eľov a v práci asi 31 % surfistov.
Výhodou IM oproti elektronickej pošte je synchrónnosť komunikácie - na vaše otázky dostanete odpovede okamžite - výhodou oproti telefonátu (okrem ceny) zasa skutočnosť, že komunikácia je písomná a preto menej agresívna - každý sa môže rozhodnúť, či na správu cez IM odpovie, alebo nie.
Programy na instant messaging zároveň umožňujú sledovať, ktorí ľudia zo zoznamu kontaktov práve sedia za počítačom (sú pripojení na internet) a podľa toho zvoliť formu komunikácie krátkymi správami alebo e-mailom.