu na webovej stránke. Niektorí zákazníci môžu prítomnosť živého predajcu považovať za obťažujúcu, firme sa však investícia do šiestich online predajcov bohato vyplatí, pretože online chat so zákazníkom vraj výrazne zvyšuje šance na úspešný predaj.

Rackspace používa pre živý chat technológie americkej firmy Digi-Net Technologies a izraelskej LivePerson. Tieto systémy používajú napríklad aj firmy AT&T a Hewlett-Packard. Doteraz však bolo zvykom využiť ich až v poslednom štádiu internetového nákupu, keď už človek zadáva konkrétnu objednávku, alebo až po tom, ako si rozhovor sám vyžiadal. (tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Najskôr partneri, potom nepriatelia na život a na smrť. Príbeh Sýkorovej vraždy

Zlikvidovať mafiána Miroslava Sýkoru mala podľa kľúčového svedka záujem aj Slovenská informačná služba.

PLUS

Zločin po slovensky: Ako zomrela Mária?

Temný zločin zo 60. rokov ožíva vďaka novinárovi Jánovi Čomajovi.

Neprehliadnite tiež

Drobné prepeličky môžu pomáhať v boji proti rakovine

Vedecký výskum na zvieratách vždy bol a aj bude otázkou rôznych názorov. Výskum na vtáčích vajciach a embryách však prináša nové rozmery.

Vedci sú na stope tajomstvu DNA

Vďaka úžasnému technologickému vývoju vznikajú nové vedné odbory. Jedným z nich je aj bioinformatika.

TECH_FM

Odhalili, prečo sú veľryby také obrovské

Gigantizmus veľrýb bol dlho záhadou. Už nie je.

Vzdali sa ropy, ponúknu tenisky z morských rias

Nerozpadnú sa po jednom daždi, nový materiál je určený na štandardné použitie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 16 404
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 11 359
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 10 042
  4. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 9 153
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 081
  6. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 381
  7. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 366
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 281
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 4 997
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 285