SME
Utorok, 21. september, 2021 | Meniny má MatúšKrížovkyKrížovky

Firemné e-maily - čierne diery internetu

E-mail je veľmi jednoduchý a pohodlný komunikačný nástroj. Množstvo firiem by si však určite prialo, aby až taký jednoduchý a pohodlný nebol - e-mailové schránky veľkých spoločností sú totiž zavalené množstvom správ, na ktoré pracovníci dokážu odpovedať a

ž po niekoľkých dňoch či dokonca týždňoch, prípadne vôbec. Veľká časť významných firiem preto radšej na svojich webových stránkach e-mailový kontakt vôbec neuvádza.

Podľa výskumu Rainier Corporation počet takýchto firiem dokonca stúpa a e-mailový kontakt svojim zákazníkom vôbec neumožňuje až 26 % z dvesto najvýznamnejších britských a amerických spoločností podľa rebríčku Fortune 100. Patria medzi ne napríklad aj také firmy ako Intel, Hewlett-Packard či Marks & Spencer.

Zvyšných 148 spoločností bolo v rámci výskumu e-mailom požiadaných o zaslanie základných informácií o firme. Približne 18 percent z nich - vrátane napríklad IBM, Motoroly, American Express či Walt Disney - neodpovedalo ani po troch mesiacoch napriek opakovaniu žiadosti.

Komunikovať e-mailom teda bolo ochotných len asi 57 % z dvoch stoviek najvýznamnejších firiem z Veľkej Británie a USA. Z nich do dvoch hodín odpovedalo 20 britských a 3 americké firmy, do dvoch dní spolu takmer tri štvrtiny a zvyšných 30 na odpoveď potrebovalo viac než dva dni. Rekordérom sa pritom stala spoločnosť Colt Telecom, ktorá dokázala zaslať odpoveď na jednoduchú otázku až po neuveriteľných 27 dňoch. Medzi dvadsiatkou firiem s najdlhším reakčným časom sa ocitli napríklad aj Dell (23 dní), Sprint (13 dní), Coca-Cola (necelých 9 dní), British telecom (5 dní) či Logica (4 dni).

Naopak najrýchlejšie reagovala spoločnosť National Power (4 minúty), zo známejších firiem sa môžu dobrým výsledkom pochváliť United Parcel Service (5 minút), Procter & Gamble (2 hodiny 28 minút) a Lucent Technologies (3 hodiny 3 minúty).

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Rozhovory ZKH: Matúš Kostolný.

Novinárov Denníka N obvinili z ohrozenia dôvernej skutočnosti.


a 1 ďalší 2 h
Prezidentka Zuzana Čaputová vystúpila pred OSN prostredníctvom telemostu.

Čo dala prezidentka Čaputová do pozornosti OSN.


2 h

Tieto triky vedia využiť všetci.


Neprehliadnite tiež

Noc výskumníkov 2021

Pozrite si s nami live stream z Noci výskumníkov.


5 h
Holandskí futbalisti oslavujú gól počas kvalifikácie na Majstrovstvá sveta.

Niektorí ľudia sa skôr rozširujú.


a 1 ďalší 7 h
Ocenenie pre laureátov.

Galavečer bude 16. októbra.


TASR 7 h

Rozhovor s biblistom Davidom Cielontkom.


10 h
Skryť Zatvoriť reklamu