Charta telekomunikačných práv

Objednali ste si zavedenie telefónu či nejakej novej telekomunikačnej služby, ale technici k vám domov v dohodnutú hodinu nedorazili? Keby ste žili v Kalifornii, mali by ste okamžite nárok na odškodné približne tisíc korún. Tamojšia Komisia pre verejné ..

Objednali ste si zavedenie telefónu či nejakej novej telekomunikačnej služby, ale technici k vám domov v dohodnutú hodinu nedorazili? Keby ste žili v Kalifornii, mali by ste okamžite nárok na odškodné približne tisíc korún. Tamojšia Komisia pre verejné služby pripravila návrh prvej Charty telekomunikačných práv, ktorej cieľom je chrániť spotrebiteľov pred svojvôľou telekomunikačných firiem vrátane mobilných operátorov.

Nová legislatíva v prvom rade chráni zákazníkov pred zavádzajúcimi informáciami v reklamách na telekomunikačné služby – definuje dokonca aj minimálnu veľkosť písma, ktorou musia byť vytlačené všetky povinnosti zákazníka na zmluve aj propagačných materiáloch.

V reakcii na „časté sťažnosti zákazníkov mobilných operátorov, ktorí boli na dlhé časové obdobie zmluvne viazaní využívať služby jednej spoločnosti“ zavádza právo zákazníka zrušiť zmluvu s operátorom do 30 dní od jej podpísania bez akýchkoľvek poplatkov, ak s kvalitou poskytnutých služieb nie je spokojný. Komisia podrobne definuje aj povinné náležitosti telekomunikačnej faktúry a zavádza napríklad povinnosť „jasne označiť tie poplatky, ktorých neuhradenie môže viesť k odpojeniu telefónu“. K tomu totiž operátor nemôže pristúpiť, ak zákazník neuhradí len časť faktúry, napríklad za odosielanie esemesiek – v takomto prípade môže odpojiť len službu, za ktorú zákazník nezaplatil.

(tb)

www.cpuc.ca.gov/static/Industry/Telco/billofrights.htm

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Gašpar prikryl Kočnerovho vyšetrovateľa

Policajný prezident tvrdil, že požiadal prokurátora o správu, aby mohol proti vyšetrovateľovi zakročiť. Prokuratúra takú žiadosť nedostala.

KOMENTÁRE

Ficov zásadný prelom. Alebo ani nie

Sme na priesečníku, keď Ficov prospech a prospech krajiny, sa pretínajú.

SVET

V jadre Únie už sme, je na Ficovi, čo ďalej

Slovensko začína v regióne viesť debatu o budúcnosti EÚ.

Neprehliadnite tiež

Nie je za tým len ideológia. Veda vysvetľuje, čo spraví z ľudí teroristov

Islamský štát prehrá, zhodujú sa vedci. Na otázku, či tým hrozba pominie, hovoria jednoznačné nie.

NASA má plán, ako zachrániť planétu pred výbuchom supersopky

Americký úrad navrhol spôsob, ako by sa dalo zachrániť ľudstvo.

Ako zanikla záhadná kultúra na Veľkonočnom ostrove

Polemika zástancov prudkého ekosociálneho rozvratu a pomalšie účinkujúcich vplyvov míňa podstatu. Pôsobilo oboje.

Inzercia - Tlačové správy


  1. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  2. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  3. Od septembra opäť po starom
  4. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  8. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  9. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  10. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  1. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  2. Od septembra opäť po starom
  3. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  4. Študenti stredných a vysokých škôl môžu získať na účet 1000€
  5. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  6. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  7. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  8. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  9. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  10. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 403
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 3 581
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 802
  4. Ako sme jazdili v socializme 1 781
  5. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 530
  6. Od septembra opäť po starom 1 329
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 257
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 229
  9. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 1 213
  10. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 198