Web-obchod so živým predavačom

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám ...

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám môže nejako pomôcť, ak sa po ňom budete príliš dlho bezcieľne potulovať.

Texaská firma Rackspace prevádzkujúca webhosting spustila na svojich stránkach novú službu: každému návštevníkovi sa po 30 sekundách surfovania po jej stránke automaticky otvorí nové okno prehliadača. V ňom sa objaví fotografia zamestnanca, ktorý so zákazníkom začne živý rozhovor a vypytuje sa ho, čo na stránke hľadá a ako by mu mohol pomôcť.

Ako píše časopis Forbes, používateľ je identifikovaný len svojou IP adresou, jeho pohyb po stránke sa však podľa nej presne sleduje a napríklad pri druhej návšteve ho už obchodník zdraví: "Vitajte späť." Podľa doterajších skúseností približne polovica ľudí ponuku na živý rozhovor odmietne jednoducho zatvorením chatovacieho okna alebo voľbou štandardnej odpovede "len tak si tu surfujem".

Štvrtina sa však podľa viceprezidenta Rackspace Morrisa Millera naopak dostane až k dôkladnej debate o produktoch firmy. Spoločnosť uvádza, že počas uplynulého polroka získala takmer polovicu svojich nových zákazníkov práve prostredníctvom živého chatu na webovej stránke. Niektorí zákazníci môžu prítomnosť živého predajcu považovať za obťažujúcu, firme sa však investícia do šiestich online predajcov bohato vyplatí, pretože online chat so zákazníkom vraj výrazne zvyšuje šance na úspešný predaj.

Rackspace používa pre živý chat technológie americkej firmy Digi-Net Technologies a izraelskej LivePerson. Tieto systémy používajú napríklad aj firmy AT&T a Hewlett-Packard. Doteraz však bolo zvykom využiť ich až v poslednom štádiu internetového nákupu, keď už človek zadáva konkrétnu objednávku, alebo až po tom, ako si rozhovor sám vyžiadal. (tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Čo si o autokamerách myslí polícia a môže ísť video na Facebook?

Autokamery snímajú aj poznávacie značky a tváre ľudí, s videami preto treba narábať opatrne.

DOMOV

Smer opúšťajú nitrianski členovia, nepáčia sa im kšefty

Predseda miestneho klubu je nespokojný.

KOMENTÁRE

SPD či FDP, to je otázka

Ak skončí SPD zase ako menšia vládna strana, z tieňa kresťanských demokratov nevylezie nikdy.

Neprehliadnite tiež

TECH_FM

Kontroverzný objav naznačuje, že praľudia sa mohli vyvinúť v Európe

Stopy dávneho tvora mätú vedcov. Odborníci sa sporia, komu patrili.

Strašia vás baktérie na mobile? Vymysleli "umývačku"

Nová nabíjačka dezinfikuje mobily, používa na to ultrafialové žiarenie.

Gates: Ctrl-Alt-Del bola chyba, malo to byť špeciálne tlačidlo

Dnes už túto kombináciu používajú viac v podnikoch ako domácnostiach, kedysi krotila počítače.

DETSKÁ RUBRIKA

Kone nám tisícky rokov uľahčujú život. Svoju silu si neuvedomujú

Splašený kôň môže človeku ublížiť, ak urobí nečakaný skok alebo vyhodí kopytami, nerobí to však schválne. Kone totiž nie sú agresívne.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 20 800
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 6 519
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 5 624
  4. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 5 309
  5. Kedy sa refinancovanie oplatí? 2 023
  6. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 1 982
  7. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 895
  8. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 1 850
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 744
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 224