Tvrdí to prieskumná spoločnosť Brand Keys, ktorá vytvára každý rok tzv. Customer Loyalty Engagement Index. Ten zisťuje vzťahy spotrebiteľov k 382 značkám v 57 kategóriách.
Údaje Brand Keys vykresľujú obraz aj o tom, čím dokážu firmy motivovať spotrebiteľov, aby k nim boli lojálni. Dôležitými zisteniami sú aj tie, ktoré hovoria o očakávaniach spotrebiteľov. Najlepšie výsledky v rámci porovnania firiem potom získa tá, ktorej sa podarilo byť najbližšie k požiadavkám a očakávaniam spotrebiteľov. Viac o indexe.
Celkové poradie v oblasti mobilných telefónov:
| Poradie | Firma |
|
1. |
Samsung |
|
2. |
BlackBerry |
|
3. |
Treo |
|
4. |
Motorola |
|
5. |
Nokia |
|
6. |
Sanyo |
|
7. |
LG |
|
8.
- |
Panasonic
Sony Ericsson |
|
10. |
Siemens |
