Firemné e-maily - čierne diery internetu

E-mail je veľmi jednoduchý a pohodlný komunikačný nástroj. Množstvo firiem by si však určite prialo, aby až taký jednoduchý a pohodlný nebol - e-mailové schránky veľkých spoločností sú totiž zavalené množstvom správ, na ktoré pracovníci dokážu odpovedať a

ž po niekoľkých dňoch či dokonca týždňoch, prípadne vôbec. Veľká časť významných firiem preto radšej na svojich webových stránkach e-mailový kontakt vôbec neuvádza.

Podľa výskumu Rainier Corporation počet takýchto firiem dokonca stúpa a e-mailový kontakt svojim zákazníkom vôbec neumožňuje až 26 % z dvesto najvýznamnejších britských a amerických spoločností podľa rebríčku Fortune 100. Patria medzi ne napríklad aj také firmy ako Intel, Hewlett-Packard či Marks & Spencer.

Zvyšných 148 spoločností bolo v rámci výskumu e-mailom požiadaných o zaslanie základných informácií o firme. Približne 18 percent z nich - vrátane napríklad IBM, Motoroly, American Express či Walt Disney - neodpovedalo ani po troch mesiacoch napriek opakovaniu žiadosti.

Komunikovať e-mailom teda bolo ochotných len asi 57 % z dvoch stoviek najvýznamnejších firiem z Veľkej Británie a USA. Z nich do dvoch hodín odpovedalo 20 britských a 3 americké firmy, do dvoch dní spolu takmer tri štvrtiny a zvyšných 30 na odpoveď potrebovalo viac než dva dni. Rekordérom sa pritom stala spoločnosť Colt Telecom, ktorá dokázala zaslať odpoveď na jednoduchú otázku až po neuveriteľných 27 dňoch. Medzi dvadsiatkou firiem s najdlhším reakčným časom sa ocitli napríklad aj Dell (23 dní), Sprint (13 dní), Coca-Cola (necelých 9 dní), British telecom (5 dní) či Logica (4 dni).

Naopak najrýchlejšie reagovala spoločnosť National Power (4 minúty), zo známejších firiem sa môžu dobrým výsledkom pochváliť United Parcel Service (5 minút), Procter & Gamble (2 hodiny 28 minút) a Lucent Technologies (3 hodiny 3 minúty).

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Najvýhodnejšie online predplatné SME.sk na 1 rok len za 29€
  3. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  4. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  5. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  6. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  7. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  8. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  9. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  10. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  1. Najvýhodnejšie online predplatné SME.sk na 1 rok len za 29€
  2. Nový supermarket Fresh otvorili na Aničke
  3. Attracting talent – Why Millennials are choosing to join Johnson
  4. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018?
  5. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej!
  6. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  7. Alarica – new business project in the market of shoes
  8. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  9. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  10. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 10 371
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 7 101
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 058
  4. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku 2 389
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 004
  6. Kam do tepla v januári? 1 708
  7. Chcete bývať na dobrom mieste? Zakotvite v Adlerovej! 1 451
  8. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 363
  9. Aké sú gastrotrendy pre rok 2018? 1 133
  10. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 928

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Najdrahšiu kampaň mal Kusý, čísla za plagáty však nesedia

Most-Híd minul podľa oficiálnej správy na kampaň v župných voľbách najviac, no do nákladov zarátal aj sumy na vlastnú propagáciu.

KOMENTÁRE

Stačilo by, keby sa nekradlo. Základy politického hochštaplerstva

Politici neprestanú nepoctivo zavádzať.

KOMENTÁRE

Chceme viac detí v odborných školách? Tak sa o tom bavme

Menej žiakov na osemročných gymnáziách, ale prečo?

Neprehliadnite tiež

Po prvý raz zmapovali zmysly rastlín. Už vieme ako cítia

Namiesto zmyslových orgánov využívajú proteíny. Bez niektorých sa všetko zrúti.

Fyzikálna záhada. Neutrónové hviezdy svietia aj po zrážke

Dosvit po zrážke neutrónových hviezd je čoraz jasnejší, vyvracia očakávania.

V NASA prestali pracovať. Musk musel odložiť test rakety

Američanom sa nepodarilo schváliť štátny rozpočet. Kennedyho vesmírne stredisko prestáva pracovať.

Obchod bez radov a pokladní. Otvorili prvý Amazon Go

Obchod využíva rovnaké technológie ako autonómne autá.