SME
Piatok, 22. január, 2021 | Meniny má ZoraKrížovkyKrížovky

Firemné e-maily - čierne diery internetu

E-mail je veľmi jednoduchý a pohodlný komunikačný nástroj. Množstvo firiem by si však určite prialo, aby až taký jednoduchý a pohodlný nebol - e-mailové schránky veľkých spoločností sú totiž zavalené množstvom správ, na ktoré pracovníci dokážu odpovedať a

ž po niekoľkých dňoch či dokonca týždňoch, prípadne vôbec. Veľká časť významných firiem preto radšej na svojich webových stránkach e-mailový kontakt vôbec neuvádza.

Podľa výskumu Rainier Corporation počet takýchto firiem dokonca stúpa a e-mailový kontakt svojim zákazníkom vôbec neumožňuje až 26 % z dvesto najvýznamnejších britských a amerických spoločností podľa rebríčku Fortune 100. Patria medzi ne napríklad aj také firmy ako Intel, Hewlett-Packard či Marks & Spencer.

Zvyšných 148 spoločností bolo v rámci výskumu e-mailom požiadaných o zaslanie základných informácií o firme. Približne 18 percent z nich - vrátane napríklad IBM, Motoroly, American Express či Walt Disney - neodpovedalo ani po troch mesiacoch napriek opakovaniu žiadosti.

Komunikovať e-mailom teda bolo ochotných len asi 57 % z dvoch stoviek najvýznamnejších firiem z Veľkej Británie a USA. Z nich do dvoch hodín odpovedalo 20 britských a 3 americké firmy, do dvoch dní spolu takmer tri štvrtiny a zvyšných 30 na odpoveď potrebovalo viac než dva dni. Rekordérom sa pritom stala spoločnosť Colt Telecom, ktorá dokázala zaslať odpoveď na jednoduchú otázku až po neuveriteľných 27 dňoch. Medzi dvadsiatkou firiem s najdlhším reakčným časom sa ocitli napríklad aj Dell (23 dní), Sprint (13 dní), Coca-Cola (necelých 9 dní), British telecom (5 dní) či Logica (4 dni).

Naopak najrýchlejšie reagovala spoločnosť National Power (4 minúty), zo známejších firiem sa môžu dobrým výsledkom pochváliť United Parcel Service (5 minút), Procter & Gamble (2 hodiny 28 minút) a Lucent Technologies (3 hodiny 3 minúty).

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Monika Jankovská odchádza z výsluchu na NAKA v Nitre.

Bývalá štátna tajomníčka začala spolupracovať s vyšetrovateľmi koncom októbra.

2 h
Minister zdravotníctva Marek Krajčí.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 233-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 3 894 obetí. Na Slovensku prebieha plošné testovanie.

15 h
Maďarský premiér Viktor Orbán.

Maďarsko sa sťažuje na pomalé dodávky vakcín.

5 h

Neprehliadnite tiež

O biobezpečnosti a spôsoboch, akými bioinžinieri geneticky upravené bunky robia bezpečnými.

6 h

Práve prebieha veľká demokratizácia vesmíru.

6 h

Rastliny by mohla byť užitočná aj pre ľudí.

6 h

Ako veľmi vám záleží na fotografiách?

11 h