Firemné e-maily - čierne diery internetu

E-mail je veľmi jednoduchý a pohodlný komunikačný nástroj. Množstvo firiem by si však určite prialo, aby až taký jednoduchý a pohodlný nebol - e-mailové schránky veľkých spoločností sú totiž zavalené množstvom správ, na ktoré pracovníci dokážu odpovedať a

ž po niekoľkých dňoch či dokonca týždňoch, prípadne vôbec. Veľká časť významných firiem preto radšej na svojich webových stránkach e-mailový kontakt vôbec neuvádza.

Podľa výskumu Rainier Corporation počet takýchto firiem dokonca stúpa a e-mailový kontakt svojim zákazníkom vôbec neumožňuje až 26 % z dvesto najvýznamnejších britských a amerických spoločností podľa rebríčku Fortune 100. Patria medzi ne napríklad aj také firmy ako Intel, Hewlett-Packard či Marks & Spencer.

Zvyšných 148 spoločností bolo v rámci výskumu e-mailom požiadaných o zaslanie základných informácií o firme. Približne 18 percent z nich - vrátane napríklad IBM, Motoroly, American Express či Walt Disney - neodpovedalo ani po troch mesiacoch napriek opakovaniu žiadosti.

Komunikovať e-mailom teda bolo ochotných len asi 57 % z dvoch stoviek najvýznamnejších firiem z Veľkej Británie a USA. Z nich do dvoch hodín odpovedalo 20 britských a 3 americké firmy, do dvoch dní spolu takmer tri štvrtiny a zvyšných 30 na odpoveď potrebovalo viac než dva dni. Rekordérom sa pritom stala spoločnosť Colt Telecom, ktorá dokázala zaslať odpoveď na jednoduchú otázku až po neuveriteľných 27 dňoch. Medzi dvadsiatkou firiem s najdlhším reakčným časom sa ocitli napríklad aj Dell (23 dní), Sprint (13 dní), Coca-Cola (necelých 9 dní), British telecom (5 dní) či Logica (4 dni).

Naopak najrýchlejšie reagovala spoločnosť National Power (4 minúty), zo známejších firiem sa môžu dobrým výsledkom pochváliť United Parcel Service (5 minút), Procter & Gamble (2 hodiny 28 minút) a Lucent Technologies (3 hodiny 3 minúty).

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  2. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  3. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  4. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  5. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  6. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  7. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  8. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  9. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  10. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 335
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 9 082
  3. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 011
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 558
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 745
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 466
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 183
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 681
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 290
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 664

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Poliaci a Švédi čistia Európu od slovenských zbraní

Poliaci rozbili gang pašujúci slovenské zbrane, Švédi na prípade stále pracujú.

KOMENTÁRE

Pripomeňme si, že režim bol naozaj zločinecký

Námietka, že ÚPN v Poľsku má väčšie právomoci, je nemiestna.

TECH

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét.

Neprehliadnite tiež

Vedec z NASA: Či sme vo vesmíre sami, zistíme možno v tomto desaťročí

Vesmírna agentúra objavila planéty podobné Zemi. Môžu mať vodu aj jednoduchý život.

Ukázali nové planéty, ktoré sa podobajú na Zem

Planetárny systém TRAPPIST-1 sa skladá zo siedmych exoplanét.

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét. Tri z nich môžu mať oceány z tekutej vody.

Život môže vzniknúť kdekoľvek, objaviť ho bude náročné (anketa s vedcami)

Slovenskí vedci vysvetľujú, prečo je nový objav NASA taký dôležitý.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop