Problém s príjmom SMS v Európe

Dobry den
Mam kamarata v Taliansku ktory ma taliansku siet, ja mam siet Orange na prima kartu a posledne 2 mesiace mu nemozem poslat sms - vypisuje failed aj ked si sumu odrata. skusala som to aj z ineho mobilu, ale to iste, lenze z eurotelu si ciastku neodrata (orange asi zaraba kde moze). On sa informoval a ich siet je ok, chyba je zrejme u nas. Mozte mi poradit?
Dakujem
ejurki

Dr. Mobilný odpovedá:

O stanovisko sme požiadali hovorcu spoločnosti Orange Petra Tótha. Z jeho mailu vyberáme:

"pripad, ktory zakaznik opisuje suvisi so snahou niektorych zahranicnych operatorov spoplatnovat prichadzajuce SMS spravy od inych operatorov. Ide o problem, ktory je v Europe vseobecne znamy. Z toho dovodou taliansky operator blokuje prichadzajuce SMS spravy na ich uzivatelov.

Z nasej strany z technickych dovodov existovalo urcite casove oneskorenie v dlzke priblizne 1-2 dni medzi zablokovanim prichadzajucich SMS sprav zo strany talianskeho operatora a zablokovanim odoslania SMS spravy do SMS centra v pripade, ak je tato adresovana do siete talianskeho operatora, ktoreho zakaznik opisuje. V case, ked toto blokovanie neexistovalo, zakaznik po odoslani SMS spravy dostal spravu "SMS sent", pretoze tato sprava bola dorucena do nasho SMS centra a teda aj spoplatnena. Do 1-2 dni doslo v snahe odstranit tento stav k zablokovaniu talianskeho operatora aj v nasom SMS centre, preto odvtedy zakaznik pri pokuse odoslat SMS spravu do siete tohto operatora dostane spravu "SMS not sent".

Zakaznik teda posielal SMS spravu pravdepodobne v case medzi blokovanin prichadzajucich SMS sprav zo strany talianskeho operatora a medzi blokovanim talianskeho operatora v SMS centre nasej spolocnosti. Preto mu jeho mobilny telefon po odoslani spravy oznamil, ze sprava bola odoslana (a teda spoplatnena) nebola vsak dorucena a teda nasledne mu prisla odpoved "Failed".

Verime, ze tento a podobne problemy sa nam, podobne ako inym europskym operatorom podari coskoro odstranit. Odporucame zakaznikovi, aby sa obratil pisomou ziadostou na reklamacne oddelenie nasej spolocnosti, kde mu bude prislusna, nepravom zauctovana ciastka po uznani pravoplatnosti reklamacie vratena."

My ešte dodáme, že podobný problém nemajú zákazníci iba v Taliansku, ale aj v iných štátoch Európy. Odporúčame preto použiť podobný postup na všetky prípady, ktoré sa podobajú vyššiepopísanému.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Peter Sagan: Superstar made in Slovakia

Začínal na sestrinom bicykli, dnes zarába šesť miliónov ročne.

ŠPORT

Peter Sagan: Superstar made in Slovakia

Začínal na sestrinom bicykli, dnes zarába šesť miliónov ročne.

SVET

Minúta po minúte: Choďte a voľte, vyzval nemecký prezident

Schulz už odovzdal hlas, Merkelová pôjde k urnám poobede.

Neprehliadnite tiež

Astronautka z NASA: Vieme, že sa niečo pokazí

Astronautka Dorothy Metcalf-Lindenburgerová hovorí, ako vyzerá tréning v NASA a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

Rozšírená realita je zábavná aj užitočná. Skúste tieto aplikácie pre iPhone a iPad

Nová aktualizácia iOS 11 pre mobilné zariadenia od Apple priniesla aj ARKit. V ponuke sú prvé aplikácie a je s nimi zábava.

TECH_FM

Kontroverzný objav naznačuje, že praľudia sa mohli vyvinúť v Európe

Stopy dávneho tvora mätú vedcov. Odborníci sa sporia, komu patrili.

Strašia vás baktérie na mobile? Vymysleli "umývačku"

Nová nabíjačka dezinfikuje mobily, používa na to ultrafialové žiarenie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Rastie nám pokrivená generácia?
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 13 960
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 10 271
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 9 153
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 827
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 244
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 542
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 485
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 378
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 237
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 786