Súčasný platný zákon o sťažnostiach prijatý už pred 11 rokmi prešiel doteraz iba jednou novelizáciou. Zákon zavádza možnosť podať sťažnosť faxom a elektronicky. Sťažnosti by sa mali riešiť po novom len vtedy, ak boli podané do troch rokov od udalosti.