nách sveta ukazuje, že najväčšia miera využívania služieb orgánov štátnej správy prostredníctvom internetu je aj naďalej v škandinávskych krajinách. V krajinách strednej a východnej Európy je využívanie e-governmentu stále na oveľa nižšej úrovni. Vyplýva to zo štúdie Government Online Study 2003 realizovanej celosvetovou skupinou TNS, ktorá prináša aktuálne informácie o využití internetu obyvateľmi jednotlivých krajín v komunikácii so štátnou správou.
Služby úradov prostredníctvom internetu využíva viac ako 6 z desiatich opýtaných v Dánsku (63%) a v Nórsku (62%), pričom v Bulharsku využíva online služby úradov iba 1 percento a v Maďarsku a v Poľsku 6% obyvateľov. Na Slovensku využívanie elektronickej komunikácie s úradmi vzrástlo zo 14% v roku 2002 na 20% v tomto roku. Nárast využívania e-governmentu sa spomalil v mnohých krajinách, hlavne v USA (43% v roku 2002 sa zvýšilo len na 44% v roku 2003) a v Nemecku (z 24% na 26%).
Takmer štvrtina ľudí (24%) využíva e-government k vyhľadávaniu informácií, zatiaľ čo menej ako desatina k poskytovaniu osobných údajov (9%) a k realizácii on-line platieb (8%). 26% respondentov uviedlo, že pri poskytovaní osobných údajov prostredníctvom internetu sa cítia bezpečne. Obyvatelia Slovenska využívajú internet najmä za účelom získavania informácií z webových stránok štátnej správy (11,7%) alebo získavanie tlačív (7,3%). Až 60% populácie Slovenska vo veku 15 a viac rokov považuje poskytovanie osobných údajov cez internet úradom štátnej správy za nebezpečné.
