Web-obchod so živým predavačom

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám ...

Máte radi internetové obchody, pretože vás v nich neobťažujú dobiedzaví predavači a tovar si môžete prezerať, koľko chcete? Weboví vývojári majú pre vás zlú správu - aj v internetovom obchode vás možno čoskoro osloví živý predavač s otázkou, či vám môže nejako pomôcť, ak sa po ňom budete príliš dlho bezcieľne potulovať.

Texaská firma Rackspace prevádzkujúca webhosting spustila na svojich stránkach novú službu: každému návštevníkovi sa po 30 sekundách surfovania po jej stránke automaticky otvorí nové okno prehliadača. V ňom sa objaví fotografia zamestnanca, ktorý so zákazníkom začne živý rozhovor a vypytuje sa ho, čo na stránke hľadá a ako by mu mohol pomôcť.

Ako píše časopis Forbes, používateľ je identifikovaný len svojou IP adresou, jeho pohyb po stránke sa však podľa nej presne sleduje a napríklad pri druhej návšteve ho už obchodník zdraví: "Vitajte späť." Podľa doterajších skúseností približne polovica ľudí ponuku na živý rozhovor odmietne jednoducho zatvorením chatovacieho okna alebo voľbou štandardnej odpovede "len tak si tu surfujem".

Štvrtina sa však podľa viceprezidenta Rackspace Morrisa Millera naopak dostane až k dôkladnej debate o produktoch firmy. Spoločnosť uvádza, že počas uplynulého polroka získala takmer polovicu svojich nových zákazníkov práve prostredníctvom živého chatu na webovej stránke. Niektorí zákazníci môžu prítomnosť živého predajcu považovať za obťažujúcu, firme sa však investícia do šiestich online predajcov bohato vyplatí, pretože online chat so zákazníkom vraj výrazne zvyšuje šance na úspešný predaj.

Rackspace používa pre živý chat technológie americkej firmy Digi-Net Technologies a izraelskej LivePerson. Tieto systémy používajú napríklad aj firmy AT&T a Hewlett-Packard. Doteraz však bolo zvykom využiť ich až v poslednom štádiu internetového nákupu, keď už človek zadáva konkrétnu objednávku, alebo až po tom, ako si rozhovor sám vyžiadal. (tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Únos. Film, ktorý vznikol napriek výstrahám právnikov

Pri nakrúcaní prvého slovenského trileru bola aj mama Roberta Remiáša.

BLOG TRANSPARENCY

Keď biznis v zdravotníctve roztočí bývalý šéf daňovákov

Doktor Kostka nebol jediný, komu v posledných rokoch darilo.

DOMOV

Prieskum Focusu: Smer mierne klesá, vládu by skladal ťažko

Ak by boli voľby tento mesiac, v parlamente by bolo osem strán.

Neprehliadnite tiež

Nová liečba by mohla napraviť poškodený sluch

Klinické testy na ľuďoch spustia do dvoch rokov.

Polovica internetovej komunikácie už prebieha v šifrách

Plošné špehovanie už nebude jednoduché. Začíname si chrániť aj každodennú rutinu.

Na internete by ste mali klamať, aby ste sa ochránili

Nezmyselné odpovede na bezpečnostné otázky vás môžu ochrániť pred hackermi.

Umelá inteligencia sa sama naučila programovať

Programátori o prácu neprídu, múdre stroje im umožnia vyvíjať zložitejšie programy.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  2. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  3. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  4. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  5. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  6. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  7. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  8. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  9. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  10. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 961
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 9 829
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 040
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 417
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 888
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 269
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 094
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 617
  9. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 750
  10. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 2 748

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop