Charta telekomunikačných práv

Objednali ste si zavedenie telefónu či nejakej novej telekomunikačnej služby, ale technici k vám domov v dohodnutú hodinu nedorazili? Keby ste žili v Kalifornii, mali by ste okamžite nárok na odškodné približne tisíc korún. Tamojšia Komisia pre verejné ..

Objednali ste si zavedenie telefónu či nejakej novej telekomunikačnej služby, ale technici k vám domov v dohodnutú hodinu nedorazili? Keby ste žili v Kalifornii, mali by ste okamžite nárok na odškodné približne tisíc korún. Tamojšia Komisia pre verejné služby pripravila návrh prvej Charty telekomunikačných práv, ktorej cieľom je chrániť spotrebiteľov pred svojvôľou telekomunikačných firiem vrátane mobilných operátorov.

Nová legislatíva v prvom rade chráni zákazníkov pred zavádzajúcimi informáciami v reklamách na telekomunikačné služby – definuje dokonca aj minimálnu veľkosť písma, ktorou musia byť vytlačené všetky povinnosti zákazníka na zmluve aj propagačných materiáloch.

V reakcii na „časté sťažnosti zákazníkov mobilných operátorov, ktorí boli na dlhé časové obdobie zmluvne viazaní využívať služby jednej spoločnosti“ zavádza právo zákazníka zrušiť zmluvu s operátorom do 30 dní od jej podpísania bez akýchkoľvek poplatkov, ak s kvalitou poskytnutých služieb nie je spokojný. Komisia podrobne definuje aj povinné náležitosti telekomunikačnej faktúry a zavádza napríklad povinnosť „jasne označiť tie poplatky, ktorých neuhradenie môže viesť k odpojeniu telefónu“. K tomu totiž operátor nemôže pristúpiť, ak zákazník neuhradí len časť faktúry, napríklad za odosielanie esemesiek – v takomto prípade môže odpojiť len službu, za ktorú zákazník nezaplatil.

(tb)

www.cpuc.ca.gov/static/Industry/Telco/billofrights.htm

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Jeden za všetkých, všetci za jedného. Čo má Kaliňák s tromi mušketiermi

Dom, v ktorom býva minister vnútra Robert Kaliňák, je pomenovaný podľa Aramisa z Troch mušketierov. Susedmi sú Athos a Porthos.

PRIMÁR

S vekom lekára môže stúpať aj počet úmrtí pacientov

Lekárom nad šesťdesiat úmrtnosť pacientov stúpla.

Neprehliadnite tiež

Antarktída môže byť v budúcnosti zelená, naznačuje štúdia

Rekordné teplotné zmeny v minulom storočí podstatne zrýchlili rast machov.

Umelá inteligencia a laser. Vytvorili múdru hračku pre mačky

Felik chce zabávať zvieratá, ktoré zostali samy doma.

Objavili ďalšie gény inteligencie. Môžu viesť k liekom na zlepšenie IQ

Rovnaké gény súvisia aj s dlhovekosťou a autizmom.

Natiahnuté aj preliačené. Samsung chce displeje ohýbať v dvoch smeroch

Samsung má nápad, ako zmeniť svet zobrazovacích panelov. Dostanú nové vlastnosti.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 040
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 558
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 7 582
  4. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 6 239
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 912
  6. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 706
  7. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 5 378
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 308
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 3 591
  10. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 3 158