Problém s príjmom SMS v Európe

Dobry den
Mam kamarata v Taliansku ktory ma taliansku siet, ja mam siet Orange na prima kartu a posledne 2 mesiace mu nemozem poslat sms - vypisuje failed aj ked si sumu odrata. skusala som to aj z ineho mobilu, ale to iste, lenze z eurotelu si ciastku neodrata (orange asi zaraba kde moze). On sa informoval a ich siet je ok, chyba je zrejme u nas. Mozte mi poradit?
Dakujem
ejurki

Dr. Mobilný odpovedá:

O stanovisko sme požiadali hovorcu spoločnosti Orange Petra Tótha. Z jeho mailu vyberáme:

"pripad, ktory zakaznik opisuje suvisi so snahou niektorych zahranicnych operatorov spoplatnovat prichadzajuce SMS spravy od inych operatorov. Ide o problem, ktory je v Europe vseobecne znamy. Z toho dovodou taliansky operator blokuje prichadzajuce SMS spravy na ich uzivatelov.

Z nasej strany z technickych dovodov existovalo urcite casove oneskorenie v dlzke priblizne 1-2 dni medzi zablokovanim prichadzajucich SMS sprav zo strany talianskeho operatora a zablokovanim odoslania SMS spravy do SMS centra v pripade, ak je tato adresovana do siete talianskeho operatora, ktoreho zakaznik opisuje. V case, ked toto blokovanie neexistovalo, zakaznik po odoslani SMS spravy dostal spravu "SMS sent", pretoze tato sprava bola dorucena do nasho SMS centra a teda aj spoplatnena. Do 1-2 dni doslo v snahe odstranit tento stav k zablokovaniu talianskeho operatora aj v nasom SMS centre, preto odvtedy zakaznik pri pokuse odoslat SMS spravu do siete tohto operatora dostane spravu "SMS not sent".

Zakaznik teda posielal SMS spravu pravdepodobne v case medzi blokovanin prichadzajucich SMS sprav zo strany talianskeho operatora a medzi blokovanim talianskeho operatora v SMS centre nasej spolocnosti. Preto mu jeho mobilny telefon po odoslani spravy oznamil, ze sprava bola odoslana (a teda spoplatnena) nebola vsak dorucena a teda nasledne mu prisla odpoved "Failed".

Verime, ze tento a podobne problemy sa nam, podobne ako inym europskym operatorom podari coskoro odstranit. Odporucame zakaznikovi, aby sa obratil pisomou ziadostou na reklamacne oddelenie nasej spolocnosti, kde mu bude prislusna, nepravom zauctovana ciastka po uznani pravoplatnosti reklamacie vratena."

My ešte dodáme, že podobný problém nemajú zákazníci iba v Taliansku, ale aj v iných štátoch Európy. Odporúčame preto použiť podobný postup na všetky prípady, ktoré sa podobajú vyššiepopísanému.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KULTÚRA

Film roka vyhlásili dvakrát, Oscara má Moonlight (minúta po minúte)

Muzikál La La Land vyhral šesť cien, ale na konci večera sa udial veľký trapas.

DOMOV

Kocáb: Kisku už dlho uznávam, ocenenie ma šokovalo

Pre SME hovorí, že je hrdý slniečkar. S tvrdou silou nemáme šancu.

KULTÚRA

Oscar nemá logiku. 5 dôvodov, prečo vyhral Moonlight

Mal šťastie, že nie je sci-fi.

TECH

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali Nokiu 3310

Majú Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

Neprehliadnite tiež

Nokii sa podarilo vstať z mŕtvych. Ukázali novú Nokiu 3310

Nové smartfóny Nokie majú čistý Android, nízku cenu a dobrý hardvér.

Sniper Elite 4 nie je len o krvavom zabíjaní (recenzia)

Jedna z najlepších taktických akcií tohto roka je viac, než len krvavou školou anatómie človeka.

Za farebné videnie vďačíme predkom, ktorí jedli ovocie

Len ľudia a niektoré druhy primátov majú v oku tri druhy zmyslových buniek.

Je drahý a chce byť najlepším smartfónom. Podarilo sa? (test)

Má obrovský displej a aj napriek nemu sa používa pohodlne. Huawei Mate 9.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Hitparáda štiav
  2. 14. ročník AmCham „JOB FAIR“ v Košiciach
  3. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  4. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  5. Malé knedličky, veľké dojmy
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  7. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  8. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  9. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  10. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  1. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 10 350
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 923
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 434
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 5 810
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 690
  6. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 4 396
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 467
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 2 944
  9. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa 2 176
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 146

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop