SME
Streda, 20. január, 2021 | Meniny má DaliborKrížovkyKrížovky
MOBILNÍ OPERÁTORI DOSTÁVAJÚ OD KLIENTOV PENIAZE AJ BEZ PROTISLUŽBY

Kredit môže prepadnúť

Kredit na mobilných telefónoch po niekoľkých mesiacoch prepadnev prospech operátora. Slovenské zákony to nezakazujú. Nemecké súdy donútili tamojších operátorov postup zmeniť.

Na Slovensku kredit v telefóne zmizne, ak si naň niekoľko mesiacov nevložíte nové peniaze. Nemci sa toho báť nemusia.Na Slovensku kredit v telefóne zmizne, ak si naň niekoľko mesiacov nevložíte nové peniaze. Nemci sa toho báť nemusia. (Zdroj: ILUSTRAČNÉ – REUTERS)

Kredit na mobilných telefónoch po niekoľkých mesiacoch prepadne v prospech operátora. Slovenské zákony to nezakazujú. Nemecké súdy donútili tamojších operátorov postup zmeniť.

BRATISLAVA. Ak si nedobijete kredit na svojom mobilnom telefóne v stanovenej lehote, váš zostatok si vezme operátor bez akejkoľvek protislužby. Pri dobíjaní kreditu stieracou kartou vám peniaze na telefóne vydržia tri mesiace až pol roka – v závislosti od sumy a operátora. Potom, ak chcete volať, musíte na kartu vložiť nové peniaze.

Skryť Vypnúť reklamu

Navyše, ak na telefónnu kartu nevložíte aspoň raz za rok ďalšie peniaze, prídete o číslo aj o kredit, ktorý ste naň uložili.

Z právneho hľadiska je situácia v poriadku. „Podmienky platnosti kreditu predplatených služieb sú v súlade so zaužívanými štandardami nielen na slovenskom, ale aj na iných zahraničných trhoch. Každý zákazník takéto obchodné podmienky akceptoval,“ povedal Martin Vidan zo spoločnosti T-Mobile.

Jeho slová potvrdil aj telekomunikačný úrad s tým, že operátori majú dĺžku platnosti kreditu upravenú vo svojej tarife a úrad nemá pri jeho prepadnutí právomoc zasahovať.

Podľa Reného Paráka z O2 chcú ľudia, ktorí si kartu zaplatia službu aktívne využívať. „preto sa domnievame, že našich zákazníkov nepoškodzuje pravidlo expirácie kreditu po určitom období pasivity,“ povedal Parák.

Skryť Vypnúť reklamu

Koľko čísel a aké celkové sumy kreditov prepadli, nám operátori nechceli povedať. Predplatené služby využívalo ku koncu júna toho roka približne 2,14 milióna zákazníkov, viac ako 40 percent z ich celkového počtu.

Nemci prepadávanie peňazí zakázali

Podobne ako na Slovensku zaobchádzali s kreditom na predplatených kartách aj operátori v Nemecku. V roku 2006 však tieto praktiky zastavil Vyšší krajinský súd v Mníchove. Sudcovia skúmali, či niektoré časti zmlúv nemeckej pobočky O2 o používaní predplatenej mobilnej karty nie sú v rozpore so všeobecnými obchodnými podmienkami.

Obdobné podmienky ako O2 mali vo svojich zmluvách aj zvyšní operátori. Sudcovia sa sústredili predovšetkým na ustanovenie, podľa ktorého zostatok na karte prepadne, ak ho zákazník nepretelefonuje počas vopred určenej lehoty; v prípade O2 išlo o jeden rok. Okrem toho si zobrali pod lupu aj ustanovenie, že zostatok na predplatenej karte prepadne automaticky, ak dá zákazník výpoveď.

Skryť Vypnúť reklamu

Súd dospel k záveru, že obe ustanovenia nie sú v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami. Vedú totiž k „neprimeranému znevýhodneniu“ zákazníka. Ďalekosiahlo „porušujú princíp rovnocennosti služby a protislužby“. Následne ich vyhlásil za neplatné.

Neprijal argumentáciu O2 o vysokých administratívnych nákladoch vedenia zostatkových účtov.

Pre milióny nemeckých používateľov predplatenej mobilnej karty bolo dôležité najmä rozhodnutie súdu, podľa ktorého nesmú zmluvy o predplatených kartách obsahovať ustanovenie o časovom obmedzení platnosti karty a využívaní kreditu.

O2 rozsudok Vyššieho krajinského súdu akceptoval. Orientovali sa podľa neho aj všetci ostatní nemeckí mobilní operátori a zo zmlúv o predplatených kartách vyčiarkli sporné ustanovenia.

Skryť Vypnúť reklamu

Slovensko je pozadu

„Nemci sú v týchto veciach pred nami o sto rokov,“ komentovala nakladanie operátorov s predplateným kreditom Marta Černá z organizácie Fórum spotrebiteľov.

Dodala však, že operátori si svoju povinnosť voči zákazníkom splnili. Informáciu o platnosti kreditu totiž zákazník dostane vopred a pozná tak podmienky služby, ktorú si kupuje. Situáciu by podľa nej mohol vyriešiť zákon. „Máme stopäťdesiat dobre platených poslancov,“ povedala Černá.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Palác pri Čiernom mori má podľa Navaľného patriť Putinovi.
Ilustračné foto.
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Ako Sulík s Remišovou zle zapli gombík

Didaktická príručka pre budúcich členov koalícií.

Peter Tkačenko
Ilustračná fotografia.

Neprehliadnite tiež

Petržalský domov seniorov v Bratislave počas začatia očkovania zamestnancov a klientov v zariadeniach sociálnych služieb (ZSS) na prevenciu ochorenia COVID-19.
Podcast Klik

Klik: Ako vás na internete sledujú a čo s tým robiť

Čo všetko sa o vás môžu na internete dozvedieť.

Podcast Klik.

Rok 2020 bol jeden z najteplejších. Nepotreboval ani pomoc

Musíme sa pripraviť na ďalšie rekordy.

Rok 2020 sa začal nezvyčajne silným obdobím požiarov v Austrálii.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  9. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  10. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  1. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  2. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  3. Pandémia presúva zákazníkov do online priestoru
  4. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  5. Najobľúbenejšie auto Slovákov je opäť ŠKODA
  6. PLANEO Elektro funguje aj počas lockdownu - má akčný výpredaj
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  9. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  10. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 26 559
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 23 741
  3. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 12 247
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 10 812
  5. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 607
  6. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 7 333
  7. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 129
  8. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 528
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 400
  10. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 5 596